Bloggang.com : : Benjawan_B : บทที่ 3 การวิเคราะห์และออกแบบงาน

บทที่ 3 การวิเคราะห์และออกแบบงาน

ความหมายของการวิเคราะห์งาน (Job Analysis)
Job Analysis เป็นกระบวนการพื้นฐานงาน HR ในการจัดการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะงาน หน้าที่ ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานอย่างมีระบบ รวมถึงลักษณะเฉพาะของบุคคลที่เหมาะสมกับงาน เช่น มีความรู้ความสามารถทักษะ ฯลฯ ที่องค์การต้องการ เพื่อให้การปฏิบัติงานประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายขององค์การ

การวิเคราะห์งาน (Job Analysis)คือ กระบวนการศึกษาและรวบรวมข้อมูลที่เป็นระบบเกี่ยวกับลักษณะของงานและความรับผิดชอบในงาน ซึ่งผลที่ได้จากการวิเคราะห์งาน คือ
- การบรรยายลักษณะงาน (Job Description)
- การกำหนดคุณสมบัติเฉพาะของผู้ปฏิบัติงาน (Job Specification)

ความหมายของการออกแบบงาน (Job Design)
หมายถึง การพิจารณางาน หน้าที่ ความรับผิดชอบขององค์การ รายละเอียดงานที่เกี่ยวกับเนื้อหา วิธีการ และความสัมพันธ์ของงาน เพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่คน และกลุ่มงาน
การออกแบบงาน เป็นกระบวนการวางแผนในการทำงานที่ต่อเนื่องกันตั้งแต่ต้น จนสิ้นสุดกระบวนการ

ความสำคัญของการวิเคราะห์ และการออกแบบงาน
- สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ปฏิบัติงาน
- มีโครงสร้างองค์การที่ชัดเจน
- สามารถกำหนดคุณภาพของแรงงาน

ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการออกแบบงาน
1.ความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยี
การเข้ามาแทนที่งานของคน จึงต้องคำนึงถึง ทักษะความสามารถของผู้ควบคุม
2.ความก้าวหน้าทางด้านวิทยาการการจัดการ
เป็นการจูงใจ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการ
- เพิ่มคุณค่าของเนื้องาน ให้โอกาสคิดงานเอง
- การหมุนเวียนงาน สับเปลี่ยนหน้าที่งาน
- การเพิ่มเนื้องาน หาเทคนิคในการทำงานให้หลากหลาย
3.คุณภาพแรงงานและการแข่งขัน ตำแหน่งที่มีความต้องการมาก/เฉพาะทาง จะมีค่าจ้างสูง อาจต้องลดจำนวนการจ้างในตำแหน่งนั้นเท่าที่จำเป็น
4.กฎหมายและนโยบายของรัฐ ยึดหลักไม่ขัดต่อหลักกฎหมาย ห้ามใช้แรงงานเด็ก กำหนดเวลาพัก ค่าทำงานล่วงเวลา
5.แบบฉบับการบริหารขององค์การ ลักษณะของการจัดการ (Management style)
- แบบรวมอำนาจ ควบคุมดูแลเข้มงวด
- แบบกระจายอำนาจ ทำงานเป็นทีม

แนวทางการออกแบบงาน
1.การออกแบบงานตามแนวคิดการบริหารที่มีหลักเกณฑ์
- ศึกษางานทุกอย่าง อย่างรอบคอบ แยกออกเป็นขั้นตอนย่อยๆ
- งานที่ทำควรผ่านการศึกษาวิเคราะห์ว่าควรจะต้องทำงานแต่ละส่วนให้เสร็จ โดยให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
- คัดเลือกพนักงานต้องสอดคล้องกับสภาพงาน
- บุคลากรควรได้รับการฝึกอบรมอย่างดี
- การจ่ายผลตอบแทนตามผลงาน
2.การออกแบบงานโดยวิธีเพิ่มคุณค่างาน
- ความหลากหลายของทักษะ
- ความเด่นชัดของงาน
- ความสำคัญของงาน
- ความเป็นเอกเทศ มีโอกาสรับผิดชอบและทำด้วยตนเอง
- ข้อมูลย้อนกลับ เพื่อทราบถึงผลงานที่ได้ทำไป
3.การออกแบบงานด้วยการจัดกลุ่มทำงานโดยให้ความเป็นอิสระ
- การจัดให้เป็นงานที่ต้องทำร่วมกันเป็นกลุ่ม หรือทีม
- มีการอบรมโดยการหมุนเวียนงาน ทำงานได้หลายอย่าง
- ความเป็นเอกเทศ มีเสรีภาพในการตัดสินใจ
- ให้รางวัลตามกลุ่ม เชื่อมโยงตามผลงาน

คำบรรยายลักษณะงาน (Job Description)
หมายถึง การระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ ความสัมพันธ์ในการรายงาน สภาพการทำงาน และความรับผิดชอบในการบังคับบัญชาของงานนั้น
- รายละเอียดหน้าที่ความรับผิดชอบ
- หน้าที่หลัก หน้าที่รอง
- เงื่อนไขของงาน ประกอบด้วย 3 ส่วน ดังนี้
1.การระบุชื่อตำแหน่งงาน (Job identification) แสดงถึงหน้าที่และระดับความชำนาญของตำแหน่ง เช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล , หัวหน้าฝึกหัด
2.คำสรุปเกี่ยวกับงาน (Job summery) การสรุปเกี่ยวกับงาน กระชับ แบบย่อ ช่วยให้เห็นความแตกต่างของหน้าที่และลักษณะงานที่ต้องทำ
3.หน้าที่งาน (Job duties) ส่วนของหน้าที่งานที่สำคัญว่าทำอะไร ทำทำไม และทำอย่างไร รวมถึงหน้าที่งานหลัก และหน้าที่งานรอง

การรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์งาน
1.การสัมภาษณ์
- สัมภาษณ์ทางอ้อม
- สัมภาษณ์แบบลึก
- สัมภาษณ์อย่างมีแบบแผน
- สัมภาษณ์แบบพิเศษ
2.การตอบแบบสอบถาม
3.การสังเกต
4.การทำบันทึกประจำวัน

ประโยชน์จากการวิเคราะห์งาน
1.การวางแผนกำลังคน
2.การสรรหาและการคัดเลือก
3.การจ่ายค่าตอบแทน
4.การประเมินผลการปฏิบัติงาน
5.การอบรมพัฒนาบุคลากร
6.การจัดการความปลอดภัยและสุขภาพอนามัย
7.ความสัมพันธ์กับสหภาพแรงงาน

สรุป การออกแบบงาน
1.เป็นขั้นตอนในการพิจารณาเกี่ยวกับงาน
2.แบ่งงานออกเป็นส่วนๆ
3.ทำงานอย่างต่อเนื่อง จนสิ้นสุดกระบวนการ
4.เป็นพื้นฐานในการบริหารทรัพยากรมนุษย์
- วางแผนกำลังคน
- การสรรหาคัดเลือก
- การจ่ายค่าตอบแทน
- การประเมินผล
- การอบรมพัฒนา

@@@@@@

Create Date : 01 กรกฎาคม 2557

Last Update : 1 กรกฎาคม 2557 15:47:24 น.

0 comments

Counter : 67712 Pageviews.