Bloggang.com : แมวเซาผู้น่าสงสาร : rama gardens วิภาวดี โรงแรมดังในอดีต

Rama Gardens Hotel เพิ่งฉลองครบรอบ 30 ปี ผมค้างแรมเพื่อความสะดวกในการไปสนามบินดอนเมืองตอนเช้ามืด (พ.ย.2556) แม้จองได้ในราคาหลักร้อย แต่ไม่ประทับใจการบริการ อย่างแรกห้อง superior ในตึก Rama Wing น่าจะเพิ่ง renovate ใหม่ ดูจากรูปจะเห็นว่าสวย ทันสมัย ดูดีเชียว พื้นที่กว้างไม่ต่ำกว่า 30 ตารางเมตร ประตูห้องมีป้าย no smoking ติดไว้ ทว่าภายในห้องตลบอบอวนไปด้วยกลิ่นบุหรี่ เห็นทัวร์จีนมาลงหลายคันรถบัส เข้าใจว่าทางโรงแรมคงไร้มาตรการในการจัดการ หรือป้องปรามการสูบบุหรี่ของนักท่องเที่ยวขี้ยา

เรื่องที่ 2 รีเซฟชั่นสาวป้อนข้อมูลใส่คีร์การ์ดผิดพลาดทำให้เปิดประตูไม่ได้ ผมเสียเวลาหน้าห้องอยู่พักใหญ่ มั่นใจว่าคีร์การ์ดมีปัญหาแน่ จึงลงไปที่เคาน์เตอร์หารีเซฟชั่นสาวอีกคนด้วยคำพูดสุภาพว่า "ขอโทษครับ ช่วยตรวจสอบคีร์การ์ดให้หน่อย เปิดประตูห้องไม่ได้" สาวที่รับเช็คอินและให้คีร์การ์ดผมมารีบเข้ามาแก้ตัวว่า "เป็นไปได้ยังไง หนูไม่ได้ทำผิดอะไรเลยน่ะ" ทั้ง ๆ ที่ผมไม่ได้ติดต่อเธอ คุณทำงานบกพร่อง ทำให้ลูกค้าเสียเวลาลงลิฟท์มาเปลี่ยนคีร์การ์ด สมควรขอโทษสักคำหรือไม่ ผมเลือกไปหาอีกคนให้ช่วยแก้ปัญหา เพราะไม่อยากคุยกับพนักงานไร้ service mind ตอนเช็คอินพูดจาห้วน ๆ เมื่อถามถึงไวไฟ (ไม่มีไวไฟฟรี)

ถ้าผมมองโลกในแง่ร้ายคงคิดว่าโดนแกล้งเรื่องคีร์การ์ดด้วยซ้ำ แล้วธุระอะไรต้องมาแหวใส่ เหมือนสงสัยว่าผมโง่ ใช้คีร์การ์ดไม่เป็นเอง โธ่..คุณหนู แม้ผมจะจน แต่ผ่านโรงแรมทั้งในและต่างประเทศที่ใช้คีร์การ์ดมาเป็นร้อยแล้ว เคยเกิดเหตุคล้ายกันที่ Ibis พัทยา พนักงานขอโทษขอโพยยกใหญ่ จนผมเกรงใจ ต้องรีบบอกว่าไม่เป็นไร อย่าซีเรียส ลักษณะนี้ใครจะกล้าโกรธลง

ข้อสุดท้าย ตอนตี 4 เช็คเอาท์ ผมเข้าไปยืนหน้าเคาน์เตอร์ พบรีเซฟชั่นสาวกำลังนั่งหลับคาเก้าอี้ ผมไม่อยากปรักปรำว่าใช่เธอคนนั้นหรือไม่ หน้าตาโทรมเห็นไม่ชัด โรงแรมระดับ 4 ดาวไม่ควรเป็นแบบนี้เสียภาพลักษณ์หมด

สรุป ที่นี่คงเป็นได้แค่โรงแรมดังในอดีต ยากที่จะเอาดีในปัจจุบันและอนาคตหากยังมีบุคลากรไร้คุณภาพเช่นนี้