เอ่ยถึงน้ำตาล ผมไม่รู้จักน้ำตาลยี่ห้ออื่นเลย นอกจากมิตรผล

เอ่ยถึง กระดาษ ก็แทบไม่เคยสังเกตเลยว่ามียี่ห้อื่น นอกจาก Double A ... คือยี่ห้ออื่นอาจจะมี แต่ไม่เป็นที่จดจำเลยนะครับ

นอกจากนี้ ก็เป็นกรณีของน้ำพริก ที่ถ้านึกถึงเมื่อไหร่ ต้องมีชื่อ แม่ประนอมเป็นชื่อแรก...ทั้งที่ไม่เคยเห็นแม่ประนอมออกทีวีเลยครับ ...

แล้วจะมาเก็บเกี่ยวความรู้อีกนะครับ อาจารย์ติ๊ก

น่าสนใจครับ กับการทำสินค้าตัวเองให้มีความแตกต่าง (product positioning) ซึ่งทำได้จากความต่างของตัวสินค้า (ที่มีอยู่แล้ว) เอง หรือการสร้างความแตกต่างในการรับรู้ของผู้บริโภค ...

แต่สิ่งที่ผมกำลังคิด และคงต้องเก็บเอาไปคิดต่อก็คือ ความพอดีของการทำการตลาดควรมีหรือไม่ ถ้ามีมากหรือน้อยเพียงไร ถึงจะคู่กับคำว่า 'เหมาะสม' สวัสดิการสังคมแท้จริงแล้ว มากขึ้นหรือน้อยลง จากการทำการตลาด และอรรถประโยชน์ของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น เท่ากับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น เพื่อได้มาซึ่งความต่างหรือไม่

อาจารย์ติ๊ก จะช่วยผมคิดได้มั๊ยครับ

อิอิ ...

อ่านบทความผมได้ที่นี่
การสร้างแบรนด์

อยากให้ความเห็นเพิ่มเติมในเรื่องการตั้งชือแบรนด์คะ ว่าควรจะต้องสอดรับกับตัวสินค้าด้วยอ่ะคะ หมายความว่า เมือผู้อ่าน รับทราบถึงตรายี่ห้อ ไม่ว่าจะเป็นชือ หรือว่าโลโก้ จะต้องสามารถ สือให้เห็นถึงความเป็นสินค้านั้นๆ ได้ เพราะจะทำให้ความเป็นแบรนด์ชัดเจนมากขึ้น


ยกตัวอย่างเช่น น้ำดื่ม ยี่ห้อคริสตัล ( ไม่รู้สะกดถูกป่าว) ทั้งรูปลักษณ์โลโก้ หรือว่าชือแบรนด์ ต่างก็ขานรับความเป็นน้ำดื่มที่สะอาด ใสเหมือนคริสตัล แถมพ่วงด้วยสโกแกนเพือตอกย้ำความใสสะอาด ว่า "น้ำดื่มสะอาด น้ำดื่มคริสตัล" เห็นไหมคะ ว่าทุกๆอย่างของการสร้างแบรนด์ ต้องมีการวาง positioning ตั้งแต่จุดเริ่มต้น และใส่ใจในทุกๆ รายละเอียด

แม้แต่ชื่อนามแฝงของอาจารย์เอง pink-optio เห็นไหมคะ ก็เป็นการสร้างแบรนด์ให้รู้ว่าเป็นผู้หญิง เพราะแปลตรงตัว ว่า มองมุมสีชมพู ... อืม คงไม่มีใครคิดว่าเป็นเกย์หรอกคะ อิอิ แต่พอตอบกระทู้บ่อยๆ ก็สร้างแบรนด์ความเป็นนักวิชาการด้วย การใช้นามว่า AjarnTik
เห็นไหมคะ แม้แต่ชื่อในการตอบกระทู้ในห้อง ยังสามารถสร้างแบรนด์ได้เลย .... แล้วคุณหล่ะ เริ่มสร้างแบรนด์ให้ตัวเองในที่ทำงาน หรือแม้กระทั่งที่เรียนแล้วหรือยัง

อืม เรื่องการสร้างแบรนด์ในที่ทำงานเนี่ย คงต้องให้คุณ WBJ มาช่วยขยายความต่อแล้วม้างงงงง เห็นทำบ่อยจนได้ดิบได้ดีนี่คะ อิอิ

การสร้าง Brand เป็นประเด็นใหญ่นะ

สำหรับผม ขอ Share หัวใจสำคัญ (ตามความคิดของผมนะ) มีส่วนประกอบสามอย่างคือ

Experience

Emotion

และ

Surprise (E^2S)

1 สิ่งที่บริษัท communicate ออกไปไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การทำ Promotion เป็นการสร้าง expectation ให้กับลูกค้า แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือ Experience ที่ลูกค้าได้รับจากการใช้สินค้าหรือบริการของเรา

ดังนั้นเรื่องของคน จึงสำคัญไม่แพ้เรื่องของการทำโฆษณาหรือการตั้งชื่อตราสินค้า .............. ประเด็นก็คือทำอย่างไรจะทำให้พนักงานลุ่มหลงในสินค้าและงานที่พวกเขาทำ

เพราะถ้าบริษัททำให้พนักงานลุ่มหลงไม่ได้ ผมก็ไม่คิดว่าพวกเขาจะทำให้ลูกค้าลุ่มหลงพวกเขาได้เช่นกัน

2 เมื่อพูดถึง Emotion ก็ต้องไม่ลืมคำว่า

Design การออกแบบสินค้ากระบวนการทำทำให้ลูกค้าพูดว่า WoW!

3. จงฟังลูกค้าของคุณว่าเขาต้องการอะไรแต่อย่าทำในสิ่งที่พวกเขาต้องการทั้งหมด คนเราต้องการ Surprise ถ้าทุกอย่างมันคาดเดาได้หมด ก็น่าเบื่อนะ ทำอะไรที่เหนือความคาดหมายของลูกค้า มันจะ enable ให้พวกเขาพูดต่อๆไป ซึ่งมันได้ผลยิ่งกว่าการโฆษณาอีก


สุดท้ายขอเสนอแนวคิดของ Kevin Roberts

Lovemarks สิ่งที่อยู่เหนือกว่า Brand

เขาเสนอให้สร้างสองสิ่งคือ Respect + Love

ถ้า Brand พูดถึง Brand มันเป็นเรื่องของ Respect เราซื้อนำตาลมิตรผลเพราะเรา Respect หรือเชื่อใจว่าน้ำตาลมิตรผลนั้นมีคุณภาพที่เชื่อถือได้ ไม่มีสิ่งเจือปน อย่าน้อยก็ไว้ใจได้ดีกว่าไปซื้อน้ำตาลจากร้านขายของชำ

แต่นั่นเป็นแค่ Respect ไม่ใช่ความรัก Love

เอาไว้เท่านี้ก่อนดีกว่า แล้วว่างๆจะมาคุยเรื่อง lovemarks ต่อนะ

ไปแล้ว Ajarn Tik

ขอรบกวนถามครับ ว่า คำว่าแบรนด์ กับ ภาพลักษณ์ เหมือนกันไม้ครับ

กำลัง เรียน ด้านนี้ ค่ะ ขอ ข้อมูลเยอะๆๆนะค่ะ

จุ๊ จุ๊ รัก โคน อ่าน