ความน่าโมโหของอินเตอร์เน็ท ต่างจังหวัด กับผู้ให้บริการแบบไร้สาย

เป็นที่ทราบกันดีว่า ประเทศไทยเรานั้นล้าหลังเป็นเทศอื่นอยู่มากเรื่องของการบริการอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย ลาวมีสามจี เขมรก็มี อีกไม่นานพม่าก็คงมี ส่วนมาเลย์เซีย หรือ สิงคโปร คงไม่ต้องไปเอ๋ยถึง แต่จะว่าไปในความเป็นจริงหากออกนอกพื้นที่จากสัญญานสามจีไปนั้นก็จะมีความเร็วอินเตอร์เน็ตประเภทอื่นๆ เข้ามาให้สำรองใช้บริการรองลงมาอย่าง เอจ หรือ จีพีอาร์เอส ซึ่งผมเคยทดสอบในหลายพื้นที่ เอจนั้นยังให้บริการไม่เต็มพื้นที่เลย ทุกวันนี้บ้านผมยังต้องใช้สัญญาณความเร็ว แบบ จีพีอาร์เอส อยู่ ไม่อยากจะบอกว่ามันช้าถึงช้ามาก เปิดหน้าเว็บรอกันอย่างน้อยสองนาที แต่หน้าโปรแกรมเชื่อมต่อ (ผมใช้แอร์การด์) ตอแหลสุดครับ ขึ้น แบบ ห้าสิบเค ยี่สิบเป็นอย่างน้อยมันอยากจะเชื่อเลยว่าจะมาบอกว่าพร้อมแล้วสามจี

ไม่ให้ตายเหอะ พี่ๆ เจ้าของบริษัททั้งหลาย พวกพี่ประโคมข่าวว่าสามจีพร้อมแล้ว แต่ขอโทษเหอะ พวกพี่กรุณาเอาสัญญาณเอจ หรือ จีพีอาร์เอส ให้มันทำงานได้สมกับที่ได้ตอแหลก่อนหน้านี้ได้ไหมครับ

วันนี้ด้วยความทดไม่ไหวผมจึงโทรไปหาผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแห่งหนึ่งเพื่อร้องเรียนขอคำปรึกษา ในความเร็วอันแสนเทพ หลังจากฟังเสียงอัตโนมัติ และพยายามกดหมายเลขให้ถูกต้องอยู่นาน

ลูกค้า "สวัสดีครับ"

เจ้าหน้าที่ "สวัสดีค่ะ ดิฉัน.....(จำชื่อไม่ได้) ไม่ทราบว่าหมายเลขที่ใช้บริการคือเบอร์อะไรคะ ดิฉันเรียนสายกับคุณอะไรคะ และมีเรื่องอะไรให้ดิฉันช่วยคะ"

ลูกค้า "ผมมีเรื่องจะแจ้งและร้องเรียนเรื่องความเร็วของสัญญาณอินเตอร์เน็ต ของคุณ และอยากทราบวิธีแก้ไข ครับ"

เจ้าหน้าที่ "ยินดีรับเรื่องคะ และจำทำการรีเซ็ดเบอร์ให้เผื่อว่าบางที่อาจจะเร็วขึ้นคะ แต่ว่าต้องเรียนแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนนะคะว่า ด้วยการเชื่อมต่อ สัญญาณช้าขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ สัญญาณรับส่งด้วยนะคะ บลาๆๆๆๆ"

ลูกค้า ตรูจำได้ว่าสัญญาณมันเป็นไงมาไง ตอนี้เริ่มเครียด เพราะฟังมาหลายรอบ ในรอบหลายๆ ปีแต่มันก็ไม่เคยทำให้สำเร็จซักที "ผมทราบดีครับ แต่ที่ต้องการคืออยากจะแจ้งให้ทำการแก้ไขปรับปรุงด้วยนะครับ หรือให้เจ้าหน้าที่ที่ทำการดูแลสัญญาณใกล้บ้านโทรกลับผมก็ได้ จะได้แจ้งปัญหาถูกต้องซึ่งน่าจะตรงกว่าแจ้งให้ทาง คอเซ็นเตอร์รับอย่างเดียว"

เจ้าหน้าที่ "รับทราบ คะถ้าอย่างนั้นดิฉันขอ รับเบอร์ และชื่อไว้นะคะแล้วจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อภายในวันนี้คะ"

ลูกค้า ดีใจเล็กน้อยแอบอมยิ้มหน่อย เพราะคิดว่าเดี๋ยวคงมีคนโทรมาให้บ่น "นี่ครับเบอร์ ........ ชื่อ ..... ขอบคุณนะครับรบกวนด้วย"

เจ้าหน้าที่ "ไม่เป็นไรคะ อย่างไรดิฉันขอรบกวนให้ คุณ.... ให้คะแนนความพึงพอใจด้วยนะคะ"

หลังจากนั้นเสียงก็ตัดสายไปยังระบบอัตโนมัติ ผมทำการกด ให้ ที่ห้า ซึ่งเป็นความพอใจสูงสุด แต่ผมชักอยากจะกดให้ ศูนย์ หรือ หนึ่งซะแล้วสิ เพราะนี้รอมา จะครบ ยี่สิบสี่ ชั่วโมงแล้วยังไม่มีแมวตัวไหนโทรหาเลย เซ็งสุด เน็ตก็ช้าเหมือนเดิม

หากผู้ให้บริการยังเป็นแบบนี้อยู่ ผมว่าเราคงจะได้ใช้อินเตอร์เน็ตแบบฉาบฉวย ความเร็วดีสะใจแค่ในตัวเมืองเท่านั้นเหละครับ

Create Date : 14 กุมภาพันธ์ 2555 Last Update : 14 กุมภาพันธ์ 2555 23:20:50 น. Counter : 1234 Pageviews.		8 comments
Share Tweet