สินค้าไม่ตรงปก อย่าคิดว่าเป็นเรื่องธรรมดา
สายช้อปทั้งหลาย ต้องร้องเรียน!

ใครเคยรู้สึกบ้าง ว่าการซื้อสินค้าบางทีไปเลือกเองกับมือ ยังแอบได้ของไม่ดีมาจนได้ ยิ่งสั่งซื้อออนไลน์แล้ว ไม่ต้องพูดถึง วัดดวงกันเป็นประจำเลยค่ะ เลิกไปคอมเมนต์เดือดๆ ใส่ร้านค้า แล้วกลับมาทำใจคนเดียวได้แล้วนะ หัวร้อนเปล่าๆ พี่ โปรโมชั่น ขอแนะนำให้ไปร้องเรียน จัดการกับผู้ที่เอาเปรียบผู้บริโภคขั้นเด็ดขาดกันเลย มาโกงนักช้อปแบบเราหรอ เดี๋ยวรู้กัน!

มาทบทวนกันก่อน 
สิทธิในการบริโภคของเรา นั้นมีอะไรบ้าง

1. นักช้อปมีสิทธิ์ที่จะได้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน และเป็นจริงตามคำโฆษณา ของสินค้าหรือบริการ เพื่อประกอบการตัดสินใจในการซื้อ
2. นักช้อปมีสิทธิ์ที่จะเลือกสินค้าหรือบริการได้อย่างอิสระ ไร้ซึ่งการหลอกล่อหรือขู่เข็ญให้ซื้อโดยไม่เต็มใจ
3. นักช้อปมีสิทธิ์ที่จะได้รับสินค้าที่ดีมีคุณภาพ ปลอดภัยกับชีวิตและทรัพย์สิน
4. เมื่อนักช้อปจะทำสัญญา จะต้องเป็นสัญญาที่ไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ขาย 
5. นักช้อปทุกคนมีสิทธิ์ที่จะได้รับการพิจารณา และได้รับค่าเสียหาย เมื่อสินค้าและบริการ เหล่านั้นได้ละเมิดสิทธิตามข้อ 1, 2, 3 และ 4 

เหตุผลที่นักช้อปเพิกเฉยต่อการถูกละเมิดสิทธิ์

• คิดว่าการเรียกร้องสิทธินั้นยุ่งยาก เสียเวลา

• ช่างมันเถอะ เรื่องแค่นี้เอง

• ถือว่าทำบุญ

• คิดว่าตัวเองดวงซวย

• ซื้อใหม่ก็ได้

• หยวนๆ ไป สงสารเขา

• ราคาเล็กน้อย ไม่เป็นไร

ถ้าเป็นสินค้าราคาเบาๆ ก็อาจจะใช้เหตุผลเหล่านั้นได้สบายๆ แต่รู้ไหมว่าเงินเล็กน้อยของเรานั้น เมื่อรวมๆ ดูแล้ว คนขายเขาได้เงินก้อนนึงไปเลยนะ  แอดไม่ยอมม! จะรออะไร ไปร้องเรียนกันรัวๆ 

ถ้าร้องเรียนแล้ว เราจะได้อะไร

• ได้ใช้สิทธิ์ที่ตัวเราเองสมควรได้
• ช่วยสังคมให้ปลอดภัยจากผู้ขายใจร้าย
• ทำให้มีพ่อค้า แม่ค้า ที่ดีในสังคม
• นักช้อปคนอื่นๆ ไม่ต้องเจอเหตุการณ์แบบนี้ ซ้ำอีก

จะร้องเรียน ต้องเตรียมอะไรบ้าง

ก่อนจะร้องเรียนเราต้องไปแจ้งความกันก่อน หลังจากนั้นได้เวลาเตรียมเอกสารต่างๆ สแกนเป็นไฟล์ PDF รอไว้ได้เลย เพราะการร้องเรียนของเราจะร้องเรียนผ่านช่องทางออนไลน์ อัปโหลดหลักฐานผ่านเว็บไซต์นะคะ หลักฐานเหล่านั้นได้แก่... 

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรข้าราชการ, สำเนาทะเบียนบ้าน

• สำเนาใบเสร็จรับเงิน, หลักฐานแจ้งความประจำวัน

• เอกสารโฆษณา, ฉลากสินค้า

• ภาพถ่าย, สำเนาสัญญา

• หนังสือมอบอำนาจ, ใบขับขี่

• สำเนากรมธรรม์,  สำเนาหนังสือเดินทาง

• สำเนาบัญชีธนาคาร / Statement

• สำเนาคู่มือทะเบียนรถ

• สำเนาใบแจ้งหนี้, ใบรับซ่อม

ร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง?

สามารถเข้าไปร้องเรียนได้ที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) โทร. 1166 หรือร้องเรียนออนไลน์ แบบง่ายๆ ตามขั้นตอนนี้เลย

1. เข้าเว็ปไซด์ของ สคบ. ได้ที่นี่ https://www.ocpb.go.th/ 

2. เข้าสู่ระบบ หรือลงทะเบียนก่อน

3. จะมีข้อควรทราบขึ้นมาให้อ่าน สายช้อปควรทำความเข้าใจก่อนนะ

4. อ่านแล้วกดเครื่องหมายถูกทั้งสองข้อ แล้วกดยอมรับเงื่อนไข

5. กรอกข้อมูลตามความจริงเพื่อลงทะเบียน เรียบร้อยแล้วกดยืนยัน

6. จะเด้งมาที่หน้าเมนูเพื่อร้องเรียน ให้กดเมนู ร้องทุกข์ออนไลน์ แล้วเลือกสินค้าที่ต้องการร้องเรียน

7. กรอกข้อมูลเพื่อร้องเรียน ตามความจริง 3 ขั้นตอนนี้เลยค่ะ

* ตรงส่วนนี้เองค่ะ ที่เราจะต้องอัปโหลดไฟล์ PDF เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการร้องเรียน

8. กรอกครบแล้วกดยืนยัน

9. เมื่อทำเรื่องร้องเรียนเสร็จแล้วจะมี ขั้นตอนการติดตามเรื่องร้องทุกข์ จะมีการอัพเดทสถานะในการดำเนินการต่างๆให้ทราบด้วยนะ

เพียงแค่ขั้นตอนง่ายๆ เท่านี้ เราก็สามารถทวงคืนความยุติธรรมกันได้แล้ว และใครที่คิดว่ามันยุ่งยากก็เปลี่ยนความคิดกันได้เลย  มาสู้เพื่อความสุขของการช้อปปิ้งของเรากันเถอะ!  

ปันโปรสรุปให้   

• นักช้อปทุกคนมีสิทธิ์ที่จะร้องเรียนเพื่อรักษาผลประโยชน์ของตนเองในการซื้อสินค้าและบริการ

• การละเลยการกระทำผิดอาจเป็นการส่งเสริม พฤติกรรมที่ผิดของผู้ค้า แล้วคราวนี้เราก็จะมีสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพมากขึ้นเรื่อยๆ

• วิธีร้องเรียนที่ง่ายที่สุด คือร้องเรียนออนไลน์ ตามลิงก์นี้ได้เลย >>> https://www.ocpb.go.th/ แล้วอย่าลืมสแกนเอกสาร เป็นไฟล์ PDF ไว้ก่อนนะคะ

-- ขอบคุณข้อมูลจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค --

ขอบคุณภาพและเนื้อหาจาก เว็บ ปันโปร

เว็บแจ้งข้อมูล promotion และ สินค้า ลดราคา  มาให้คุณ