ว่าด้วยเรื่อง Sight ที่มากกว่า Size มีใครรู้ไหมว่า คำว่า Sight แปลว่าอะไร  ปกติแล้ว เราไม่ค่อยคุ้นเคยกันนักกับศัพท์คำนี้ แต่..........จริงๆแล้ว ถ้าเราสังเกตให้ดี จะพบว่ามีการใช้งานบ่อยมาก คำๆนี้ เป็นคำที่มีความหมายง่ายๆ แต่ลึกซึ้งอย่างมาก สำหรับนักท่องเที่ยวที่ชอบไปกับบริษัททัวร์ อาจจะคุ้นเคยกับ คำว่า Sight-seeing ซึ่งหมายถึง การเดินทางดูสถานที่ต่างๆ ไปเรื่อยๆ บางคนเรียกว่าไปแบบแตะๆ ดมๆ คือ ไม่มีเวลาเจาะลึกในรายละเอียดมากนัก เอาเห็นเยอะเข้าว่า แต่สำหรับคนหนุ่มสาวมักคุ้นเคยกับคำว่า Love at first sight ถ้าแปลเป็นไทยแบบกระชับสั้นง่าย ก็คือ รักแรกพบ เรียกว่าพบครั้งแรกก็ตกหลุมรักแบบโงหัวไม่ขึ้นซะแล้ว และมักจะตามมาด้วยเหตุการณ์ที่ว่า Falling in love หรือ ตกหลุมรัก นั่นเอง  ในทางธุรกิจ ขนาด ( Size ) ไม่ใช่เรื่องสำคัญ และไม่ใช่สิ่งที่เป็นตัวกำหนดถึงพลัง และความสามารถในการแข่งขันเสมอไป แต่การเข้าใจในธุรกิจ และมองตลาดได้อย่างทะลุปรุโปร่งต่างหาก ที่จะเป็นตัวบอกว่า ใครจะเป็นผู้ได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive advantage) ดังคำ 3 คำ ต่อไปนี้ Insight คือ การมองเห็นสิ่งที่อยู่ตรงหน้า ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ด้วยสายตาที่แหลมคม มองเห็นทะลุถึงข้างใน ไม่ใช่เพียงผิวเผินภายนอก หรือสิ่งที่ลูกค้าแสดงออกมาให้เห็นเท่านั้น ดังนั้น ใครสามารถรู้ได้ลึกรู้ได้ตรงมากกว่า ก็สามารถสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และเข้าไปนั่งอยู่ในใจลูกค้าได้ก่อน Foresight คือ การมองการณ์ไกล เห็นถึงสิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้น หรือมีความสามารถในการคาดการณ์ ถึงสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคตอันใกล้นี้ โดยไม่ใช่การคาดเดา แต่จากการศึกษาจากข้อมูลความจริงในปัจจุบัน สำหรับการประกอบธุรกิจ ทั้ง Insight และ Foresight มีความสำคัญอย่างมาก แล้วคุณล่ะ.............  เป็นประเภทไหน เอาใส่ใจความรู้สึก และความต้องการของลูกค้าบ้างหรือไม่ถ้าไม่........................  ต้องเรียกว่าอยู่ในกลุ่มNo sight คือ ไร้อนาคตอย่างสิ้นเชิง เพราะละเลยความเข้าใจในตัวลูกค้า ซึ่งเป็นที่มาของความสำเร็จทางธุรกิจ ดังนั้น อยู่ที่ว่าใครจะมีสายตากว้างไกลเพียงใด และมองเห็นได้ลึกซึ้งมากกว่ากัน  ที่มา จาก ; จดหมายข่าวรายเดือน สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ปีที่ 8 ฉบับที่ 88 กรกฎาคม 2550 เช่นเคยครับ เข้ามาแล้ว อย่าลืมแวะทักทายกันบ้างนะครับ |
บทความทั้งหมด
|
 |
|
ผู้ติดตามบล็อก : 19 คน [