ปั้นคนให้สร้างแบรนด์...สไตล์ P&G : เบ้าหลอมบุคลากรชั้นยอดของโลก
หนังสือสำหรับบุคคลและองค์กรที่เห็นว่า "การพัฒนาบุคลากร" คือกุญแจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ
ปั้นคนให้สร้างแบรนด์...สไตล์ P&G
by... Hiroko Wada
แปลและเรียบเรียงโดย... สุภารัตน์ ศิริรัตนพันธ
ราคา... 180 บาท
จำนวนหน้า... 192 หน้า
ISBN... 978-974-443-397-8
Pantene, Head & Shoulders, Pampers, Whisper และ SK II
ใครจะปฏิเสธบ้างว่าไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์เหล่านี้ !
เชื่อว่าชื่อแบรนด์ที่ยกมาต้องเคยผ่านหูผ่านตาเพื่อน ๆ มาบ้าง (ถึงจะไม่ได้ใช้ก็เถอะนะ) อย่างน้อยก็จากโฆษณาโทรทัศน์ หรือบนเชลฟ์สินค้า ชื่อแบรนด์ที่พูดถึงอาจจะคุ้นหู แต่ถ้าถามว่าบริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์เหล่านี้ พอจะนึกออกกันบ้างไหมคะ
บริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์ระดับท็อปที่มียอดขายทั่วโลกกว่า 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เหล่านี้ชื่อว่า P&G หรือ Procter&Gamble บริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภครายยักษ์ของสหรัฐอเมริกา ซึ่งก่อตั้งโดย James Gamble และWilliam Procter จากธุรกิจครอบครัวเล็ก ๆ กลายเป็นบริษัทระดับโลกที่มีสาขาทั่วโลกกว่า 80 ประเทศ พนักงานกว่า 138,000 คน !!
หนังสือเล่มนี้มุ่งไปที่ประเด็นซึ่งโดดเด่นไม่แพ้เรื่องประวัติความเป็นมา ในแวดวงธุรกิจ P&G เป็นที่กล่าวขวัญมากเรื่อง การตลาด และ การพัฒนาบุคลากร จากการจัดอันดับของนิตยสาร Fortune ยกให้ P&G เป็น อันดับ 1 สาขา Employee Talent (บ.ก. อ่านแล้วก็เข้าใจเลยค่ะว่าทำไมถึงต้องยกตำแหน่งนี้ให้  )
ประเด็นหลักที่หนังสือนำเสนอคือ "แนวคิด และ แนวทาง การพัฒนาบุคลากรที่เข้มข้น และการบริหารการตลาด เพื่อให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับและชื่นชอบของผู้บริโภค ในแบบของ P&G
ถ่ายทอดผ่านประสบการณ์ตรง 23 ปี ของผู้เขียน คือ คุณฮิโรโกะ วาดะ Vice President หญิงชาวญี่ปุ่นคนแรกของ P&G ที่นิตยสาร Fortune ยกให้เป็น Top 50 Most Powerful Business Women ปี 2004 ผู้บุกเบิก P&G 2004 ในตลาดญี่ปุ่น หรือที่เธอเรียกตัวเองว่าเป็น หนูทดลอง ซึ่งเป็นบุคคลหนึ่งที่อยู่ในกระบวนการบ่มเพาะคนของ P&G คุณวาดะเริ่มไต่เต้าจากตำแหน่ง Brand Specialist (ตำแหน่งต่ำสุดของฝ่ายการตลาด) จนได้ดำรงตำแหน่งสูงสุดคือ Vice President (หรือก็คือรองประธานบริษัท)
ประสบการณ์ที่เพิ่มขึ้นและตำแหน่งงานที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ แสดงให้เห็นชัดเจนว่า P&G ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุลากรให้เติบโตและก้าวต่อไปข้างหน้า P&G ไม่เคยคิดว่า เพราะอายุยังน้อยจึงยังไม่เหมาะหรือเร็วเกินไปที่จะทำงานนั้น แต่เราคิดว่างานจะสร้างคน จึงมอบหมายงานต่าง ๆ ให้อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะ
บ.ก. ขอเล่าถึงกระบวนการพัฒนาบุคลากรให้ฟังย่อ ๆ สักหน่อยนะคะ
P&G ให้ความสำคัญกับการคัดเลือกบุคลากรมาก เริ่มจากการคัดสรรบุคลากร ก็ต้องดูทักษะต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับแต่ละฝ่ายที่ผู้สมัครแจ้งไว้ตั้งแต่ตอนต้นว่าอยากเข้าทำงาน โดยมีเกณฑ์การประเมินแสดงเป็นตัวเลขให้เห็นอย่างชัดเจน รวมถึงเรื่องของวิสัยทัศน์ที่ต้องสอดคล้องกับ ความเป็น P&G (อันนี้สำคัญมาก ๆ)
เมื่อผ่านการคัดเลือก ภายในบริษัทก็มีระบบที่จะกระตุ้นให้พนักงานได้พัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา คือให้เข้ารับฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเรื่องความเป็นผู้นำที่ปลูกฝังกันตั้งแต่เป็นพนักงานใหม่ เพื่อให้พนักงานสามารถคิดและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง (หรือก็คือไม่ต้องรอคำสั่งจากหัวหน้า)
การเลื่อนตำแหน่งก็เป็นระบบเลื่อนกันภายในองค์กร เพราะถือว่าทุกคนพัฒนาขึ้นแล้วตามลำดับ พอตำแหน่งสูงขึ้น ก็ต้องเป็นวิทยากรและคอยสอนงานให้ลูกน้อง เพราะถือเป็นการพัฒนาตัวเองไปในตัว นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับความหลากหลาย (Diversity) ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเพศ เชื้อชาติ วัย สไตล์การทำงาน ฯลฯ เพราะถือว่าความหลากหลายจะนำไปสู่แนวคิดใหม่ ๆ ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งจะกลายเป็นกลยุทธ์ในการแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดโลกต่อไป
ด้วยระบบการพัฒนาบุคลากรที่เข้มข้นทำให้ P&G ได้รับการขนานนามว่าเป็น โรงงานผลิตบุคลากรที่มีคุณภาพของโลก ผู้บริหารระดับสูงบางคนของหลายบริษัทที่ติดอันดับโลกก็เคยทำงานกับ P&G มาก่อน
บ.ก. เชื่อว่า หนังสือเล่มนี้จะมีประโยชน์สำหรับ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดระบบพัฒนาบุคลากรในองค์กร หรือ คนที่กำลังมองหาแนวทางในการพัฒนาตัวเอง รวมถึง
คนที่เกี่ยวข้องกับงานด้านการตลาด ก็สามารถหยิบแนวคิดจากกรณีตัวอย่าง (ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นของฝ่ายการตลาด) ไปใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และแบรนด์ให้เข้มแข็งขึ้น
มีแนวคิดหนึ่งที่บ.ก. อ่านแล้วประทับใจ นั่นก็คือ การเลียนแบบไม่ใช่เรื่องน่าอายเลย ดีกว่าจะต้องเริ่มจากศูนย์ เพราะเป็นเรื่องเสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์ เพราะฉะนั้น สำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างคนให้เติบโตไปพร้อม ๆ กับแบรนด์ นี่ก็ถือเป็นทางเลือกหนึ่งที่สามารถ เลียนแบบ ได้
^_____^ เขียนถึงพอหอมปากหอมคอ
ใครอยากรู้อย่างละเอียดก็ลองหาอ่านกันดูนะคะ
จะไปตามอ่านกันที่งานมหกรรมหนังสือฯ ก็ได้ค่ะ จะได้ส่วนลดด้วย 
.......................................................................................
เตรียมพบกับ สำนักพิมพ์ ส.ส.ท. ได้ที่บูท N 26 โซน C1
ในงานมหกรรมหนังสือระดับชาติครั้งที่ 14 วันที่ 15-25 ตุลาคม 2552
| Create Date : 25 กันยายน 2552 |
| Last Update : 19 เมษายน 2554 16:10:25 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 3083 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
)
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 20 คน [