|
ลูกค้า คือพระเจ้า...........จริงเหรอ
เมื่อต้องทำงานด้านบริการ ไม่ว่าประเภทไหน
เราก็จะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นลำดับแรก
ยิ่งตอนทำทัวร์นี่ เอาใจลูกค้าจนไม่รู้ว่า เราต้องเป็นคนไม่มีใจหรือเปล่า.......
ลูกทัวร์บางคนก็ใจร้ายเอาแต่ใจซะเหลือเกิน
ครั้งหนึ่ง ที่บาหลี ((บาหลีอีกแล้ว แต่คราวนี้ไม่มีเรื่องผีค่ะ))
ได้นั่งคุยกะไกด์ท้องถิ่นถึงเรื่องลูกค้า
เค้าเล่าให้ฟังถึงความประหลาดและเรื่องมากของลูกค้าหลายเชื้อชาติ
บางชาติก็เรียบร้อยมีวินัย เช่นลูกทัวร์ญี่ปุ่น ใครๆก็ต้องการอยากให้เป็นลูกค้า
เชื่อฟังหัวหน้าทัวร์มาก ให้ไปซ้ายหัน ขวาหัน ทำตามหมด ไม่แตกแถว
ลูกทัวร์ไต้หวัน เสียงดัง คุยเก่ง ดื้อ ชอบแอบไปช็อปปิ้ง
ลูกทัวร์ยุโรปหลายกลุ่ม มาเที่ยวแบบเจาะลึกด้านข้อมูล
สนใจโบราณสถาน โบราณวัตถุ...บางคนถามจนไกด์แทบหมดภูมิ
ก็ผ่านมาจนเป็นเรื่องปกติ เรียกว่ามาแบบไหนก็รับมือได้ทั้งสิ้น
แต่มีอยู่ชาติหนึ่ง เป็นที่ขึ้นชื่อลือชา เรื่องความเรื่องมาก ที่ดูเหมือนว่าจะตั้งรับยังไง ก็รับไม่ได้
เอาเป็นว่าไม่เอ่ยชื่อประเทศเค้าดีกว่านะคะ เดี๋ยวใครมาอ่านเจอ จะหาว่าพาดพิง
เป็นชาติที่เค้าเชื่อว่าเค้าเป็นชาติที่ฉลาดที่สุดในโลก
((ฉลาดแบบไหนก็ไม่รู้ละ))
พวกนี้มาทีไร หัวหน้าทัวร์ต้องทำการบ้านอย่างดี
อาหารต้องครบถ้วนตามรายการ ขาดไม่ได้ สักอย่าง
แต่เกินได้ ไม่เป็นไร
ครั้งหนึ่ง ไกด์ท้องถิ่นที่บาหลี ได้มีโอกาส ต้อนรับลูกค้าจากชาติดังกล่าวนี้ 1 คณะเล็กๆ ประมาณ 10 คน
ก็พาไปเที่ยวตามที่ต่างๆ ตามโปรแกรมทัวร์ที่ตกลงกันไว้
วันที่สอง ตอนเย็น ต้องพาไปทานอาหารริมหาด และดูพระอาทิตย์ตก
บังเอิญฝนตก ไกด์พาไปทานอาหารอย่างเดียว ไม่มีพระอาทิตย์ตกให้ชม
ลูกทัวร์โวยค่ะ...จะดูพระอาทิตย์ให้ได้.......
ลูกทัวร์ : ชั้นต้องการดูพระอาทิตย์ตก
ไกด์ : ฝนตก วันนี้ดูไม่ได้
ลูกทัวร์ : เธอต้องหาพระอาทิตย์ตกมาให้ชั้นดูให้ได้ เพราะตามโปรแกรมทัวร์มันมี"
ไกด์ : งั้นพรุ่งนี้พาไปดู วันนี้ยังไงมันก็ดูไม่ได้อยู่แล้ว"
ลูกทัวร์ : ไม่ได้ เพราะพรุ่งนี้ตอนเย็นต้องไปที่อื่น ตามโปรแกรม ชั้นต้องดูวันนี้
ไกด์ : ....(((ตอนนี้เริ่มหงุดหงิด เพราะไม่รู้จะไปหาพระอาทิตย์ที่ไหนมาให้ดู))) จะให้ผมทำยังไง ในเมื่อนี่มันเป็นธรรมชาติ พระเจ้าเป็นผู้บันดาลให้ฝนตก มันสุดวิสัยจริงๆ
ลูกทัวร์ : "ชั้นไม่เชื่อในพระเจ้า ชั้นจะยึดถือตามโปรแกรมที่เธอทำขึ้นมา ถ้าวันนี้เธอหาพระอาทิตย์ มาให้ดูไม่ได้ ชั้นจะฟ้องบริษัทเธอ เรียกร้องค่าเสียหาย และจะบอกใครๆ ว่าบริษัทเธอหลอกลวงลูกค้า ไม่ทำตามโปรแกรม"
ไกด์ : ((งานนี้ไกด์ ฉลาดไม่ออกจริงๆ อะไร มันจะทำให้เรื่องยุ่งยากปานนั้น)) แล้วคุณจะให้ผมทำยังไง
ลูกทัวร์ : "บริษัทยู ก็ต้องชดเชยให้ พวกเรา หรือคืนเงิน ที่ไม่สามารถหาพระอาทิตย์ตก มาให้เราดู"
ไกด์ : "พระอาทิตย์ตก มันเป็นการดูฟรี จะเอาเงินที่ไหนมาคืน"
ลูกทัวร์ : "เราจ่ายเงินมาทั้งโปรแกรม และในโปรแกรม ไม่มีตรงไหน บอกเลยว่าแถมฟรี ดังนั้น รายการ พระอาทิตย์ตก ยูก็ต้องคิดเงินพวกเราไปแล้ว"
สงสารไกด์ท้องถิ่นจริงๆ ในที่สุด ต้องคุยกะที่บริษัท และแถมทัวร์ รายการอื่นเพิ่มเติมให้ เพราะ ลูกทัวร์ไม่ยอมจบเรื่องง่ายๆ
เลยอยากบอกว่าสำนวน **ลูกค้า คือพระเจ้า** นั้น กว่าจะทำให้พวกเค้าพึงพอใจได้นี่ มันแลกกับหยาดเหงื่อและหยดน้ำตาของพวกเราจริงๆ.....
Create Date : 11 ธันวาคม 2548 |
Last Update : 12 ธันวาคม 2548 21:34:36 น. |
|
57 comments
|
Counter : 533 Pageviews. |
|
|
|
โดย: Rasia วันที่: 11 ธันวาคม 2548 เวลา:23:12:11 น. |
|
|
|
โดย: ซออู้ วันที่: 11 ธันวาคม 2548 เวลา:23:12:48 น. |
|
|
|
โดย: JewNid วันที่: 11 ธันวาคม 2548 เวลา:23:37:38 น. |
|
|
|
โดย: อินทรีทองคำ วันที่: 11 ธันวาคม 2548 เวลา:23:44:43 น. |
|
|
|
โดย: erina วันที่: 11 ธันวาคม 2548 เวลา:23:52:05 น. |
|
|
|
โดย: ปลา (parnatedao ) วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:0:05:42 น. |
|
|
|
โดย: เทพินทร์ วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:0:10:59 น. |
|
|
|
โดย: กี๋พกแป้ง วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:2:13:17 น. |
|
|
|
โดย: yadegari วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:3:39:24 น. |
|
|
|
โดย: ปลาทอง9 วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:4:56:29 น. |
|
|
|
โดย: rebel วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:5:32:11 น. |
|
|
|
โดย: ปลายเทียน วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:8:46:13 น. |
|
|
|
โดย: rebel วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:9:05:02 น. |
|
|
|
โดย: สเตอร์ลิงค์ IP: 203.188.1.90 วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:9:26:49 น. |
|
|
|
โดย: มีอมยิ้ม วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:10:09:41 น. |
|
|
|
โดย: ZAZaSassY วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:10:21:38 น. |
|
|
|
โดย: eZii วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:10:23:46 น. |
|
|
|
โดย: หนูชล วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:10:24:33 น. |
|
|
|
โดย: ขอบคุณที่รักกัน (blueberry_cpie ) วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:10:28:36 น. |
|
|
|
โดย: ชายคา วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:10:54:29 น. |
|
|
|
โดย: erol วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:11:37:24 น. |
|
|
|
โดย: merf1970 วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:11:55:47 น. |
|
|
|
โดย: ตี๋สีชมพู วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:12:23:44 น. |
|
|
|
โดย: ยิ้มปริศนา วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:12:52:14 น. |
|
|
|
โดย: ปอ (Michiyo ) วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:13:01:26 น. |
|
|
|
โดย: mungkood วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:13:02:36 น. |
|
|
|
โดย: uggie* วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:13:08:27 น. |
|
|
|
โดย: สาหร่าย (แร้ไฟ ) วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:14:03:49 น. |
|
|
|
โดย: สเลเต วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:15:04:57 น. |
|
|
|
โดย: marinesnow วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:16:20:06 น. |
|
|
|
โดย: maczy วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:16:32:39 น. |
|
|
|
โดย: run to me IP: 203.151.49.69 วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:16:55:25 น. |
|
|
|
โดย: มะลิ (เธอรี่ ) วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:17:26:52 น. |
|
|
|
โดย: yadegari วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:18:39:59 น. |
|
|
|
โดย: Black Tulip วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:18:51:50 น. |
|
|
|
โดย: คุณป้ายังปิ๊ง IP: 61.7.140.157 วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:20:24:36 น. |
|
|
|
โดย: Aisha วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:21:06:04 น. |
|
|
|
โดย: fix (myfiction ) วันที่: 12 ธันวาคม 2548 เวลา:21:08:40 น. |
|
|
|
|
|
|
|
Location :
กรุงเทพ Thailand
[ดู Profile ทั้งหมด]
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]
|
It won't be long before another day
We're gonna have a good time
and no one gonna take that time away
You can stay as long as you like.
|
|
|
|
|
|
|