กิจการบางประเภท อาจจะไม่จำเป็นต้องหา Market Share
แต่จะวิเคราะห์ Customer Share แทน
พูดง่าย ๆ คือ นับหัวลูกค้าเอา ว่ามีลูกค้ากี่ราย เมื่อเทียบกับคู่แข่งขัน
(นับจากจำนวนสมาชิก)

ส่วนธุรกิจบริการ เช่น โรงแรม สปา อาจจะไม่ได้วิเคราะห์ Market Share เพราะถ้าจะนำโรงแรมทั่วประเทศมาเปรียบเทียบกัน
แต่ละโรงแรม ได้ Market Share ไม่ถึง 1% ไม่มีประโยชน์ที่จะวิเคราะห์ครับ
วิธีสำหรับโรงแรม เค้าจะเทียบ อัตราการครองห้อง (Occupancy Rate)
โดยเปรียบเทียบ เช่น

โรงแรมแห่งนี้ มีห้องพัก 80 ห้อง
1 เดือน คิด 30 วัน เท่ากับมีห้อง 2400 ห้อง
เดือนนี้ ขายห้องได้ 1800 ห้อง ก็มีอัตราการครองห้อง 75%
แล้วเอาอัตราการครองห้อง ไปเทียบกับของคู่แข่งขัน ว่าใครขายห้องได้มากกว่า (จะต้องบอกอีกไหมเนี่ย ว่าหาของคู่แข่งขันอย่างไร ?)

รวมทั้ง นำค่าเฉลี่ยของโรงแรมในพื้นที่เดียวกัน มาเป็นฐาน ในการตั้งเป้าการขายของเรา

ถ้าเป็นสปา หรือกิจการบริการอื่น ๆ ก็อาจจะเทียบกับ ความสามารถในการให้บริการ เช่น

1 วัน เปิด 14 ชั่วโมง มี ห้องนวด 10 ห้อง ลูกค้า 1 คน ใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง
รวม 1 วัน มีความสามารถให้บริการ 14 คูณ 10 หาร 2
หลังจากนั้น คงคำนวณต่อเองได้นะครับ ว่าจะทำอย่างไร

จากคุณ : CNXek - [ 15 ต.ค. 50 23:46:43 ]

ตัวอย่างต่อไป สินค้าอุตสาหกรรม (Industrial Products)
เช่น น้ำยาเคมีทำความสะอาดเครื่องจักรผลิตอาหาร

โรงงานผลิตอาหารในประเทศไทย สมมติว่ามี 1000 โรงงาน
แต่ละโรงงาน เปิดทำงานปีละ 300 วัน
โดยเฉลี่ย แต่ละโรงงานล้างเครื่องจักร 2 วันต่อ 1 ครั้ง
1 ครั้ง ใช้น้ำยาล้าง 2 แกลลอน (เป็นตัวเลขเฉลี่ย มีทั้งโรงงานใหญ่ กลาง เล็ก)

รวมความต้องการตลอดทั้งปี 1000 คูณ 300 หาร 2 คูณ 2
เท่ากับ 300,000 แกลลอน ต่อปี

บริษัทเราขายได้ในปีนี้ 5,000 แกลลอน ถามว่า ได้ส่วนแบ่งตลาดเท่าไร ?
(ถ้าตอบไม่ได้ แนะนำให้เปลี่ยนไปเรียนอย่างอื่นที่ไม่ใช่การตลาด)

จากคุณ : CNXek - [ 15 ต.ค. 50 23:51:25 ]

จริงๆ เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ และต้องขอขอบคุณที่นำเรื่องแบบนี้มา
แบ่งปัน แต่ตามประสาของคนที่ขี้สงสัย ไม่เชื่ออะไรง่ายๆ และก็สนใจ
เรื่องหลักการวิจัยอยู่เป็นทุนเดิม (ผมค่อนข้างชอบเรื่องข้อมูลจากการวิจัย
นะครับ แต่ก็มักจะมีคำถามถึงวิธีที่จะทำให้การวิจัยมีผลที่แม่นยำอยู่เสมอ)

แต่กรณีนี้ ผมต้องตอบว่า ผมไม่คิดว่าการวิจัยปริมาณการใช้(พลาสเตอร์)
ทั้งหมด จะออกมาใกล้เคียงความจริง ถ้าไม่เอาปริมาณตัวอย่างและวิธี
การวิจัยมาอธิบายประกอบ ซึ่งปริมาณผู้ใช้สินค้าทั้งหมด หรือปริมาณของ
ตลาดทั้งตลาดนั้น ถ้าผิดตั้งแต่ขั้นตอนนี้แล้ว การจะนำมาเปรียบเทียบ
เป็น Market Share ในภายหลังย่อมผิดพลาดได้อย่างมากมาย ฉะนั้น
การวิจัยนั้น ข้อมูลและวิธีการประเมินทุกขั้นตอนจะผิดพลาดไม่ได้เลย


อย่างกรณีของพลาสเตอร์ ผมไม่คิดว่า ข้อมูลเรื่องคนเป็นแผลเฉลี่ย
1 ปี ต่อ 1 ครั้ง เพราะถ้าเวลาขนาดนั้น บางทีความจำของเรา(หรือผู้ให้
ข้อมูลก็จำไม่ได้แม่นยำหรอกครับ ว่า ปีนี้เราเป็นแผล 1 ครั้ง 2 ครั้ง หรือ
3 ครั้งแน่ และเราใช้พลาสเตอร์ไปกี่อัน กลุ่มตัวอย่างที่ไปเก็บข้อมูล
มีการกระจายตัวชัดเจนแค่ไหน และอีกมากมาย

และโดยปกติ การที่บุคคลภายนอกจะสามารถรู้ยอดขายของแต่ละบริษัท
หรือแต่ละแบรนด์ได้นั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ (บางครั้งบริษัทอาจไม่เปิดเผย
ข้อมูลจริง เพราะเหตุผลต่างๆ ) แต่ถ้าคิดว่าข้อมูลที่ได้มานั้น เป็นตัวเลข
ที่ค่อนข้างตรง การนำตัวเลขปริมาณการจำหน่ายของแบรนด์ใหญ่ๆ แต่ละ
แบรนด์มาร่วมกัน เป็นขนาดตลาดทั้งหมด (เผื่อแบรนด์โนเนมอีกนิดหน่อย)
ข้อมูลตรงนี้ย่อมเที่ยงตรงกว่ามาก และเทียบไม่ได้เลยกับการควบคุม
ปัจจัยจากการวิจัย เพื่อจะหาขนาดตลาดทั้งหมด เพราะมีทั้งเรื่องปริมาณ
และคุณภาพของข้อมูล บางทีอาจวิเคราะห์มาผิดไปเป็น 10 % หรือมากกว่า
นั้นก็เป็นได้ครับ


แต่วิธีที่ผมคิดว่าน่าจะแม่นยำกว่า คือดูจากการขายโดยตรง เช่น ดูจาก
ยอดขายของแต่ละแบรนด์ที่ชั้นวางในช่องทางจำหน่ายใหญ่ๆ ซึ่งต้องวิจัย
ด้วยว่าผู้บริโภคซื้อของจากร้านเหล่านี้กี่เป็นกี่เปอร์เซนต์ของร้านทั้งหมด
รวมทั้งเก็บข้อมูลจากที่จำหน่ายลำดับรองลงไปด้วย (เช่น แหล่งจำหน่าย
พลาสเตอร์หลัก อาจเป็นร้านขายยา แหล่งรองลงมาอาจเป็นซูเปอร์สโตร์
แบบโลตัส-สมมุติ) แม้อาจยังคลาดเคลื่อนบ้าง ก็ยังแม่นยำและลดความ
ซับซ้อนกว่าการไปหาข้อมูลปริมาณการใช้จากผู้บริโภคทั่วไปเยอะ ดูยอด
ขายจากแหล่งขายใหญ่ๆ เป็นหลัก แล้วประกอบด้วยแหล่งขายรองๆ บ้าง
ก็น่าจะแม่นยำกว่าครับ ผมว่านะ

ขออภัยครับที่คิดแตกต่าง แต่อย่างไรก็ขอขอบคุณนะครับ ที่มีเจตนาดี
เอาสิ่งที่น่าจะมีประโยชน์มาบอกเล่าครับ


นกดื่มชา

จากคุณ : Jimmy Walker - [ 16 ต.ค. 50 17:50:50 ]

คุณ Jimmy Walker ไม่ได้คิดแตกต่างจากผมหรอกครับ

ผมได้นำเสนอไว้ตั้งแต่ต้นแล้วว่า วิธีการที่ยกตัวอย่างมา เป็นวิธีการ "เบื้องต้น" ที่ทำให้ทราบข้อมูลที่ต้องการทราบ
และจะต้อง "ระมัดระวังเรื่องการเก็บข้อมูล" ที่จะนำมาประกอบการวิเคราะห์

การหาตัวแปรมาคูณกัน ตามที่ผมนำเสนอไป เป็นวิธีการ Multiple Factors Index Method ซึ่งจะต้องนำปัจจัยที่เกี่ยวข้องมาเชื่อมโยงทั้งหมด
และจะต้องขจัดปัญหาความก้ำกึ่งของข้อมูลที่เป็นปัจจัยทับซ้อนกัน (Multicollinearility) ออกก่อนด้วย

ถ้าต้องการให้แม่นยำมากขึ้น ควรใช้วิธีการตรงกันข้าม คือ Market Build-up Method ซึ่งจะต้องลงพื้นที่ย่อย และประเภทของร้านค้า
แล้วจึงนำข้อมูลมาปะติดปะต่อ และถ้าทำดี ๆ จะได้ข้อมูลจำแนกตามพื้นที่ รวมทั้งในภาพรวมของประเทศด้วย

สรุปคือ ผมไม่เถียงคุณ Jimmy Walker ครับ และขอบคุณที่มาชี้ประเด็นให้เพื่อนๆ ในห้องนี้เห็นข้อควรระวังที่ผมแนะนำไว้
แต่อย่าลืมว่า แค่วิธีเบื้องต้น (ซึ่งถ้าไม่ระมัดระวัง ความคลาดเคลื่อนสูง) แค่นี้ ถ้าน้อง ๆ ที่ต้องการ "นำข้อมูลไปประกอบการทำรายงาน" ทำได้
ผมว่า อาจารย์ทั้งหลาย ก็ภูมิใจแล้วครับ เพราะแม้แต่คนที่ทำงานจริง ๆ ยังต้องอาศัยการซื้อข้อมูล เพราะในทางปฏิบัติทำได้ยากมาก ๆ

จากคุณ : CNXek - [ 16 ต.ค. 50 19:51:36 ]

กระทู้ของคุณ ดีมากๆเลย
เพราะไม่เข้าใจว่า การที่จะหา Market Share นี่หาได้ยังไง

เห็นตามสื่อต่างๆ เค้าก็บอกว่าเท่านั้น เท่านี้ อย่างที่คุณ CNXek บอกไว้ตั้งแต่ต้น
แต่จริงๆแล้ว อยากทราบที่มามากกว่า ว่าหายังไง
พออ่านแล้ว ก็พอเข้าใจบ้างคร่าวๆ อย่างที่คุณ CNXek ว่าต้องสุ่มตัวอย่างแล้วประมาณการเอา

ขอถามคำถามอะไรคำถามหนึ่งนะคะ พอดีสงสัย

แต่ถ้า เราไม่ได้สุ่มตัวอย่าง เราทำการเอายอดขายของแต่ละบริษัทที่อยู่ในธุรกิจเดียวกัน มารวมกันแล้ว มาประมาณการเป็น %
สามารถเรียกได้ว่าเป็น Market Share ได้หรือเปล่าคะ

จากคุณ : ย่างก้าว..ที่ไม่เดียวดาย - [ 28 ต.ค. 50 13:47:46 ]


แต่ถ้า เราไม่ได้สุ่มตัวอย่าง เราทำการเอายอดขายของแต่ละบริษัทที่อยู่ในธุรกิจเดียวกัน มารวมกันแล้ว มาประมาณการเป็น %
สามารถเรียกได้ว่าเป็น Market Share ได้หรือเปล่าคะ

^
|
|
นี่แหละ market share แท้ ๆ ตามทฤษฎีเลยครับ
แต่ปัญหาคือ เราจะรู้ได้อย่างไร ว่าทุกบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน
บริษัทไหน มียอดขายเท่าไหร่

จากคุณ : CNXek - [ 28 ต.ค. 50 23:30:04 ]

เป็นกระทู้ที่ประโยชน์มากๆเลยคะ
เห็นทีต้องแวะมาบ่อยๆ เพื่อขอความรู้ซะแล้น

อยากทราบเรื่อง products and servies for consumer อยากมากค่ะ เพราะไม่ค่อยเข้าใจเท่าไหร่เลยค่ะ พอดีกำลังเรียนอยู่พอดีค่ะ

แล้วเรื่องการตลาดประเทศด้วยค่ะ
ขอบพระคุณอย่างสูง