น.ส.สุ ภิญญา กลางณรงค์ กรรมการ กสทช. และในฐานะประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและ กิจการโทรทัศน์ เปิดเผยว่า ได้รับหนังสือจากอาร์เอส เรื่องแจ้งมาตรการเยียวยาผู้บริโภคในกรณีผู้บริโภคซื้อกล่องบอลโลก และซื้อแพ็คเกจรับชมช่อง World Cup Channel ตามที่ได้มีการหารือแนวทางการชดเชยผู้บริโภคที่ได้ซื้อกล่องของอาร์เอส และแพ็คเกจบอลโลก 2014 เมื่อวันที่ 13 มิ.ย.ที่ผ่านมา ในวันนี้ โดย นางพรพรรณ เตชรุ่งชัยกุล บริษัท อาร์เอส อินเตอร์เนชั่นแนล บรอดคาสติ้ง แอนด์ สปอร์ต แมเนจเม้นท์ จำกัด ได้กำหนดมาตรการลูกค้าที่ซื้อกล่องและแพ็คเกจไปทั้ง 2 แบบ ดังนี้ 1.สำหรับลูกค้าที่ซื้อกล่องบอลโลก หากประสงค์จะคืนกล่อง บ.ยินดีรับคืนในมูลค่าไม่เกิน 1,590 บาท โดยจะต้องมีอุปกรณ์ครบทั้ง 3 อย่างและสภาพสมบูรณ์ใช้งานได้ คือ กล่อง - รีโมท - สายรับส่งสัญญาณ AV ซึ่งสามารถนำส่งได้ด้วยตนเอง และทางไปรษณีย์ และ 2.สำหรับลูกค้าที่ซื้อแพ็คเกจรับชมช่อง World Cup Channel บริษัทยินดีรับคืนมูลค่า
299 บาท โดยทั้งสองแบบ กำหนดระยะเวลาคืน 16 - 18 มิ.ย.นี้ เวลา 10.00 - 16.00 น. ซึ่งทางบริษัท ก็ได้ประชาสัมพันธ์รายละเอียดมาตรการเยียวยานี้ ทาง //www.1781.tv หรือสอบถามที่หมายเลขโทรศัพท์ 1781 กด 4

ทั้ง นี้ น.ส.สุภิญญา กล่าวว่า เบื้องต้นเท่าที่ดูระยะเวลาที่ให้แลกคืน 3 วันนั้น สั้นเกินไป รวมทั้งราคากลางที่จะคืนยังไม่ชัดเจน ซึ่งในวันพรุ่งนี้ (17 มิ.ย. 57) ตนจะนำมาตรการเยียวยาของอาร์เอสที่ส่งมา เข้าไปยังคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคช่วยให้ความเห็นเพิ่มเติม