*+.,.+* เหนื่อย *+.,.+*
"โอ๊ย รอมาตั้งนานแล้วนะ ทำไมไม่ยอมเรียกคิวซักที.."
"นั่นสิ ๆ ทำอะไรกันนักหนา รอมาตั้งครึ่งชั่วโมงแล้ว.."
... .. ..
"แล้วไอ่จอสี่นั่นหน่ะ ไม่เห็นเรียกคิวซักที นั่งทำอะไรอยู่นะนั่น.."
..... ฯลฯ ....
.... .. ...
เสียงบ่นมากมายเลย เข้าหูมาเป็นระยะ ๆ ทั้ง ๆ ที่ ทำอย่างสุดความสามารถแล้วจริง ๆ
ก็คนหนึ่งคน เคาท์เตอร์หนึ่ง รับลูกค้าวัน ๆ หนึ่ง เฉลี่ยเป็นร้อย .. ก็เข้าใจนะค่ะว่าเป็นหน้าที่ ต้องทำอย่างดีที่สุด ให้บริการอย่างน่าประทับใจกับทุก ๆ คน ยิ้มไว้ก่อน ยิ้ม ๆๆๆๆๆๆ
แต่แหม.. บางครั้งมันก็ต้องมีอารมณ์บ้าง มิใช่พระอิฐพระปูนนี่คะคู้นนนน
... ... ...... ..
มีบอก "ทีธนาคารนู้น .. ไม่เห็นต้องทำอย่างนี้เลย.." มีท้วง "ธนาคารนู้นไม่เห็นขอ.." มีทัก "ธนาคารนั้น ปิดตั้งสี่โมงครึ่ง .."
บางครั้ง อยากบอก ".. ก็ไปใช้ธนาคารนั้น ๆๆ สิค่ะ อย่ามาใช้บริการที่นี่เลย .."
แต่ .. ที่อยากบอกนั้น อยู่ในใจนะค่ะ ..
หลังปิดแบงค์ ก็ค่อยระบาย .. หุหุ
...... .. ..
... ...
อารมณ์ของคน ถ้าเอาใจเขามาใส่ใจเรา บางทีก็ออกเห็นใจบ้างเหมือนกัน อย่างวันนี้ อยากบอกตรง ๆ ว่าเหนื่อยสุด ๆๆ
เนื่องด้วย ที่สาขานี้ มีด้วยกันสี่เคาท์เตอร์กับหนึ่งหัวหน้าการเงิน วันนี้เคาท์เตอร์สามลาพักผ่อนไปหนึ่งเคาท์เตอร์ เคาท์เตอร์สอง ลากิจครึ่งวัน
เหลือสองเคาท์เตอร์ แถมไม่พอ เคาท์เตอร์สี่ควบสองตำแหน่ง เป็นเคาท์เตอร์ด้วย รักษาการหัวหน้าการเงินด้วย ..
คุณ ๆ ก็คิดดูแล้วกัน
....... .. .. ...
ตอนเช้ายังไม่เท่าไหร่ พอระบายลูกค้าได้ พอตอนบ่าย สปีดสุด ๆๆ กดคิว ๆๆ แต่ลูกค้าเยอะมากกกกกก พอถึงบ่ายสองครึ่ง ก็ลงไปอนุมัติ voucher เหลือจอเดียว ลูกค้าก็ยึ่งแน่น ผู้ช่วยผู้จัดการมาลงเคาท์เตอร์ช่วยกันเลยทีเดียว ..
แต่ก็ทำอะไรได้ไม่มาก นอกจากเรียกคิวแล้วก็ให้เคาท์เตอร์ลงอยู่ดี แต่ก็ช่วยสกรีนรายละเอียดได้เล็กน้อย .. ก็ยังดี
เราเองก็ลงเครื่องแบบ วันนี้ถ้าเงินไม่ตรงนี่ แทบจะหาไม่เจอจริง ๆ เพราะสปีดสุด ๆ จนไม่มีเวลาใส่ใจในเรื่องรายละเอียดจริง ๆ
........ ... ..
งานหลายด้านจริง ๆ ถ้าจะคิดว่า รับฝากถอนชำระหนี้อย่างเดียว นั่งแต่เคาท์เตอร์ ..สบาย .. เป็นคำตอบที่ผิด !!
เพราะเรามีงานด้านอื่น ๆ อีกเยอะแยะมากมาย ด้วยระบบงานที่ไม่ใช่แค่หน้าเคาท์เตอร์ จึงมีงานอื่นที่อยู่ในหน้าที่รับผิดชอบ ดังนั้น เราจึงมิสามารถที่จะรับลูกค้าได้ตลอด จะมีหนึ่งหรือสองเคาท์เตอร์ที่รองรับลูกค้าได้ตลอดเวลา แต่บางครั้งมันก็ไม่เพียงพอ ทำให้ได้ยินเสียงบ่นลอยตามลมมา .. บางทีมันก็ไม่สบายใจเอาเลย
อยากให้ลูกค้าได้รับการบริการที่สะดวกสบาย อยากให้ได้รับการบริการที่รวดเร็วทันใจ ประมาณมาปุ๊บได้ปั๊บ เสร็จปุ๊บ กลับปั๊บ
แต่บางครั้งมันก็เป็นไปไม่ได้
อยากให้เข้าใจกันสักหน่อย บางครั้งลูกค้าเยอะ ๆ มันก็ต้องรอค่ะ หลายครั้ง ที่ลูกค้าได้รับบริการเร็วอย่างไม่คาดคิด ก็จะบอกว่า "วันนี้ลูกค้าน้อยเน๊อะ ได้เร็ว" .. เราก็บอกว่า "ค่ะ"
แต่จริง ๆ คือ มาสิบเอ็ดโมง แต่คิวที่ร้อยกว่าแล้ว จริง ๆ คือ มาได้จังหวะค่ะ ตอนเช้าแน่นมาก ๆๆๆๆ ระบายได้เร็วไม่มีงานอื่นซ้อน ก็เลยระบายลูกค้าได้เร็ว พอตอนบ่าย วันเดียวกันนี่แหล่ะ
"ทำไม วันนี้ลูกค้าเยอะจัง รอตั้งนานแน่ะ"
เราก็เลยบอก "คนเยอะค่ะ รอนานหน่อยนะค่ะ หนูก็ยังไม่ได้ลุกเลยค่ะ มือเป็นลิงอยู่แล้ว"
เค้าก็ยิ้มหัวเราะนะค่ะ ก็โอเคอยู่ ..
แต่ถ้ามองในอีกด้าน มองคนทำงานที่ เท่าไหร่ : เท่าไหร่ ก็คงต้องให้เวลาพนักงานบ้าง ไม่ได้มีสิบมือเหมือนทศกัณฑ์นี่ค่ะ (แม้อยากมีตอนทำงานก็เหอะ) ตอนยุ่ง ๆ ก็อยากเอาขาหน้าขึ้นมาช่วยด้วยนั่นแหล่ะ ..
.......... .. ... ..
เหนื่อยแต่ก็สนุก .. ยิ่งวันนี้ยิ่งเหนื่อยเลย วิ่งขึ้นวิ่งลง รับหน้าเคาท์เตอร์ ไปเคลียร์โต๊ะหลัง วิ่งมาหน้าเคาท์เตอร์ ทำงานแทนเคาท์เตอร์สองถึ่งสี่เลย .. เฮ้อ..
.... .... .
....
วันหลังใครจะลาพร้อมกันนี่ สงสัยต้องคิดหนัก ..
สองพี : ลูกเป็ดขี้เหร่ ตัวเดิม SongPee@The Ugly Duckling
Create Date : 03 พฤษภาคม 2554 |
|
20 comments |
Last Update : 3 พฤษภาคม 2554 22:23:24 น. |
Counter : 662 Pageviews. |
|
|
|
|
| |
โดย: สุนันยา 4 พฤษภาคม 2554 11:13:34 น. |
|
|
|
| |
โดย: คุณต่อ (toor36 ) 4 พฤษภาคม 2554 16:17:03 น. |
|
|
|
| |
โดย: พธู 4 พฤษภาคม 2554 21:32:51 น. |
|
|
|
| |
โดย: aenew 4 พฤษภาคม 2554 23:59:45 น. |
|
|
|
| |
โดย: panwat 6 พฤษภาคม 2554 8:17:35 น. |
|
|
|
| |
โดย: พรหมญาณี 6 พฤษภาคม 2554 12:59:47 น. |
|
|
|
| |
โดย: biotech_girl IP: 210.1.40.206 6 พฤษภาคม 2554 17:42:56 น. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 31 | |
|
|
|
|
- ~*~ .. คิดยังไงกับสาวแบงค์ : คำว่าลืม มันเกิดขึ้นได้ แต่ถ้าเจอซักสิบราย ตรายแน่ตรู ..~*~
- กับตำแหน่งใหม่ .. ใจยังหวิว ๆ
- เล่าเรื่อง .. เงินของเขา .. กันดีกว่า
- ~*~ .. ชิป ... หาย ???.. ~*~
- *+.,.+* เหนื่อย *+.,.+*
- ~*~ ..วันวัน นับแต่หนึ่งถึงร้อย.. ~*~
- ~*~ ..ขอมอบรางวัลตุ๊กตาทองให้น้องเค้าเลย .. ~*~
- ... ขอบ่น .. เรื่องความซื่อสัตย์
- เล่าเรื่อง.. "คุยกับคน" ดีกว่า..
- เล่าเรื่องเงินขาด .. เงินเกินกันดีกว่าค่ะ
- +.,.+*^*+.,.+ ...มาเล่าเรื่องกลิ่น กันค่ะ... +.,.+*^*+.,.+
- +.,.+*^*+.,.+ ...จักรยานสีแดง ... +.,.+*^*+.,.+
- คุยเรื่องฝากถอนก่อนละกัน ..
- หลังเคาท์เตอร์.. วันแรก
|
|
|
|
|
|
|
|
สาขาไหนเนี้ยะ..
เดี๋ยวบอกเพื่อนล้างให้ หุหุ