เดินผ่านร้านนี้บ่อยเลยย แต่ยังไม่เคยลองสักที แต่บริการแย่ก้ไม่ไหวเนอะ

ซื้อดีล ensogo เหมือนกันค่ะ ไปทานมาเมื่ออาทิตย์ก่อน (7 สิงหา) ขอ confirm ว่าร้านนี้พนักงานถึงขั้นว่าแย่มาก ๆ เลยทีเีดียวเลยค่ะ ยิ่งเห็นเราใช้ดีล ensogo เธอก็จะหน้าตาเปลี่ยนสีและพูดจาแย่มาก ๆ เลยค่ะ ถ้าไม่ปรับปรุงหรือเปลี่ยนพนักงานร้านนี้คงจะอยู่รอดยากนะคะ

นึกว่าผมโดนคนเดียว

มาเห็นด้วยค่ะกับเรื่องเค้ก วันนั้นไปกินทีรามิสุ รสชาดธรรมดามาก ถ้าเปรียบเทียบทีรามิสุที่เคยกินร้านขนม แถวรถไฟฟ้าบีทีเอสอร่อยกว่าคุ๊กกี้ครัสท์ค่ะ แล้วก้อกินอีกอันนึง จำชื่อมะได้แล้วแต่เป็นขนมปังมีไอศครีมคล้ายร้าน After You. ก็ธรรมดาค่ะ โดยรวมรสชาดขนมเค้กให้ 5/10 ค่ะ

ส่วนเรื่องบริการวันนั้นไป พนง.ก้อธรรมดา แต่ถ้าถามว่าความรู้สึก First Impression มันไม่ค่อยจะโอเคค่ะ มีความรู้สึกว่าไม่ได้บริการด้วย Service Mind ค่ะ ไม่ยิ้มแย้มต้อนรับลูกค้าเลยค่ะ งานบริการที่ดีต้องเริ่มต้นด้วยรอยยิ้มเสมอค่ะ มีชัยไปกว่าครึ่ง แล้วก็คิดว่าเป็นอีกคนที่จะไม่เข้าร้านนี้อีกค่ะ (หลังจากที่ใช้ดีลหมด เหลืออีกตั้ง 1 ใบ เฮ้อ)

บรรยากาศร้านใช้ได้เลยนะคะ นั่งสบาย ๆ ให้ 9/10 ค่ะ

มาอัพเดท ราคาขนมค่ะ
1.ทีรามิสุ 99 บาท
2.นูเทลล่า โทส(ใหญ่)179 บาท
3.ราสเบอรี่ ไอซ์ที 89 บาท
4.สตอรเบอร์รี่ โซดา 89 บาท
รวม 456.00

เพิ่งเจอใบเสร็จค่ะ

(น้ำผลไม้ก็ธรรมดานะคะ 4/10 ค่ะ)

อืม มีพวกเพิ่มขึ้นอีก 1

ได้ข่าวว่าร้านนี้จะไปเปิดที่ Central พระราม 9 ที่กำลังจะเ้ปิดด้วยแหละ จะรอดไหมเนี่ย

เรียนคุณภูผาวารี

ก่อนอื่นต้องขอบคุณมากนะค่ะกับข้อมูลคำติชมที่เป็นประโยชน์ต่อทางร้านค่ะ ทางร้านต้องขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและทำให้คุณและเพื่อนได้รับความรู้สึกที่ไม่ประทับใจกลับไปนะค่ะ

ทางเราขอนำสิ่งที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ไปแก้ไขปรับปรุงให้ดีขึ้นนะค่ะ ส่วนตัวของดิฉันเองขอรับความผิดไว้แต่เพียงผู้เดียวที่ไม่ได้เตรียมพร้อมรับกับกลุ่มลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นเป็นจำนวนมากจากการใช้คูปอง จึงส่งผลให้เกิดปัญหาด้านการบริการตามมา

อย่างไรก็ตามถ้าคุณมีโอกาสแวะผ่านมา หวังว่าคงมีโอกาสได้แก้ไขและปรับปรุงการให้บริการนะค่ะ

ขอบคุณและขอโทษอีกครั้งค่ะ

เรียนคุณnonnie ค่ะ

ดิฉันได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับคุณในวันที่7 สิงหาคม จากพนักงานแล้วนะค่ะ ก่อนอื่นต้องขอโทษที่ทำให้คุณไม่พอใจและเกิดความรู้สึกไม่ประทับใจนะค่ะ

หากคุณไม่ต้องการที่จะใช้คูปองที่เหลืออีก1ใบ ทางเรายินดีคืนเงินให้คุณเป็นกรณีพิเศษนะค่ะ

ติดต่อได้ที่ cookiescrust@yahoo.com ได้โดยตรงเลยค่ะ

หวังว่าจะได้มีโอกาสได้ให้บริการอีกนะค่

ยินดีจะเห็นร้านคุณปรับปรุงในทางที่ดีขึ้นครับ ยุคเทคโนโลยีข่าวสารที่รวดเร็วแบบนี้ ลูกค้าคือคนสำคัญที่สุดและมีผลกระทบต่อองค์กรคุณมากที่สุด โดยเฉพาะองค์กรที่เพิ่งเริ่มโต จริงๆ ครับ

ถ้าวันนั้นบริการดี ฺBlogหน้านี้ของผมจะเปลี่ยนจากการตำนิเป็นคำชม และร้านคุณก็อาจจะมีฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นอีกครับ

แต่ผมไม่แน่ใจว่าวันนั้นคนที่คิดเงินผมเป็นเจ้าของหรือตัวคุณหรือเปล่า เพราะถ้าใช่คุณอาจจะต้องเปลี่ยนมุมมองตัวเองใหม่ว่าลูกค้าคือคนที่สำคัญที่สุด

เจ้าของรีวิวให้คะแนนไม่เป็นครับ
บริการแบบนี้ต้องติดลบสิครับ ทำไมยังให้ตั้ง 5 ไม่เข้าใจ
เป็นผมๆจะเดินเอาไปวางหน้า counter แล้วเดินออกไปเลย
เอาตังมาให้นะโว้ย

เจ้าของร้านแย่มาก เอาเงินฟาดหัวอีก คิดได้แค่นี้มาเปิดร้านได้ยังไงครับ เจ๊งชัวร์ ทุกวันนี้ข้อมูลข่าวสารมันขนาดไหนคุณรู้บ้างไหมคับ

ขอบคุณสำหรับคอมเมนต์ครับคุณ PIP แต่ผมเห็นว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยและสามารถปรับปรุงกันได้ครับ

พอดีวันนี้มีโอกาสไปเซนทรัลพระราม9 กับคุณแม่ ตกช่วงบ่ายคุณแม่อยากทานเค้กผ่านไปทางร้านcookie crust เห็นหน้าตาเค้กน่าทานมากเลยแวะเข้าไปพอเดินเข้าไปเห็นโต๊ะว่างอยู่2โต๊ะ คุณแม่เลยเข้าไปนั่งแล้วมีพนักงานชายบอกว่าต้องไปorder ที่ counter ทางดิฉันเลยเป็นคนออกไปสั่งระหว่างรอจะสั่งก็มีชาวต่างชาติสั่งอยู่ก่อนหน้า พอเธอสั่งเสร็จเธอรับเลขป้ายแล้วเดินจะไปหาโต๊ะนั่ง แต่ปรากฎว่่าเธอก็ยืืนงงอยู่ครู่หนึ่ง แล้วพอมาถึงคิวที่ดิฉันจะสั่งพนักงานเคาน์เตอร์ดันมาบอกว่าโต๊ะเต็มกรุณารอ ดิฉันก็เลยจะหันไปบอกคุณแม่ที่นั่งรออยู่ในร้าน แต่ในขณะเดียวกันมีพนักงานหญิงอีกคนพูดกับคุณแม่ดิฉันว่า"เชิญออกไปก่อนค่ะ หนูกำลังต้อนรับลูกค้าหนูอยู่" คุณแม่รู้สึกไม่พอใจทันทีค่ะทำไมต้องไล่แบบนี้คะ แล้วเราไม่ใช่ลูกค้าหรอคะหรือเห็นว่าต่างชาติดีกว่า ในตอนที่เค้าพูดลักษณะไล่คุณแม่ออกมา ก็มีโต๊ะด้านหลังว่าง ดิฉันก็ไม่เข้าใจระบบการสั่งอาหารหรือระบบการให้บริการของคุณหรอกนะคะ แต่ทางร้านควรจะอบรมพนักงานรวมถึงระบบการให้บริการให้ดีกว่านี้ ถ้าเป็นแบบนี้ถึงเค้กจะหน้าตาน่าทานเท่าไหร่แต่ถ้าพนักงานห่วยลูกค้าก็หายหมด เข้าใจเจ้าของกระทู้เลยค่ะ แอบเซ็ง ตอนนี้เลยลงมาร้าน WHITTARD แทนค่ะ อ่านแม็กกาซีนสบายใจ ผู้จัดการร้านcookie crust ควรอบรมพนักงานด่วนเลยค่ะ บริการได้แย่มาก !!!!😠

วันนี้ไปทานมาที่สาขาพระราม9 สั่งฮันนี่โทสต์อย่างเดียวรสชาติดีนะคะ แต่บริการห่วยคะ มีน้ำเปล่าให้แต่ไม่เอามาเสิร์ฟ หรือทางร้านต้องการให้บริการตัวเองหรือยังไงก็ไม่ทราบ แต่ร้านน่านั่งก็ควรจะบริการให้ดีกว่านี้ ระบบการสั่งอาหารก็งงๆ เราอาจจะไม่ชินกับแบบนี้แต่ มันสร้างความไม่ประทับใจนะคะ สั่งไปแค่รายการเดียวรอนานมากๆ สรุปแล้ว ทั้งร้าน ไม่ประทับใจแต่ขนมรสชาติดี7/10 หักตรงตักไอศครีมไม่สวยเล็กอีก และละลายเร็วมาก
บริการ ระบบสั่งอาหาร 0/10 คุณเจ้าของร้านอบรมพนักงานด่วนนะคะ ควรจัดระบบสั่งอาหารใหม่ด้วยไม่ชอบที่สุด

น่าไปลองค่า