เล่าเรื่อง.. "คุยกับคน" ดีกว่า..
เพราะงาน ทำให้วัน ๆ ต้องพบเจอกับ "คน" มากมายหลายรูปแบบ แต่เกือบเจ็ดถึงแปดสิบเปอร์เซ็นต์ พบกันแบบเฉลี่ยไม่เกินหนึ่งนาที แล้วบ๊ายบาย
สวัสดีค่ะ รับเอกสาร ฝากเงินนะค่ะ ขอรับเงินค่ะ ลงเครื่อง ส่งคืนลูกค้า เรียบร้อยค่ะ ..
จะเอาซักกี่วิฯ กันเชียว (ถ้าเครื่องไม่รวนอ่ะหน่ะ) ..
สวัสดีค่ะ รับเอกสาร ถอนเงินนะค่ะ ตรวจลายมือชื่อ ลงเครื่อง ส่งคืนลูกค้าพร้อมเงิน เรียบร้อยค่ะ ..
จะเอาซักกี่วิฯ กันเชียว (ถ้าเครื่องไม่รวนอ่ะหน่ะ) .. ลอก ๆๆ ข้างบน
........... .. ... ..
แต่แหม .. บางครั้งบางที เรามิใช่หุ่นยนต์นี่ใช่ป่ะ จะได้ถูกตั้งโปรแกรมตามนั้นเป๊ะ ๆ
สัมพันธไมตรีกะลูกค้า เพื่อได้ใจ เพื่อความเป็นกันเอง และเพื่อการเข้าถึง ค่ะ
แต่เฉพาะ กรณีลูกค้าไม่เยอะ เพื่อลูกค้าคนหลัง ๆ จะได้ไม่ด่า.. มีจริง ๆ พี่เคาท์เตอร์ข้าง ๆ เคยเจอ พยายามคุยกะลูกค้าตอนลงเครื่อง ลูกค้าสวน "มีหน้าที่ทำ ก็ทำไป อย่าพูดมาก" พนักงานเป็นอึ้ง !! เจ้าค่ะ
ฝากเงิน มาแบบเหรียญหรือแบบแบงค์ย่อย ก็ถามนิดนึง "อุ้ย.. เอาเหรียญมาจากไหนเยอะแยะค่ะเนี่ย" "คุณลูกทุบกระปุกออมสินค้า" "อืม.. ดีค่ะ เก่งจังเลยค่ะ รู้จักออมตั้งแต่เล็ก ..."
ฝากเงิน มาแบบแบงค์พันห้าปึ๊ก หกปึ๊ก "อุ้ย.. เงินไรค่ะเนี่ย เยอะจัง.." "อ๋อ เงินค้าหอมค่ะ" "ดีจังนะค่ะ หอมราคาดี ได้กำไรแยะเชียว .." "ก็หมุน ๆ นะค่ะน้อง ฝากเข้า แล้วเดี๋ยวก็มาถอนไปซื้อล็อตต่อไป.."
ฯลฯ
บางทีก็เป็นเหตุผิดปกติได้เหมือนกัน อะไรฟร่ะมีเงินมาฝากได้ทุกวันวันละสองสามแสน ใช่ป่ะ ?? ให้สงสัย ก็ถามนิ้ดดดดนึง ไม่งั้นเค้าจะมี KYC เหรอ (เออ.. ว่าแต่ KYC เนี่ยคืออะไรหล่ะ 555 .. เหมือน KFC หรือเปล่า ??)
........ . ... ...
ลูกค้าบางท่าน มาถอนเงินสองพัน ยื่นปุ๊บ คุณพี่รายงานเรียบร้อย ..
"อิฉัน จะถอนเงินไปให้ลูกเจ้าค่ะ มันบอกจะเอาไปซื้ออุปกรณ์อะไรซักอย่างนี่แหล่ะ อิฉันจำไม่ได้ อะไรเซอร์ ๆ เท่อร์ ๆ มันจะเอาพันแปด อิฉันขอถอนสองพัน อีกสองร้อย จะเอาไปซื้อข้าวของเข้าบ้านซะหน่อย น้ำพริก น้ำปลา กระปิ ปลาร้า ก็หมด เฮ้อ.. ข้าวของก็แพงนะคู้น แต่อิตาลูก ใช้เยอะกว่าอิชั้นอีกค่ะ มีลูกเอาตอนแก่ เหนื่อย ๆๆๆ เหนื่อยจริง ๆ ค่ะ .. ฯลฯ"
เจอประเภทนี้ ก็ยิ้มรับ แล้วก็รีบ ๆ ลงถอนให้อ่ะค่ะ (อ้อ .. ยังไงก็ดูลายมือให้โอก่อนนะเจ้าค่ะ) มิใช่อะไร .. แหม ๆ คุณขรา เงินของคุณเจ้าค่ะ จะเอาไปทำอะไรก็ไปเถิด.. แฮ่ะ ๆๆ
.......... . .... .... ... ...
เจอบางเคส ถอนเงินแล้ว คุณพี่ท่านรีบยกมือไหว้เราอ่ะ รีบรับไหว้แทบไม่ทัน ถอนห้าร้อย ป้าแกยกมือไหว้ ขอบคุณค่ะ ..
เรางี้เหวอแตก .. ไหว้เสร็จคว้าหมับ แล้วเดินไปเลย..
หลังจากเหวอ รับไหว้ แล้วก็อึ้ง .. เมื่อกี้เราทำไรฟร่ะ ก็ลงถอนเงิน เงินใคร ?? ก็เงินป้า ?? เงินอะไร ก็เงินออมป้าแก ?? หรือเงินเบี้ยยังชีพ ??
เอ.. หรือป้าแกมิใช่เจ้าของบัญชี แล้วเราให้ผิดคน ?? หรือ แทนที่จะให้ห้าร้อย ให้ไปพันหนึ่ง ?? พนักงานเริ่มวิตกจริตค่ะ คุณ ๆๆ ....
ไม่ต้องไหว้พนักงานหรอกนะค่ะ พนักงานต้องเป็นฝ่ายบริการค่ะ พอเจอแบบนี้ พนักงานเหวอเลยเจ้าค่ะ..
ถ้าเป็นคนชราได้เบี้ยยังชีพ ก็ขอบคุณนโยบายรัฐบาลแทนนะค่ะ ..
... .... ..... ....
วัน ๆ เจอลูกค้าหลายสิบ .. จำไม่ได้หรอกค่ะใครเป็นใคร ใครที่มาบ่อยก็จำได้บ้าง บางคน
ลูกค้ารายใหญ่ นี่ต้องจำได้เลย 555
รายใหญ่ นี่รวมทั้ง รายที่มีอะไรน่าจดจำ หรือไม่อยากจำแต่ก็ต้องจำ 555 เหมือนรายจักรยานสีแดง ถ้ายังจำได้นะค่ะ
ใครจำไม่ได้ก็ไปอ่านหน้า จักรยานสีแดงนะค่ะ เป็นลูกค้ารายใหญ่ที่น่าจดจำเจ้าค่ะ 555 เอ.. หรือลูกค้าเรื่องใหญ่หว่า ?? (เดือนนี้เคาท์เตอร์ข้าง ๆ เจอเจ้าค่ะ รอด อิอิ)
แต่จริง ๆ ถ้าคิดถึงตามหลักของนโยบายธุรกิจแล้ว ลูกค้ารายใหญ่ก็คือลูกค้าเงินฝากที่มีเงินมาฝากที่ธนาคารเยอะ ๆ แล้วธนาคารก็ควรที่จะรักษาลูกค้าชั้นดีอย่างนี้ไว้ มีสัมพันธภาพที่ดีต่อลูกค้า จดจำลักษณะ นิสัยใจคอ พร้อมทั้งให้บริการที่ลูกค้าพอใจ เพื่อที่ลูกค้าจะได้พึงพอใจและใช้บริการของเราต่อไป ที่สำคัญให้..อืม ๆ ตามตำราเค้าเรียก จงรักภักดี ต่อตรา หรือต่อแบรนด์สินค้าอ่ะหน่ะ คำเหมาะ ๆ ว่าไงดีหว่า เอาเป็นว่า ไม่ไปที่ไหน มีเงินก็มาฝากที่เราเป็นไง ดีป่ะ
....... ... .... ...
ส่วนใหญ่ ลูกค้าจะจำเราได้ค่ะ วันก่อน น้องคนนี้บอกว่าเตรียมงี้มา งี้ ๆๆๆ แล้วก็มาช่องนี้ ๆๆ
เอ.. น้องเหรอค่ะ .. เรื่องอะไรค่ะพี่ ..
พอท้าวความซักนิด .. อ้อ ๆๆ .. เรื่องนี้ ๆๆ อย่างงี้ ๆ อยู่ตรงนี้ ๆๆ
.... ........ ..
บางครั้งย้ายสาขา ลูกค้าขาเก่ามาเจอ อ้าว .. ย้ายมานี่แล้วเหรอ ค่ะ มาหลายเดือนแล้ว มาทำอะไรค่ะ มาบ่อยเหรอค่ะ ว่าง ๆ ก็แวะมานะค่ะ ประมาณนั้น
........ .. ... .....
ส่วนลูกค้า บางรายรวยจริง .. รวยมากด้วย แล้วไม่เรื่องมาก ลูกค้าแบบนี้ชอบบบบบมากเจ้าค่ะ แต่บางราย รวยจริง มีเงินเยอะพร้อมฝากเยอะ แต่ถามเยอะเช่นกัน เขี้ยวววมากกก ถามผลตอบแทนดอกเบี้ยเป็นจุด ๆๆ อืม ๆ .. ก็โอนะ พร้อมอธิบายอยู่ ถ้าเผื่อจะได้เงินฝากซักเล็กน้อยของเค้า ..
แต่บางราย ถามเยอะจริง มากจริง อธิบายซะหมดไส้หมดพุง ถามเปิดบัญชีเท่าไหร่ดีค่ะ อ่ะ .. เปิดร้อยหนึ่ง .. แป้วเลยอ่ะ แต่ก็ยังโอนะค่ะ หมายถึงยังปิดการขายได้ไง
555 ปลอบใจตัวเองไปงั้น อิอิ
....... . ..
กับลูกค้าแล้ว คนหน้าเคาท์เตอร์ พร้อมรับลูกค้าเสมอค่ะ ยิ้มรับอย่างยินดี เพราะทุกท่านคือลูกค้า ..
ได้หรือไม่ได้ ปฏิบัติตามกฎระเบียบของทางธนาคารค่ะ
แหม คุณลูกค้าเล่นมาวววมา เขียนชื่อถอนโย้นู่น เย้นี่ .. ไม่เป็นตัว ให้ถอนก็แย่แล้วค่ะ .. แม้นรู้ว่าตัวจริง แต่เซ็นต์ไม่เหมือนกะที่ให้ไว้ ใครเค้าจะให้ถอนค่ะ
ไปถอนหลับซักงีบสองงีบ ให้หายมาวววว แล้วค่อยมาถอนใหม่นะค่ะ ..
สองพี : ลูกเป็ดขี้เหร่ ตัวเดิม SongPee@The Ugly Duckling
Create Date : 29 ตุลาคม 2553 |
|
25 comments |
Last Update : 29 ตุลาคม 2553 23:12:10 น. |
Counter : 622 Pageviews. |
|
|
|
|
| |
โดย: ถปรร 30 ตุลาคม 2553 6:59:16 น. |
|
|
|
| |
โดย: Nagascales IP: 113.53.103.217 30 ตุลาคม 2553 9:54:20 น. |
|
|
|
| |
โดย: พระจันทร์ของขวัญ (Great_opal ) 30 ตุลาคม 2553 10:23:21 น. |
|
|
|
| |
โดย: คุณต่อ (toor36 ) 30 ตุลาคม 2553 11:30:06 น. |
|
|
|
| |
โดย: aenew 30 ตุลาคม 2553 16:52:14 น. |
|
|
|
| |
โดย: peeamp 30 ตุลาคม 2553 17:29:20 น. |
|
|
|
| |
โดย: peeamp 30 ตุลาคม 2553 17:35:10 น. |
|
|
|
| |
โดย: ตุ๋มค่ะ (nulaw.m ) 30 ตุลาคม 2553 18:44:37 น. |
|
|
|
| |
โดย: MeMoM 30 ตุลาคม 2553 20:00:18 น. |
|
|
|
| |
โดย: พระจันทร์ของขวัญ (Great_opal ) 31 ตุลาคม 2553 11:12:16 น. |
|
|
|
| |
โดย: อ๋อซ่าส์ 31 ตุลาคม 2553 12:05:13 น. |
|
|
|
| |
โดย: ชายผู้หล่อเหลา...กว่าแย้นิดนึง. (เป็ดสวรรค์ ) 31 ตุลาคม 2553 19:59:44 น. |
|
|
|
| |
โดย: ยังวัน 1 พฤศจิกายน 2553 6:13:18 น. |
|
|
|
| |
โดย: nulaw.m 1 พฤศจิกายน 2553 18:11:48 น. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 1 | 2 |
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
31 | |
|
|
|
|
- ~*~ .. คิดยังไงกับสาวแบงค์ : คำว่าลืม มันเกิดขึ้นได้ แต่ถ้าเจอซักสิบราย ตรายแน่ตรู ..~*~
- กับตำแหน่งใหม่ .. ใจยังหวิว ๆ
- เล่าเรื่อง .. เงินของเขา .. กันดีกว่า
- ~*~ .. ชิป ... หาย ???.. ~*~
- *+.,.+* เหนื่อย *+.,.+*
- ~*~ ..วันวัน นับแต่หนึ่งถึงร้อย.. ~*~
- ~*~ ..ขอมอบรางวัลตุ๊กตาทองให้น้องเค้าเลย .. ~*~
- ... ขอบ่น .. เรื่องความซื่อสัตย์
- เล่าเรื่อง.. "คุยกับคน" ดีกว่า..
- เล่าเรื่องเงินขาด .. เงินเกินกันดีกว่าค่ะ
- +.,.+*^*+.,.+ ...มาเล่าเรื่องกลิ่น กันค่ะ... +.,.+*^*+.,.+
- +.,.+*^*+.,.+ ...จักรยานสีแดง ... +.,.+*^*+.,.+
- คุยเรื่องฝากถอนก่อนละกัน ..
- หลังเคาท์เตอร์.. วันแรก
|
|
|
|
|
|
|
|
...คราพี่พร่ำรำพันนั้น "รักเจ้า..."
พี่ใฝ่เฝ้าเอ่ยครั้งยังสังหรณ์
เปรยคำหวานปานฝนบนใบบอน
แสนยอกย้อนพาหวั่นพรั่นพรึงใจ...
...โอ้พี่เอยเผยว่า "มิอาจเอื้อม..."
ถ้อยฉาบเชื่อมน้ำตาลพาลหวามไหว
"พี่ต่ำต้อยด้อยค่า..." วาจาใย
เปี่ยมเลศนัย... ส่อเค้า... เจ้าชู้จริง ...
.
.
.