เหนื่อยกับการทำงานแต่รู้สึกถึงคำว่า "ใช่"

เพื่อนคนหนึ่งเคยบอกฉันว่า "หากไม่ก้าวก็ไม่มีวันเดินข้างหน้า" ฉันก็เป็นคนหนึ่งที่รู้สึกเหมือนชีวิตไม่ก้าวหน้าเอาเสียเลย ไม่ได้กลัวการเปลี่ยนแปลงอะไรหรอกนะ แต่คิดว่ายังหาตัวเองไม่เจอมากกว่า ฝันเราคืออะไรจะไปทางไหน เรารู้สึกเหมือนยังไม่เจอมันเลย

ในอดีตฉันก็เป็นฝ่ายประสานงานอยู่เบื้องหลังมาโดยตลอดทำงานไปวันๆ เรียนมาตั้งเยอะ ฉันยังคิดเลยเรียนมาทำไมวะเนี่ย เรียนมาแล้วก็ไม่ได้ใช้ บริษัทก็ไม่ค่อยเห็นคุณค่าของพนักงานเก่าสักเท่าไหร่ ประมาณว่าอยู่ยังไงก็อยู่แบบนั้นล่ะ แต่ก็ยังทนอยู่กันเนอะ จริงๆ แล้วมันมีเหตุผลของมันอยู่ล่ะว่าเพราะอะไรคนที่นี่จึงทนอยู่ ทั้งๆ ที่รู้ว่าสำหรับที่นี่แล้วความก้าวหน้านั้นไม่มีหรอก มีแต่คำว่าชีวิตอยู่ไปวันๆ

จนเมื่อฉันได้มีโอกาสย้ายแผนก จากเดิมที่เคยดูแลลูกค้ากลุ่มชั้นดีที่สุดของบริษัท มาดูลูกค้าที่ไม่มีคนสนใจและให้ความสำคัญเท่าไหร่นัก มันก็ลำบากในการสร้าง Relation ที่ไม่เคยมีมาก่อน การปรับเปลียนเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำงาน การที่จะเปลี่ยนแปลงทัศนคติลบเดิมๆ ออกไปนั้น มันก็ยากพอสมควร ต้องทำอีกหลายอย่างที่จะทำยังไงก็ได้ให้เราไปนั่งในใจลูกค้าให้ได้ ซึ่งเราเองก็มองว่าการทำ CRM กับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ

โดยส่วนตัวแล้วเราสนใจเรื่องการทำ CRM เพราะการศึกษาพฤติกรรมลูกค้าและการสร้าง Relation เป็นสิ่งสำคัญ ยังคิดเลยว่าหากมีโอกาสได้เรียน Phd ต่อจะทำวิจัยในเรื่องนี้ล่ะ

กลับมาเรื่องงานเรากันดีกว่า ตั้งแต่เปลี่ยนตำแหน่งมาเป็น AE บอกตรงๆ ว่าเหนื่อยชะมัด ปกติมีเวลาเหลือเฟือนั่งเขียนบล็อกได้ทุกวัน เดี๋ยวนี้นะเหรอกลับบ้านก็สลบล่ะ เพราะมันเหนื่อยชะมัด แต่แปลกที่รู้สึกว่าเออนี่แหละงานที่เราชอบเลย วันๆ ได้ออกไปเจอผู้คนที่ไม่รู้จักกันมาก่อนทุกวันเปลี่ยนไปเรื่อยๆ จนครบลูกค้าเกือบร้อยราย

แต่ละรายปัญหาก็แตกต่างกัน ซึ่งก็เป็นปัญหาที่เดิมๆ นั่นล่ะ ด้วยความที่เป็นลูกค้ารายเล็กของบริษัท การดูแลก็ไม่ค่อยทั่วถึงเท่าใดนัก แต่ดีที่ลูกค้าส่วนใหญ่ยังเปิดใจ ไม่ปิดกั้นมากนัก เพราะด้วยความที่เคยเป็นลูกค้าเก่าแก่กันในอดีต ก็พยายามเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น

ด้วยความที่พยายามคิดว่าจะหาทางอย่างไรดี ที่จะดึงให้ลูกค้ากลับมาซื้อใหม่อีกครั้ง ก็เลยทำให้การทำงานเครียดบ้าง แต่เหนื่อยน่ะยอมรับเลยว่า สุดยอดเป็น AE ใครคิดว่าจะสบาย ไม่ง่ายอย่างที่คิดแฮะ การต่อสู้เพื่อการที่ได้มาซึ่งสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และอีกหลายอย่างสารพัด มีปัญหาให้เข้ามาแก้ไขทุกวัน

แต่ทั้งหมดมันกลับทำให้เรารู้สึกว่า "นี่แหละตัวชั้น" มีเพื่อนบอกว่าดูเหนื่อยนะ แต่ว่าดูชีวิตมีความสุขยังไงบอกไม่ถูก นั่นแหละสิ่งที่ฉันคิดเลย เหนื่อยแต่ทำให้ชีวิตรู้สึกสนุก มีความสุขกับสิ่งที่ได้ทำ ถึงแม้จะช้าไปบ้างกับการเปลี่ยนแปลง แต่ชีวิตก็คงต้องก้าวเดินไปข้างหน้าค้นหาสิ่งใหม่ๆ ต่อไป

การย้ำอยู่กับที่ใช้ชีวิตแบบสบาย ไม่สิต้องบอกว่าสบายโครตๆ ดีกว่า ไม่ได้ความหมายสร้างคุณค่าให้ชีวิตเอาเสียเลย มาย้อนดูฉันเสียเวลาไปเท่าไหร่แล้วเนี่ย ปล่อยเวลาและชีวิตให้ผ่านไปวันๆ โดยไม่ค้นหาตัวเอง ไม่มีเป้าหมายในชีวิตเอาเสียเลย ..

Create Date : 28 มิถุนายน 2552		9 comments
Last Update : 17 กรกฎาคม 2554 16:35:43 น.
Counter : 2496 Pageviews.
Share Tweet