โปรฯโทรศัพท์ หลายครั้งหลายหนที่ผมชอบที่จะเปลี่ยนโปรโมชั่นของโทรศัพท์ เพื่อให้โปรโมชั่นรองรับการใช้งานของตัวเองให้ประหยัดที่สุด ตามพฤติกรรมการใช้งานของตัวเอง ครั้งนี้ก็เป็นอีกครั้งหนึ่งที่ผมจะเปลี่ยนโปรฯ โปรฯเก่ากำลังจะหมดอายุภายในสามวันนี้และจะถูกปรับให้ใช้โปรฯอื่นทันทีเมื่อหมดอายุ ซึ่งโปรฯเหล่านั้นมีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อเทียบกับโปรฯเก่า ถึงผมจะไม่ได้ใช้โทรศัพท์รายเดือน ใช้แบบเติมเงิน แต่มันก็มีโปรฯเหมือนกัน ตอนนี้ผมไม่มีเงินในโทรศัพท์เลย คงต้องเติมเงินเสียก่อนถึงจะเปลี่ยนโปรฯได้ เดินเข้าร้านสะดวกซื้อ บอกพนักงาน ซื้อบัตรเติมเงินห้าสิบบาท เอาเหรียญบาทขูดแถบสีดำ ฝุ่นสีดำเลอะออกมาจนเห็นเป็นตัวเลข กดหมายเลขตามรหัสที่บัตร ไม่เกินสามนาที ในโทรศัพท์ผมมีเงินแล้วห้าสิบบาทพร้อมใช้งานที่ต้องการ เมื่อเช้าเห็นโปรฯใหม่ สำหรับบัตรเติมเงินโดยเฉพาะ แต่ยังไม่คลุมเครือในบางเงื่อนไข กลัวว่าตัวเองจะโทรในเวลาที่เสียเงินเยอะ กดโทรศัพท์มือถือที่เพิ่งเติมเงินสักครู่ โทรหาคอลเซนเตอร์ อยากทราบรายละเอียดมากขึ้น "สวัสดีค่ะ" เสียงปลายสายรับขึ้น ตอบไวแต่พูดช้า มันไม่ใช่มนุษย์ที่รับสายแต่เป็นเครื่องจักรกลมากกว่า น้ำเสียงดูเป็นมิตรและเชื่องช้า เธอบอกให้ผมรอสายหรือกดสองหากต้องการภาษาอังกฤษ "เปลี่ยนโปรโมชั่นกดห้าค่ะ" ผมกดห้าเพื่อต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่น ในหมวดหมู่เลขห้ายังมีรายละเอียดของแต่ล่ะโปรโมชั่นอีก มีประมาณเกือบสิบโปรโมชั่น ผมตัดสินใจไม่ได้และฟังรายละเอียดของแต่ล่ะโปรฯไม่เข้าใจ ต้องการให้คนคุยด้วย ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ "หรือกดเก้าเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ค่ะ" ผมรีบกดเก้าทันที "รอสักครู่ ขณะนี้พนักงานกำลังให้บริการ" และเป็นเสียงเพลงลอยตามมา รอได้ประมาณสามนาที มีคนรับสายแล้ว "สวัสดีค่ะ ปราณีรับสายค่ะ" ผมสอบถามโปรโมชั่นที่น่าสนใจ และแจ้งความจำนงเปลี่ยนโปรโมชั่นทันที เธอแจกแจงรายละเอียดโปรโมชั่นจนผมเข้าใจแจ่มแจ้งและรู้ว่าผมจะใช้โปรฯแบบไหนเหมาะกับตัวเอง เธอบอกให้กดอกจันทร์สี่ห้าหกถึงจะเปลี่ยนโปรฯได้ ต้องทำตามขั้นตอนที่เธอบอก ผมวางหูและกดดอกจันทร์สี่ห้าหกทันที ยังคงเป็นคอมพิวเตอร์รับ ผมทำตอนที่คอมพิวเตอร์บอก "กดหนึ่งเพื่อยืนยันโปรโมชั่นใหม่ค่ะ " ผมกดหนึ่ง "ขอโทษค่ะ คุณมียอดเงินไม่พอสำหรับเปลี่ยนโปรโมชั่น คุณต้องมีเงินสามสิบบาทสำหรับการเปลี่ยนโปรโมชั่น ขอบคุณค่ะ" และสายก็ตัดไป ผมกดเช็ดยอดเงิน เงินที่เพิ่งเติมไปห้าสิบบาท ตอนนี้เหลือสิบบาทเสียแล้ว .. ค่ะ เหมือนกันค่ะ one 2 call วันหมดก็เลยเติมเงิน แต่เป็นไงไม่รู้ ระบบมีปัญหาไม่ยอมเติมให้ ทั้ง ๆที่ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ถูกต้อง จึงโทรถาม call center กว่าจะคุยกันรู้เรื่อง หมดเงินไปหลายสิบบาท เทียบกับ DTAC โทร call center ฟรีค่ะ
โดย: ลักษมี IP: 61.19.95.121 วันที่: 8 สิงหาคม 2551 เวลา:19:43:24 น.
|
บทความทั้งหมด
|
ตอนนั้นใช้โปรฯ น๊านนาน (ถ้าจำไม่ผิด) และดูเหมือนจะเก็บสะสมเงินได้
เนื่องจากไม่ค่อยได้ใช้โทรศัพท์แต่ตามกติกาต้องเติมทุกครั้งที่ใกล้หมดอายุและสามารถสะสมได้
ปรากฏว่าสะสมได้ประมาณ 1.500 บาท
คิดว่าจะเอาไว้โทรเวลาจำเป็น
ต่อมามีโปรฯ ใหม่ชื่ออุ๊นอุ่นจึงกดเปลี่ยนด้วยขั้นตอนเดียวกับคุณ
ปรากฏว่าเงิน 1.500 บาทหายไป
ได้โทรถามเจ้าหน้าที่เขาบอกว่าต้องเติมเงินก่อนจึงค่อยเปลี่ยนโปรฯ เงินจึงจะไม่ถูกตัด ฯลฯ
สรุปทำอะไรไม่ได้
ต้องเสียเงินฟรี ๆ
อืมมม....
เสียค่าโง่?