สมุดบันทึกผู้หญิงชอบเที่ยว "ภัทรานิตย์" -- www.atourthai.com --

"เที่ยวเมืองไทยด้วยหัวใจ แล้วคุณจะรักเมืองไทยอย่างยั่งยืน"


<<
พฤษภาคม 2551
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
 
13 พฤษภาคม 2551
 

เมื่อ KPI เข้ามามีบทบาทในการงานฉัน

พักนี้พูดถึงเรื่องการงานแล้วใจก็ห่อเหี่ยว อยู่มาห้าปีล่ะ ทุกอย่างก็ยังเหมือนเดิม ตำแหน่งหน้าที่การงานก็ตำแหน่งเดิมเข้ามายังไงปัจจุบันก็ยังอย่างนั้น เพราะไม่มีนโยบายปรับตำแหน่ง ไม่ปรับตำแหน่งมันก็ไม่เท่าไหร่ ดันไม่ปรับเงินเดือนอีกนี่สิ เศร้าสนิท

ปีนี้ยิ่งมี KPI เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ยิ่งทำให้การทำงานที่มันยากลำบากอยู่แล้ว ยิ่งลำบากหนักเข้าไปอีก Flow การทำงานของบริษัทฯ ของเดิมที่จะสุดแสนยุ่งยากและล่าช้า ของใหม่หนักกว่าเก่าอีก เอาเข้าไป เรื่องง่ายๆ ที่ไม่ง่ายสำหรับที่นี่ ลำพัง KPI ถ้ามันทำให้บริษัทฯ ดีขึ้นมันก็ดีอยู่หรอก แต่กว่าจะไปถึงวันนั้น คงจะอีกหลายสิบปีนั้นล่ะ ตราบใดที่ทีมพัฒนา KPI ไม่รู้จักฟังเหตุอันก่อเกิดปัญหา เพื่อนำไปพัฒนา KPI ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้น ทำไปอีกสักสิบปี KPI ที่ได้มันก็ไม่สามารถตอบโจทย์ประสิทธิภาพขององค์กรได้หรอก

มีอย่างที่ไหนให้ทำ KPI ดันให้ทำย้อนหลัง เพื่อคิดคำนวณการจ่ายเงิน แทนที่จะทำตัวชี้วัดแล้ววัดผลในเดือนถัดไป ดันให้ทำตัวชี้วัดวัดผลเดือนที่ผ่านมาแล้วจะไปเอาขวัญและกำลังใจที่ไหนมาช่วยกันพัฒนา KPI กลายกลับเป็นว่า KPI คือ ก้างชิ้นใหญ่ที่คอยตัดเงินเดือนคนทำงานจากที่น้อยก็ให้มันน้อยลงไปอีก แล้วใครหน้าไหนมันอยากจะทำ KPI

การทำ KPI มันคือการระดมความคิดกระทบบนลงล่าง และล่างขึ้นบน นี่ทำไปแก้เป็นร้อยครั้งก็ไม่ถูกใจกรรมการเสียที พอทำตัวชี้วัดเสร็จ ตั้งกติกาค่า KPI เรียบร้อย พอทำยอดขายได้ถึงตามที่ตั้งค่า KPI ไว้ ก็เปลี่ยนค่าใหม่โดยให้เหตุผลว่ามันเยอะไป เป็นงั้นไป ด้วยความที่ไม่อยากจ่าย แล้วจะมีใครเชื่อถือ KPI ล่ะนั่น เพราะนึกอยากจะเปลี่ยนก็เปลี่ยน ถ้าเปลี่ยนด้วยเหตุและผลก็ไม่มีปัญหาหรอก นี่เล่นเปลี่ยนตามใจฉัน มันก็ไม่ไหว วันนี้ฉันอารมณ์ดีก็ดี ผ่านหมด วันไหนฉันอารมณ์เสียก็เรียกมาแก้ใหม่ อะไรฟ่ะเนี่ย

กรรมก็เลยตกกับคนทำงาน วันๆ ก็ต้องมาคิดว่าจะวัดยังไงดีนะ แทนที่จะโฟกัสไปที่ยอดขาย เพื่อหารายได้เข้าบริษัทฯ ก็ต้องมาใส่ใจกับ KPI เพราะ KPI ไม่ผ่านมันหมายถึงไม่จ่ายเงิน ช่างไม่คิดเสียบ้างเลยว่า คนทำงานทุกคนก็ต้องมีค่าใช้จ่ายในการมาทำงาน ถ้าค่อยๆ ปรับเปลี่ยนให้ทันตั้งตัวก็ว่าไปอย่าง นี่เล่นหักดิบ เดือนนี้ไม่ให้ ไม่มีกำหนด จนกว่า KPI จะเสร็จ บ้าไปแล้ว

พักนี้เจอแค่ KPI ก็หัวหมุนมึนไปแปดตลบ บริษัทฯ อื่นเค้าเป็นเหมือนเราบ้างไหมเนี่ย พนักงานก็ลาออกจะแทบครึ่งบริษัทแล้วล่ะมั้ง ด้วยนโยบายบริษัทฯ เปรียบเสมือนโรงเรียน มีเข้าก็ต้องมีออก สรุปในออฟฟิตมีแต่พนักงานใหม่ อยู่ได้ก็อยู่ ไม่ไหวก็จากกันไป ปัญหาที่ตามมาคืองานที่ไม่ต่อเนื่อง คนที่อยู่ก็แย่ คนมาใหม่ก็แย่เพราะงง ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน จะถามใครก็ไม่ได้ เพราะใหม่แกะกล่องยกแผง ทำงานไปก็ถอดใจ ไม่ไหวก็ออก อีกล่ะ

ทั้งหมดทั้งมวลก็เป็นผลมาจากคำว่านโยบาย ระบบต่อให้ดีเลิศประเสริฐศรีขนาดไหน แต่ขาดผู้ควบคุมระบบที่ดี ระบบก็ไม่มีทางขับเคลื่อนไปได้ด้วยตัวเองหรอก ก็เหมือนม้าหากปล่อยให้มันวิ่งโดยไร้ซึ่งคนคุมบังเหียน คิดว่าม้ามันจะวิ่งตรงลู่มันไหมล่ะ ..


Create Date : 13 พฤษภาคม 2551
Last Update : 17 กรกฎาคม 2554 16:38:25 น. 7 comments
Counter : 1368 Pageviews.  
 
 
 
 
เอ่อ..... อ่านแล้วเข้าใจอย่างแรงเลยอ่ะค่ะ

KPI เคยทำให้ชีวิตปั่นป่วนมาแล้วช่วงนึงเหมือนกันเลยค่ะ

เป็นกำลังใจให้ผ่านไปได้นะคะ
 
 

โดย: nam_sila วันที่: 13 พฤษภาคม 2551 เวลา:12:28:31 น.  

 
 
 
ไม่ได้ประสบกับปัญหา KPI แต่มีปัญหาเรื่องคนออกเยอะแล้วงานไม่ต่อเนื่องเหมือนกัน คนใหม่มาดูก็ต้องเสียเวลามางมของเก่าที่คนเดิมทำเอาไว้อีก งานไม่เดินถึงไหนซะที
 
 

โดย: hiroko วันที่: 13 พฤษภาคม 2551 เวลา:13:39:20 น.  

 
 
 
KPI คือ ????
 
 

โดย: CoolBerry IP: 58.64.103.133 วันที่: 14 พฤษภาคม 2551 เวลา:19:52:52 น.  

 
 
 
เห็นด้วยอย่างยิ่ง อ่านแล้วก็เข้าใจ
 
 

โดย: faisai วันที่: 27 มิถุนายน 2552 เวลา:11:55:20 น.  

 
 
 
สงสัยเราจะมีเจ้านายสายพันธุ์เดียวกัน

เบื่อ KPI
 
 

โดย: faisai วันที่: 28 มิถุนายน 2552 เวลา:9:54:51 น.  

 
 
 
มีคนเจอแล้ว แต่พวกผมกำลังโดน KPI เล่นงาน เซ็ง ปีใหม่ กับปีเก่า เหมือนกันมากกก
 
 

โดย: mogi IP: 117.47.113.147 วันที่: 30 ธันวาคม 2552 เวลา:11:42:43 น.  

 
 
 
รู้ซึ้ง เลย ระบบนี้ โต้เถียงในที่ประชุมมาแล้ว
เข้าใจทุกคนนะ แต่ศึกษาไว้เยอะๆ นะ ตัวนี้แหละ
จะเป็นประโยชน์ในภายภาคหน้า ตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศ
และทำงาน KPI ช่วยได้เยอะ ทีเดียว ไม่อายฝรั่งเลย
 
 

โดย: love IP: 84.191.177.156 วันที่: 26 พฤศจิกายน 2553 เวลา:4:27:04 น.  

Name
Opinion
*ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก

patthanid
 
Location :
ราชบุรี Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 47 คน [?]




: การท่องเที่ยวไปในที่ต่างๆ
: คืออีกก้าวของประสบการณ์
: ทุกๆ ก้าวที่ก้าวเดิน
: มีจุดหมายที่อยากสัมผัส
: โลกใบกลมๆ ใบนี้

ติดต่อผู้เขียน
Email :: patthanids@hotmail.com
Line :: @atourthai
Facebook :: Patthanid Cheang
Fanpage :: โสดเที่ยวสนุก

สงวนลิขสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์
พ.ศ.2539 ห้ามผู้ใดละเมิดโดยนำภาพถ่าย
รูปภาพ, บทความ งานเขียนต่างๆ รวมถึง
ข้อความต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นส่วนใดส่วนหนึ่ง
หรือทั้งหมดของข้อความใน Blog แห่งนี้
ไปใช้ทั้งโดยเผยแพร่ไม่ว่าเป็นการส่วนตัว
หรือเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็น
ลายลักษณ์อักษร มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดี
ตามที่กฏหมายบัญญัติไว้สูงสุด
New Comments
[Add patthanid's blog to your web]

 
pantip.com pantipmarket.com pantown.com