Group Blog
All Blog
|
ถอดบทเรียน จากการประชุม แฮ่ๆๆๆๆ คราวนี้มาพบกันในงานตะพาบนะคะ มาช้าแต่มาแล้วค่ะ หัวข้อโดยคุณต่อ "ประชุม" ปอมเชื่อว่าพนักงานประจำธรรมดาๆอย่างปอม . . . การประชุมถือเป็นส่วนหนึ่งของงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะเราต้องทำงานร่วมกับคนอีกเป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานแผนกเดียวกัน เพื่อนร่วมงานต่างแผนก เพื่อนร่วมงานต่างสำนักงาน ลูกค้า เจ้าหน้าที่รัฐที่เราต้องติดต่อ ปอมขอนำเรื่องเกี่ยวกับการประชุม และ บทเรียนที่ปอมได้เรียนรู้มาเล่าสู่เพื่อนๆ พี่ๆ 5 เรื่อง โดยตั้งชื่อให้คล้องจองกัน ปอมหวังว่าเรื่องราวจากชีวิตของกิ้งก่าตัวเล็กๆ คงเป็นประโยชน์กับทุกท่านบ้างนะคะ กระสวยทอผ้า ครั้งนั้น ปอมกับเพื่อนร่วมงานประมาณ 10 คนต้องไปตรวจเอกสารของลูกค้าเพื่อทำรายงานผลกระทบทางภาษีส่ง โดยแยกกันแต่ละประเภทภาษี ของใครใครเขียน เนื่องจากเป็นโครงการณ์ที่บริษัทให้ความสำคัญมากๆ และเอกสารไม่อาจนำออกมาข้างนอกได้ ปอมต้องเข้าไปตรวจเอกสารและเขียนรายงานที่สำนักงานของลูกค้าที่อยู่แถวบางกรวย นนทบุรี ในขณะที่บริษัทปอมอยู่บนถนนสาทรใต้ งานที่ได้รับมอบหมายถือเป็นงานงอกของปอม เพราะงานประจำปอมก็ต้องยังทำอยู่ คนจะช่วยงานก็มีขึดจำกัดของเขา ปกติปอมอาศัยมาทำงานที่สำนักงานลูกค้าแต่เช้าก่อนเริ่มเวลาทำงาน เพื่อเข้า internet สะสาง email ที่เข้ามาจากลูกค้า และ เพื่อนร่วมงานจากทุกสารทิศ นั่นยังไม่เป็นปัญหาเท่าเรื่องที่ปอมต้องวิ่งรอกประชุม เช่นปอมทำงานอยู่สำนักงานลูกค้าอยู่ดีๆก็ถูกตามตัวเข้าบริษัทเพื่อประชุมกับลูกค้าพร้อมกับเจ้านาย ปอมประชุมเสร็จแล้ว ปอมก็กะจะปักหลักที่สาทรเพื่อสะสางงานที่หลายเรื่องปอมก็อยากคุยกับนายและน้องๆ ต่อหน้ามากกว่าการคุยผ่านโทรศัพท์หรือผ่านตัวอักษร และแล้ว แผนปอมก็พัง เพราะปอมถูกตามตัวกลับไปบางกรวยอีกครั้งเพื่อประชุมทีมทำงานที่นั่น ปอมวิ่งไป วิ่งมาแบบนี้ . . . เป็นกระสวยทอผ้าเกือบตลอดระยะเวลา 4 เดือนเต็มๆ ปอมใจจะขาด . . . สิ่งที่ปอมได้เรียนรู้ - ชีวิตต้องพร้อมจะเจอเหตุการอันไม่คาดคิด - ไม่ว่างานจะเหนื่อย จะหนักสักแค่ไหน เมื่อมันผ่านพ้นไป เมื่อเรามองย้อนกลับไป เราจะรู้สึกดีว่ายากขนาดนี้ก็ผ่านมาแล้ว  กิ้งก่ารมควัน ประชุมกับลูกค้าชาติไหน . . . ปอมไม่อ่อนใจเท่าลูกค้าญี่ปุ่น ก่อนที่อาคารสมัยใหม่จะมีกฎห้ามมีการสูบบุหรี่ในอาคาร เวลาประชุมกับลูกค้าชาวญี่ปุ่น เขามักจะขออนุญาตสูบบุหรี่ และโดยมารยาท . . . ปอมก็ต้องให้เขาสูบบุหรี่ ครั้งหนึ่งถือเป็นคราวเคราะห์ของปอม . . . ที่ตัองประชุมกับลูกค้าญี่ปุ่น 7 คน และทุกคนสูบบุหรี่ . . . ปอมโดนรมควัน . . . ปอมไม่สบายไปอีกหลายวัน ตอนนี้ทุกห้องประชุมมีป้ายห้ามสูบบุหรี่ . . . ปอมว่าดีขึ้นเยอะเลยค่ะ สิ่งที่ปอมได้เรียนรู้ - บุหรี่เป็นภัยกับสุขภาพ  คืนวันแห่งความหลัง เพราะบริษัทแม่ของสำนักงานที่ปอมทำงานอยู่ เป็นบริษัทข้ามชาติที่มีสำนักงานสาขาตั้งอยู่ในทุกทวีป เวลามีการประชุมทางไกล ที่สำนักงานย่อยแต่ละประเทศต้องสุมหัวคุยกัน หรือที่เรียกกันว่า conference call ปกติเราจะดูโซน ถ้าจัดในแถบเอเชีย เราเวลาห่างกันไม่เยอะ ก็ไม่ค่อยมีปัญหา จะช่วงเช้าหรือบ่ายก็พอจะต่อรองกันได้ แต่ถ้ามีสำนักงานแถบยุโรปเข้าร่วมประชุมด้วยด้วย ส่วนใหญ่ก็จะนัดเวลาบ่ายแก่ๆบ้านเรา รอให้เพื่อนๆในยุโรปตื่นกันมาก่อนเพราะเวลาเมืองไทยเร็วกว่าประมาณ 7 ชั่วโมง แถมต้องไม่ลืมช่วงเปลี่ยนเวลาตอนเข้าฤดูหนาว เช่นหากประชุมเดือนธันวาคม ปอมตัองปรับเวลาให้เร็วขึ้น จริงๆปอมมีตารางเทียบเวลา ไม่เช่นนั้นปอมอาจโทรเข้าไป การประชุมอาจเลิกไปแล้วก็เป็นได้ บางคราว conference call จะเป็นเวลานอกเวลาทำงาน เช่นมี 2 ช่วงเวลาให้ปอมเลือกว่าจะ เลือกรอบ ตี 4 หรือ 3 ทุ่มเวลาบ้านเรา ปอมจะเลือกโทรจากบ้านตอน 3 ทุ่ม เว้นแต่ประชุมแบบต้องเห็นหน้า กันเป็นทีม อย่างนั้นล่ะ อยู่กันยาวเลย สิ่งที่ปอมได้เรียนรู้ การทำงานกับคนหมู่มาก บางครั้งเราก็ต้องเสียสละความเป็นส่วนตัว  ฝรั่งเป็นงง Thailand Time มักเป็นคำพูดที่ชาวต่างชาติใช้ว่าคนไทย ถึงการไม่ตรงต่อเวลา เหมือนที่คนไทยชอบพูดว่า "ทำอะไรตามใจ คือ ไทยแท้" แต่นั่นไม่ใช่พี่โป่ง เจ้านายคนเก่งของปอม เป็นที่รู้กันในหมู่น้องๆว่าพี่โป่งจริงจังมากเรื่องการตรงต่อเวลา เวลาที่เราไปสัมมนาต่างจังหวัด . . . ซึ่งมักจัดในช่วงวันหยุดยาว การสัมมนาเชิงวิชาการที่เลิกเอาเที่ยงคืน ไม่ว่าเราจะเพลียแค่ไหน ไม่ว่าเลิกสัมมนาแล้วปอมกะจะกลับมานอน แล้วถูกน้องๆตามไปเล่นไพ่เลิกเอาตอนตี 3 เช้าวันรุ่งขึ้น ทุกคนต่างรู้ัว่าต้องมารวมตัวตอน 7 โมงเช้าที่ห้องประชุม เพื่อนั่งสมาธิ และสรุป case ของเมื่อวาน 7 โมงตรง เกือบทุกคนอยู่ในห้องประชุม . . . ยกเว้น เพื่อนร่วมงานที่เป็นฝรั่งที่เพิ่งเข้าทำงานกับบริษัทไม่นาน และ การสัมมนานอกสถานที่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกของเขา . . . เขาเปิดประตูห้องประชุมเข้ามาในเวลา 7.10 น. ปอมเห็นสีหน้าตกใจและประหลาดใจของเขา . . . เขาคงคิดว่าตัวเองมาเร็วแล้วและไม่คิดว่าตัวเองจะเป็นคนสุดท้ายที่เข้าห้องประชุม ยิ่งพี่โป่งให้พวกเราปรบมือต้อนรับ ฝรั่งคนนั้นยิ่งรู้สึกละอายว่าตนเองมาสาย ปอมรู้สึกเห็นใจเพราะเขาอาจมีประสบการณ์ที่ต้องมารอเพื่อนร่วมงานชาวไทยอย่างน้อยครึ่งชั่วโมง คนที่ตรงต่อเวลาเหมือนกับกำลังโดนลงโทษ โดยส่วนตัว . . . ปอมว่าการตรงต่อเวลาถือเป็นเรื่องสำคัญไม่ว่าจะเป็นคนชาติใดก็ตาม สิ่งที่ปอมได้เรียนรู้ วัฒนธรรมองค์กรแต่ละแห่งมีความแตกต่าง การเรียนรู้เพื่ออยู่ร่วมกับคนหมู่มากจึงเป็นเรื่องสำคัญ  ความทรงจำ . . . อันมีค่า ครั้งหนึ่ง . . . ปอมและเพื่อนร่วมงานถูกส่งไปสัมมนาที่ปีนัง นอกจากสำนักงานในประเทศไทยแล้ว ยังมีเพื่อนๆที่ทำงานในสำนักงานของประเทศในกลุ่มอาเซี่ยน รวมจากประเทศญี่ปุ่น และ ออสเตเลีย เข้าร่วมการสัมมนาในครั้งนี้ ส่วนหนึ่งของการสัมมนาได้จัดให้มีสถานการณ์จำลอง โดยแบ่งทีมออกเป็นทีมละ 7-10 คน รับทำแผนโฆษณาสินค้าให้ลูกค้า ตัวสินค้ากำหนดให้ คือ หมวก หมวกที่แต่ละทีมได้รับ มีรูปร่างต่างๆกันออกไปไม่ซ้ำ โดยแต่ละทีม ต้องนำหมวกของตัวเองไปเสนอลูกค้า และทำแผนการโฆษณา พร้อมทั้งถ่ายทำโฆษณา ทีมที่ชนะจะมีรางวัลให้ด้วย ในทีมของปอม ตกลงแบ่งหน้าที่ ในส่วนของประชุมกัยลูกค้าชาวมาเลเซียเพื่อนำเสนอให้ลูกค้าใช้บริการเรา สมาชิกในทีมยกเว้นปอม โหวตว่าปอมควรไปเป็นตัวแทนทีมเข้าประชุมกับลูกค้า เมื่อทุกคนไว้ใจปอม ปอมก็จะพยายามทำในส่วนของปอม สำนักงานที่มาเลเซียซึ่งเป็นเจ้าภาพในการจัดสัมมนาในครั้งนี้ . . . ได้เชิญผู้บริหารระดับสูงของบริษัทลูกค้าตัวจริงเสียงจริงของหลายบริษัท มาเป็นลูกค้าในสถานการณ์จำลอง งานนี้เจอของแข็งแล้วสิปอม . . . ในชีวิตจริงการประชุมกับลูกค้าใหม่ที่เป็นชาวต่างชาติไม่ใช่ปัญหาของปอม แต่ความรู้ที่ปอมใช้คือกฎหมายภาษีของประเทศไทย การเสนองานการทำแผนโฆษณาขายหมวก ถือเป็นเรื่องใหม่ของปอม ปอมไม่มีความมั่นใจในการประชุมคราวนี้เลย มันค่อนข้างกดดัน แม้เป็นสถานการณ์จำลองก็ตาม ปอมเข้าประชุมกับลูกค้า โดยมีรุ่นน้องอีกคนเข้าด้วย น้องมีมากระซิบปอมว่า พี่คุยเลยนะหนูจะช่วยจด ว่าไงว่าตามกันจ้า ณ ห้องทำงานของลูกค้า . . . ปอมทักทายลูกค้า และเริ่มเล่าแผนการทำโฆษณาหมวกว่าเหตุใดลูกค้าควรจ้างให้ปอมทำโฆษณาให้กับสินค้าของเขา พอปอมพูดเสร็จ ลูกค้าท่านนั้นชี้ไปที่ประตู แล้วบอกปอมว่าเขาไม่อยากคุยกับปอม ให้ปอมออกไปได้ ปอมอึ้ง . . . รุ่นน้องตาแดงๆจะร้องไห้รอมร่อ ปอมตั้งหลัก และ บอกลูกค้าว่า ถ้าปอมทำอะไรผิด ปอมขอโทษ ปอมเป็นพนักงานใหม่ (จริงๆตอนนั้นปอมเพิ่งเข้าทำงานที่บริษัทนี้ได้ 3 เดือน) ปอมบอกลูกค้าว่าถ้าปอมกลับไปโดยไม่ได้งานชิ้นนี้ นายต้องไม่พอใจอย่างยิ่ง ปอมต้องโดนไล่ออกแน่ (ตอนนั้น อินกับบทมากค่ะ) ปอมขอโอกาส . . . ได้โปรดให้โอกาสปอม ปอมขอคำชี้แนะจากลูกค้า ลูกค้าบอกปอมว่า คุณเข้ามาเอาแต่พูดๆๆๆๆ เรื่องของคุณ ถ้าคุณต้องการได้งานคุณต้องรู้จักฟัง ฟังความต้องการของลูกค้า . . . นั่นคือสิ่งที่คนเป็นที่ปรึกษาจะต้องใส่ใจ ปอมเลยถามเขาว่า ถ้าอย่างนั้น คุณมีความเห็นอย่างไรกับการผลิตสินค้าคือหมวกใบนี้ คุณมีแผนส่งเสริมการขายอย่างไร คำตอบของลูกค้ายิ่งทำให้ปอมอึ้งหนักกว่าเก่า เมื่อลูกค้าบอกว่า ผมไม่มีแผนอะไรทั้งนั้น . . . ไหนคุณมีไอเดียอะไรดีๆลองว่ามาสิ จ๊ากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก การประชุมกับลูกค้าจบลงด้วยดี . . . รวมถึงการนำเสนอแผนการส่งเสริมการขายและการถ่ายทำโฆษณา ทีมของปอมได้รางวัล และ ได้รับคำชมเชย จนการสัมมนาวันนั้นใกล้เลิก . . . ปอมกระดื้บๆ ไปหาลูกค้าท่านนั้นเพื่อขอบคุณและสอบถามคำถามที่ค้างคาใจปอม ปอม : "ในห้องประชุม ถ้าตอนปอมถูกไล่ออกนอกห้องแล้วปอมเดินออกมาเลย อะไรจะเกิดขึ้น" ลูกค้า : "คุณก็จะไม่ได้งานน่ะสิ" ลูกค้าตอบพร้อมยิ้มหวานให้ปอม ปอมขอขอบคุณคำสอนอันมีค่า . . . ปอมนำประสบการณ์นี้มาเล่าให้น้องๆฟัง เพราะปอมว่ามีประโยชน์ พวกเขาต้องเรียนรู้ที่จะรับฟังลูกค้ามากกว่าการสนใจแต่สิ่งที่ตนจะนำเสนอ และเรียนรู้ที่จะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า สิ่งที่ปอมได้เรียนรู้ - จงเรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่ดี - คำขอโทษสามารถช่วยคลี่คลายสถานการณ์ได้  ปอมยังคงมีชีวิตกับประชุมต่อไปค่ะ ภาพ : internet เพลง : You Raise Me Up - Josh Groban
มาจองที่ก่อนค่ะ พรุ่งนี้มาอ่านนะคะ
จวนถึงเวลาต้องไปเฝ้าเตียงแล้ว อิอิ ต้องไปอีกสองสามบ้าน  โดย: ภาวิดา (คนบ้านป่า
  ) วันที่: 24 กันยายน 2560 เวลา:21:39:36 น.อ่านแล้วได้แง่คิดไปด้วยเลยค่ะ
 โดย: บาบิบูเบะ...แปลงกายเป็นบูริน
 วันที่: 24 กันยายน 2560 เวลา:22:40:37 น.สวัสดีค่ะหลานปอม
มาอ่านประสบการณ์ของหลานปอมค่ะ กาปอมซ่า Literature Blog ดู Blog โดย: newyorknurse
 วันที่: 25 กันยายน 2560 เวลา:4:38:23 น.โอ้โห..อ่านแล้วได้อะไรดีๆ เยอะเลยค่ะ ขอบคุณที่นำมาเล่าให้ฟังนะคะ มีหลายเรื่องเลยชอบๆ อ่านแล้วได้อะไรเยอะค่ะ
โดย: kae+aoe
 วันที่: 25 กันยายน 2560 เวลา:11:09:45 น. บันทึกการโหวตเรียบร้อยแล้วค่ะ
บันทึกการโหวต Blog ในวันนี้ ผู้เขียน Blog หมวดเนื้อหา Blog ได้รับโหวต Sakormaree Literature Blog ดู Blog หอมกร Movie Blog ดู Blog mambymam Home & Garden Blog ดู Blog ก้นกะลา Music Blog ดู Blog moresaw Funniest Blog ดู Blog บาบิบูเบะ...แปลงกายเป็นบูริน Review Food Blog ดู Blog Sai Eeuu Food Blog ดู Blog กะว่าก๋า Literature Blog ดู Blog ไวน์กับสายน้ำ Diarist ดู Blog กาปอมซ่า Literature Blog ดู ุมเBlog ระบบจะบันทึกคะแนนโหวต เฉพาะการโหวต 10 ครั้งล่าสุดในแต่ละวันเท่านั้ การประชุมเครียดจังค่ะ รับชา กาแฟสักถ้วยไหมคะ อิ อิ โดย: mariabamboo
 วันที่: 25 กันยายน 2560 เวลา:12:37:59 น.ยิ่งทำงานกับคนมาก การประชุมแต่ละครั้งก็แตกต่างกันไป
แต่น้องปอมก็ได้ประสบการณ์เพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ ทำให้แกร่งขึ้น แต่บางประชุมก็เหนื่อยแทนเลยจ้ะ แต่ก็ผ่านมาได้เนาะ โดย: ข้ามขอบฟ้า
 วันที่: 26 กันยายน 2560 เวลา:1:18:58 น.บริษัทกับราชการต่างกันมากเลยครับ
ราชการ มาทีหลังกลับก่อน ที่เรียกว่า โดด กับ เช้าชามเย็นชาม การขอโทษเป็นสิ่งจำเป็นทั้งบริษัทและราชการ โดย: สองแผ่นดิน
 วันที่: 27 กันยายน 2560 เวลา:23:07:13 น.ทำงานมาก การประชุมก็แตกต่างกันไปนะคะ
ถือเป็นประสบการ์ณที่ดีค่ะ โดย: mambymam
 วันที่: 28 กันยายน 2560 เวลา:7:58:46 น.พี่พันเป็นคนเกลียดการประชุมมาก...
นั่งฟังอะไรเป็นหลับ โชคดีที่ทำงานเป็นช่างเลยยืนๆนั่งๆ คุมเครื่องจักรมากกว่า...รอดตัวการนั่งฟังไป... โดย: พันคม
วันที่: 29 กันยายน 2560 เวลา:12:25:28 น.กฏห้ามสูบบุหรี่ในห้องประชุมรวมถึงที่สาธารณะอื่นๆมีผลดีต่อสุขภาพของผู้อื่นจริงๆนะคะ
เรื่องการตรงต่อเวลา การรู้จักฟังผู้อื่น รู้จักขอโทษ ทุกประสบการณ์การประชุมของน้องปอมให้ข้อคิดที่ดีมากค่ะ พี่ต๋าไม่อยู่หลายวัน ขอบคุณน้องปอมสำหรับกำลังใจด้วยนะคะ สุขสันต์วันเสาร์ค่ะ โดย: Sweet_pills
 วันที่: 30 กันยายน 2560 เวลา:7:13:40 น.วัฒนธรรมแต่ละองค์กรไม่เหมือนกันจริงๆ ค่ะ คิดว่า ฝรั่งคนนั้น คงอยู่เมืองไทยนาน และชินกับที่อื่นที่คนไทยมักมาสาย แต่พอเจอที่น้องปอมอยู่ ทุกคนตรงต่อเวลา เขาเลยงง 555
โดย: Sai Eeuu
วันที่: 30 กันยายน 2560 เวลา:16:04:00 น.สวัสดีค่ะพี่น้องทุกท่าน วันนี้ปอมเข้ามาแก้ไขคำผิด พร้อมไปทักทายพี่น้องบางท่าน
พรุ่งนี้ปอมว่าหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงปอมจะ up blog และไปทักทายพี่น้องต่อ วันนี้อากาศดีไม่ร้อนเกินไป ทานมื้อเย็นอบ่างมีความสุขกันนะคะ ปอมมีมื้อเย็นมาฝากทุกท่านด้วยค่ะ  โดย: กาปอมซ่า
วันที่: 30 กันยายน 2560 เวลา:18:25:25 น.เรียกได้ว่าเป็นประสบการณ์หลากหลายจริงๆ เรื่องตรงเวลาจริงๆ ถ้าเลทไม่เกิน 10 นาทีก็พออภัยให้ได้ครับ แต่ยังไงก็ถือว่านัดแล้ว ก็ควรตรงตามเวลาล่ะนะ
โดย: คุณต่อ (toor36
 ) วันที่: 1 ตุลาคม 2560 เวลา:16:21:55 น.ปอมขอขอบคุณทุกท่านที่มาทักทายปอมนะคะ ตามสัญญา ปอม up blog แล้วจ้า
โดย: กาปอมซ่า
วันที่: 1 ตุลาคม 2560 เวลา:18:42:30 น. |
กาปอมซ่า
 ฝากข้อความหลังไมค์ Rss Feed  Smember ผู้ติดตามบล็อก : 27 คน [?] กาปอม....เป็นกิ้งก่าตัวอวบ.... อารมณ์ดี เฮฮา ร่าเริง หัวเราะเก่ง..... ชอบสรรหาของอร่อยๆหม่ำ..... ชอบถ่ายรูป เน้นรูป ดอกไม้ ตุ๊กตาหมี และ ของกิน.... โดยเฉพาะขนม..หุ...หุ ตอนแรกชอบหาขนมมาแจกคนรอบข้าง....ถูกกล่าวหาว่าทำให้คนอื่นอ้วน...เพื่อให้ตัวเองดูดี ปอมเลยส่งภาพของกินให้แทน.... คนดูภาพก็ไม่อ้วน...... เว้นแต่ท่านทั้งหลาย...ยั้งใจไม่อยู่แล้วไปหาของจริงหม่ำ อันนี้ว่ากันไม่ได้นะจ๊ะ จริงๆแล้วปอมชอบเล่นตุ๊กตาหมี...ชอบอ่านหนังสือ...ชอบเขียนบันทึก....เขียนกลอน......กำลังหัดเขียนเรื่องสั้น . . . ปอมชอบอยู่ท่ามกลางเพื่อนฝูงเยอะๆ อ้อ.....ชอบดูดาว และรักวิชาดาราศาสตร์มากๆด้วยจ้า Friends Blog
Link |
||||||||||||
เพลงเพราะมากเลยน้องปอม อย่านอนดึกนะคะฝันดีค่ะ