|
|
Location :
Tokyo Thailand
[Profile ทั้งหมด]
|
 ฝากข้อความหลังไมค์
 Rss Feed
 Smember
 ผู้ติดตามบล็อก : 8 คน [?]
|
อยากนำเสนอความรู้ในแนวทางใหม่ เพื่อเป็นประโยชน์แก่ทุกคน
Business Development
Enterprise Currency Marketing
Psychological Marketing
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
[จิตวิทยาการขาย] สร้างบรรยากาศ Agreement ด้วย Yes Set Technique
ช่วงนี้บ้า system trade ไปหน่อย เลยไม่ได้มีเวลาอัพบล๊อกเลย
ใครอ่านแล้วชอบ ขอให้ช่วยเมนท์บ่อยๆนะครับ ผมจะได้มีกำลังใจ
สู้ต่อปาย
ถ้าสิ่งที่คุณพูดไปทั้งหมด แล้วลูกค้าตอบตกลง คุณคงจะดีใจไม่น้อยเลยทีเดียวใช่ไหม?
ตัวอย่าง
เซลล์แมน : ช่วงนี้อากาศร้อนมากๆเลยนะครับ
ลูกค้า : ใช่แล้ว ถือว่าโชคดีทีเดียว
เซลล์แมน : สินค้าของบริษัทคุณคงจะตรงใจลูกค้าในช่วงนี้เลยทีเดียวใช่ไหมครับ
ลูกค้า : อืม ต้องขอบคุณอากาศช่วงนี้ทำให้สินค้าขายดี
เซลล์แมน : การที่อากาศร้อนอย่างนี้ ทำให้ยอดขายสินค้าโดยรวมเติบโตขึ้นจากปีที่แล้วใช่ไหมครับ
ลูกค้า : ใช่แล้ว บริษัทคู่แข่งก็สินค้าขายดีเช่นกัน
Yes Set Technique มีอยู่ 2 ข้อที่สำคัญคือ
หนึ่งคือ การเลือกหัวข้อบทสนทนา การเลือกหัวข้อบทสนทนาที่ลูกค้าจะพูดคำว่า [YES] ชัวร์ ได้แก่ สิ่งที่เป็นความจริง สิ่งที่ลูกค้าได้พูดมาแล้ว สิ่งที่ทั้งสองฝ่ายได้ตกลงและรับทราบร่วมกัน เป็นต้น
อีกจุดหนึ่งคือ การพูดลงท้ายด้วยคำว่า [ใช่ไหมครับ] หรือ [นะครับ]
การที่พูด [YES] [YES] ซ้ำๆหลายๆครั้ง จะสร้างบรรยากาศ Agreement ให้เกิดขึ้น เพราะว่าลูกค้าจะรู้สึกวางใจและคิดว่า เซลล์แมนคนนี้เข้าใจเราดี จากนั้นลูกค้าจะพูดคำว่า [NO] ออกมาได้ยาก จาก [Consistency Rule] (อ้างอิงจากบล๊อกก่อนๆนะครับ) ซึ่งเป็นคุณลักษณะของมนุษย์
คนเรานั้น เมื่อได้ตอบตกลงซ้ำๆหลายครั้งเข้า อยู่ๆจะให้ปฎิเสธจะทำได้ยาก
ลูกค้านั้น พอพูดคำว่า [YES] ซ้ำๆหลายครั้งเข้า จะรู้สึกว่าเซลล์แมนคนนี้เข้าใจเรา และจะรับฟังสิ่งที่เซลล์แมนคนนี้เสนอ
| Create Date : 30 พฤษภาคม 2551 |
| Last Update : 30 พฤษภาคม 2551 16:12:15 น. |
|
2 comments
|
| Counter : 654 Pageviews. |
 |
|
|
| โดย: ดี IP: 124.157.181.69 วันที่: 19 มีนาคม 2552 เวลา:13:10:23 น. |
|
|
|
| โดย: ออพ IP: 223.204.97.154 วันที่: 31 มีนาคม 2554 เวลา:1:56:48 น. |
|
|
|
|
|
|
