จวก การไฟฟ้าฯ ลำลูกกา ตอบคำถามลูกค้าแบบนี้เหรอ ??
ชาวเน็ตจวก การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา ตอบคำถามลูกค้า ให้ไปใช้ไฟนครหลวงอย่ามาใช้ภูมิภาค หลังถูกถามเมื่อไรจะพัฒนาระบบชำระเงินให้ง่ายแบบการไฟฟ้านครหลวง
วันที่ 2 กรกฎาคม 2557 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เกิดเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ทั่วสื่อออนไลน์ สำหรับกรณีการตอบคำถามของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี หลังมีผู้ใช้บริการส่งความคิดเห็นเชิงตำหนิการให้บริการเข้ามาผ่านทางเฟซบุ๊ก "การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอ ลำลูกกา" แต่ผู้ดูแลเพจกลับแสดงความคิดเห็นกลับในเชิงปัดความรับผิดชอบ ด้วยถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม
ทั้งนี้ เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน ที่ผ่านมา ผู้ใช้เฟซบุ๊กในชื่อ "Aor Ja" ได้โพสต์ข้อความไปถึงการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา ว่า... "เมื่อไรจะพัฒนา จ่ายง่าย ๆ แบบ การไฟฟ้านครหลวงบ้างคะ พอดีลืมจ่ายเกินกำหนดมาแค่วันเดียว ต้องไปไกลมาก ๆ ๆ ๆ ไม่สะดวกเลย" ซึ่งแทนที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา จะตอบคำถามของเธอกลับดี ๆ หรือนำข้อตำหนิไปปรับปรุงการให้บริการ เธอกลับได้คำตอบว่า... "ก็ไปใช้ไฟนครหลวงสิครับอย่ามาใช้ภูมิภาค...จบข่าว"
อย่างไรก็ดี ในเวลาถัดมาภายในวันเดียวกันนั้น การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา ก็ได้ลบความคิดเห็นดังกล่าวออก พร้อมทั้งออกมาแสดงความขอโทษพร้อมทั้งชี้แจงว่า...
"การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอ ลำลูกกา ต้องขออภัยและขอโทษ คุณ Aor Ja เป็นอย่างสูงกับการตอบคำถามจากท่านของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอลำลูกกามา ณ ที่นี้ เรื่องนี้ทางการไฟฟ้าฯ ขออนุญาต ลบคำตอบดังกล่าว และจะดำเนินสอบสวนและปรับปรุงพฤติกรรมการตอบคำถามดังกล่าว เนื่องจาก user การไฟฟ้าฯ มีจำนานมากและหลายส่วนในการตอบคำถามของลูกค้า ซึ่งเกิดจากเหตุผลประการใด การไฟฟ้าฯ ขอสอบสวนในเบื้องต้นก่อน ขออภัยและขอโทษในส่วนนี้ต่อท่านด้วย"
ด้านชาวเน็ตต่างแสดงความคิดเห็นว่า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา สมควรจะอบรมพนักงานผู้ดูแลเพจให้มีสติก่อนตอบคำถามลูกค้าเสียก่อน ขณะที่หลายฝ่ายต่างจับตามองว่าการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา จะมีการสอบสวนและดำเนินงานเพื่อลงโทษพนักงานหรือไม่และอย่างไร
ขอขอบคุณ
| Create Date : 03 กรกฎาคม 2557 |
| Last Update : 3 กรกฎาคม 2557 21:34:00 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 1352 Pageviews. |
|
 |
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 55 คน [
