วาทะเด็ดที่ประทับใจของผู้บริหาร

ช่วงนี้เป็นอะไรที่หมดกะจิต กะใจ จะทำงานเป็นที่สุด หลังจากที่ทำงานที่นี่มาร่วมสามปีกว่า สาเหตุก็เนื่องมาจากว่าได้ฟังคำพูดที่ออกมาจากผู้บริหาร เมื่อครั้งที่ลูกค้าเข้ามาขอพบผู้บริหาร ว่า

"ทีมที่เราทำงานอยู่นั้นไม่ได้มีหน้าที่ขายของ แค่มีหน้าที่ดูแลลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ลูกค้าเดือนร้อนอะไร ยังเอาข้อมูลมาบอกให้นายหรือคนทำงานให้รู้เรื่องไม่ได้เลย ไม่ให้เสียได้ยังไง เสียเงินฟรีกับสิบคนนี้นี้ผมถือว่าเสียฟรี เสียฟรีเพราะอะไรข้อมูลที่คุณพูดมาไม่ได้ถูกถ่ายทอดขึ้นมาให้ข้างบนหรือส่วนงานต่างๆ รับทราบอย่างครบถ้วน"

เจอวาทะเด็ดขนาดนี้ ไม่ได้เซ็งได้อย่างไร ที่สำคัญคือต่อหน้าลูกค้าที่มาในวันนั้นอีกต่างหาก ทำให้รู้สึกว่า เสียศรัทธา ผู้บริหารที่พูดออกมาโดยไตร่ตรองไว้ก่อนแล้วว่างานนี้ใครจะเป็นแพะ

ในอดีตมักจะได้ยินการวิจารณ์ในแง่ลบที่มีต่อผู้บริหาร แต่ก็ไม่เคยเชื่อ มันต้องไม่ใช่ ด้วยความที่เข้าฟังแนวคิดบ่อยๆ ทำให้มีความศรัทธาในการบริหารงาน แต่ ณ วันนี้มุมมองแง่บวกได้เปลี่ยนไป ความศรัทธาที่เคยมีมันหายไปในห้องประชุมวันนั้นล่ะ

ทีมเราเป็นทีมที่ช่วยเหลือกันดีที่สุด มีปัญหาก็ช่วยเหลือ อะไรที่เราแก้ให้ลูกค้าได้ เราติดตามให้เสมอ หากจะเทียบในแกนความสัมพันธ์ เราเชื่อว่าเราได้ทำมันอย่างดีที่สุดแล้ว ด้วยสำนึกว่า ลูกค้าคือพระเจ้า

แต่สุดท้ายสิ่งที่พวกเราได้รับคือ วาทะเด็ดจากผู้บริหารที่เคยศรัทธา ต้องขอบคุณจริงๆ สำหรับเหตุการณ์ในวันนี้นที่ทำให้รู้ว่า พี่ๆ ที่ออกไปเค้าเจออะไร มันแย่แค่ไหนกับปากปราศรัยน้ำใจเชือดคอของท่าน "LEADERSHIP"

L - Laugh ..... อารมณ์ดี
E - 4E'S ..... มีผลงานที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม
A - Ability .... เชี่ยวชาญด้านปฏิบัติ
D - Direct .... หัดงานให้ลูกน้อง
E - Experience ... คล่องด้วยประสบการณ์
R - Respect .... กราบกรานผู้มีพระคุณ
S - Social .... อุดหนุนคนทุกระดับ
H - Health .... ปรับสุขภาพของคน
I - Improve ... ฝึกฝนให้งานดี และ
P - Personality ... มีบุคลิกภาพที่น่าซาบซึ้ง

Create Date : 29 มีนาคม 2550		9 comments
Last Update : 17 กรกฎาคม 2554 16:32:24 น.
Counter : 2209 Pageviews.
Share Tweet