ฝ่ายบุคคลในส่วนพัฒนาศักยภาพพนักงาน HRD บางหลักสูตร จำเป็นต้องส่งพนักงานออกไปเรียนรู้ข้างนอก ซึ่งก็ไม่แน่ใจว่า พนักงานที่ส่งออกไปจะตั้งใจเรียน หรือ โดดเรียนหรือเปล่า ผลที่ได้จากการอบรม ก็ไม่แน่ชัด ให้เขียนสรุปมาก็เขียนมาแบบขอไปที
ในส่วนของ วิทยากรที่สอน ต้องการ ให้มีคนเข้ามาเรียนกับตนเองมากๆ ดังนั้น จะพยายามสร้างความประทับใจให้กับผู้เรียน มากกว่า องค์ความรู้ที่สอน หรือ บางท่านก็สอนตามตำราประยุกต์ไม่ได้ หรือ บางท่านมุ่งประเด็นความรู้มาก ผู้เข้าอบรมที่ไม่ได้สนใจกับองค์ความรู้ก็ไม่ยอมเรียน

การวัดประสิทธิผลของพนักงาน ที่ส่งไปอบรม จึงควรยึดเอา ผลประโยชน์ของบริษัทฯ เป็นหลัก โดยมากที่พบ จะพบว่า แบบประเมินหลังการอบรม จะพูดถึง ชอบวิทยากรสอนหรือไม่ สนุกกับการเรียนมากน้อยเพียงใด ชอบหัวข้อการอบรมหรือไม่ ประทับใจผู้สอนมากน้อยเพียงใด เป็นต้น ซึ่งเป็นการลอกเอาแบบสอบถามกันมา สิ่งเหล่านี้ ตอบโจทย์วิทยากรที่สอน เพื่อให้ HRD ส่งคนเข้าไปเรียนกับวิทยากร หลักสูตร ที่จัดมากยิ่งขึ้น...

เป้าหมายการอบรม เพื่อให้ผู้อบรม สามารถเข้าใจ มีความรู้ และนำไปประยุกต์ใช้กับงานเป็นหลัก ดังนั้น ผมจะแนะนำ ให้แต่ละองค์กร มุ่งประเด็นไปยัง ผลที่ได้จากผู้เข้ารับการอบรม เป็นหลัก โดยกำหนดแนวทาง ลักษณะนี้ เช่น ท่านใดออกไปอบรมนอกสถานที่ ต้องเขียนสรุป หรือ ทำ powerpoint ให้เสร็จภายใน 1 สัปดาห์ จากนั้น นัดวันให้ผู้เข้าอบรมเป็นวิทยากรอบรมภายใน เป้าหมายเพื่อกระจายองค์ความรู้ที่เรียนมาให้กับทีมงานที่ไม่ได้เข้าอบรม การอบรมเป็นการอบรม อย่างเป็นทางการ และ หลังการอบรม ก็จะให้ผู้เรียนใหม่ ได้ออกมาสรุปสิ่งที่ได้รับจากการอบรมภายในอีกรอบ ทั้งนี้ จะเป็นการทบทวนองค์ความรู้ ทั้ง ผู้เข้าใหม่และผู้เข้าอบรมจากภายนอก เมื่ออบรมเสร็จ อาจจะต้องมี ของรางวัลเล็กๆ หรือ ให้คะแนน หรือ แต้ม ให้กับ วิทยากรภายใน (ผู้เข้าอบรมจากภายนอก) เพื่อเป็นขวัญกำลังใจต่อไป

สิ่งที่ได้เพิ่มเติมคือ ท่านที่ไปอบรมภายนอก ได้ฝึกทักษะการถ่ายทอด องค์ความรู้ อาจจะถ่ายทอดได้ไม่ดีเท่า แต่พนักงานที่ได้อบรมจากภายนอก จะตั้งใจเก็บเกี่ยวความรู้ เพราะรู้ว่าตนเองต้องถ่ายทอดออกไปอีกทอดหนึ่ง

ทำไมถึงต้องให้ พนักงานที่ออกไปอบรมภายนอก กลับมาเป็นวิทยากร ก็เพราะ หลักการเรียนรู้ของคนมีสัดส่วน องค์ความรู้ความเข้าใจ ดังนี้

ถ้าเรียนอย่างเดียว มากที่สุดที่เขาจะเข้าใจและนำมาประยุกต์ได้ ประมาณ 8-23%

ถ้าผู้เข้ารับการอบรมจากภายนอกเขียนทบทวน เพื่อส่งให้หัวหน้างานหรือ HR เขาจะเข้าใจและประยุกต์ได้ประมาณ 18-35%

ถ้าอบรมหลายคน และ เขาทำจัดทำ powerpoint เพียงอย่างเดียว เขาจะเข้าใจและประยุกต์ได้ 8-54%  ขึ้นกับวิธีการได้มาของไฟล์ เพราะ บางคนก็แค่ขอ powerpoint ของวิทยากร มา แต่บางคนก็สร้างขึ้นมาใหม่

ถ้าผู้เข้ารับการอบรมจากภายนอก สามารถกลับมาสอนให้กับพนักงานภายในได้ เขาจะเข้าใจเนื้อหาและประยุกต์ได้ ประมาณ 42-87%

แต่ถ้าผู้เข้ารับการอบรมจากภายนอก สามารถค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติม และเขียนเป็นตำราได้ เขาจะเข้าใจเนื้อหาและการประยุกต์ใช้ถึง 66-96% ในเนื้อหาที่เขียนในตำรานั้น