นางสาวสลิลลา สีหพันธุ์ รองประธานกรรมการฝ่ายกิจการ เทสโก้ โลตัส กล่าวว่า แผนงานหลักของเทสโก้ โลตัส ขณะนี้จะมุ่งให้ความสำคัญกับการนวัตกรรมเข้ามาให้บริการ โดยเฉพาะพัฒนาสินค้ากลุ่มอาหารและผักให้มีความสดใหม่ โดยตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา หลังจากได้ประกาศนโยบายดังกล่าว ก็ได้ดำเนินการอย่างจริงจัง อาทิ การจัดเรียงสินค้าดิสเพลย์เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ การฝึกอบรมพนักงาน การลงทุนสร้างศูนย์กระจายสินค้าในภูมิภาคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง รวมทั้งเพิ่มน้ำหนักการสั่งซื้อสินค้าจากเกษตรกรโดยตรงมากขึ้น เพื่อให้สามารถควบคุมคุณภาพและความสดของสินค้าให้มากที่สุด

สำหรับการเพิ่มรายการสินค้าเข้าไปจะแตกต่างกันตามความต้องการของลูกค้าในแต่ละทำเล โดยรูปแบบสาขาทั่วไปจะเน้นในเรื่องของความคุ้มค่าคุ้มราคา ในขณะที่รูปแบบเอ็กซ์ตร้า สินค้าในแต่ละแคทิกอรี่จะมีความหลากหลายให้เลือก ตั้งแต่ราคาทั่วไปจนถึงสินค้ากลุ่มพรีเมี่ยม ทำให้มีประสิทธิภาพในการแข่งขันกับซูเปอร์มาร์เก็ตรายอื่น ๆ ได้

"พยายามซื้อตรงจากเกษตรกรเพื่อให้ได้สดใหม่ คัดคุณภาพเข้าร้าน ล่าสุดก็สั่งซื้อกุ้งจากเกษตรกรโดยตรง อย่างเดือนที่ผ่านมาเป็นกลุ่มผลไม้ตามฤดูกาล ก็จะหมุนเวียนตลอด หน้าหนาวก็จะมีผลไม้ภาคเหนือและผลไม้นำเข้า อาหารทะเลก็มีรายการที่น่าสนใจมากขึ้น"

สำหรับแผนการลงทุนอื่น ๆ นางสาวสลิลลากล่าวว่า เทสโก้ โลตัส ยังคงเดินหน้าลงทุนตามแผนเดิมที่วางไว้ โดยตั้งเป้าขนาดพื้นที่ลงทุนในปีนี้อยู่ที่ 1.43 แสน ตร.ม. ประกอบด้วยพื้นที่สร้างใหม่และการปรับสาขาเดิมให้มีขนาดใหญ่ขึ้น

ซึ่งเน้นขยายสาขาในทุกฟอร์แมต โดยเฉพาะการปรับสาขาเดิมที่เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตให้เป็นรูปแบบของเอ็กซ์ตร้า ภายในปีนี้คาดว่าจะมีไม่ต่ำกว่า 5 สาขา ล่าสุดที่ปรับไปก็คือสาขาบางนา ทั้งนี้ตัวเลขจำนวนสาขา ณ สิ้นเดือนกันยายน 2554 อยู่ที่ 1,096 สาขา เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ต 136 สาขา อื่น ๆ เป็นรูปแบบขนาดกลางและเล็ก

ควบคู่กับแนวทางดังกล่าว บริษัทอยู่ระหว่างพัฒนาระบบการขายสินค้าอุปโภคบริโภค ออนไลน์ หรือ grocery shopping โดยมีโมเดลต้นแบบจากเทสโก้ ประเทศอังกฤษ คาดว่าภายในปลายปีนี้หรือต้นปี 2556 จะเปิดให้บริการได้ อย่างไรก็ตาม ปีนี้เทสโก้ได้หันมาให้น้ำหนักกับการทำกิจกรรมกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น เพราะมองเห็นโอกาสจากจำนวนผู้ใช้เฟซบุ๊กที่มีมากถึง 14-15 ล้านรายชื่อ ถือเป็นอีกช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า ด้วยการจัดแคมเปญและกิจกรรมให้ลูกค้าได้เข้ามามีส่วนร่วม

"กิจกรรมออนไลน์มีบ้าง แต่หลังๆ ทำมากขึ้น โดยเฉพาะปีนี้แอ็กทีฟมีแคมเปญแรงขึ้น เพราะเทรนด์ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น ส่วนช็อปปิ้งออนไลน์กำลังพัฒนารูปแบบใกล้เคียงกับที่มีในต่างประเทศ ซึ่งเทสโก้ที่อังกฤษมี 2 รูปแบบ ทั้งออนไลน์ช็อปปิ้ง ขายสินค้าทั่วไป เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า กับโกรเซอรี่ ช็อปปิ้ง สินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ จำหน่ายอาหารสด อาหารแห้ง นม ไข่ ขนมปัง อาหาร

ผลไม้ เนื้อสัตว์ ของเมืองไทยคงใกล้เคียงกัน"

* ประชาชาติธุรกิจออนไลน์ *

Create Date : 11 กรกฎาคม 2555
Last Update : 11 กรกฎาคม 2555 20:58:39 น.		0 comments
Counter : 1246 Pageviews.
Share Tweet