Bloggang.com : : Benjawan_B : ภาวะผู้นำสู่ความเป็นเลิศ

ภาวะผู้นำสู่ความเป็นเลิศ

หลักการบริหารมุ่งสู่การเป็นเลิศ
- การปรับเปลี่ยนองค์การสู่การเป็นเลิศ
• การพัฒนายุทธศาสตร์องค์การใหม่
• ไม่ยึดวิธีการทำงานหรือหลักเกณฑ์เก่าๆที่ไม่ประสบความสำเร็จ
• มุ่งสร้างสรรค์ให้บริการ/ผลิตภัณฑ์แบบใหม่ อย่างต่อเนื่อง
• เรียนรู้คู่แข่งอย่างรวดเร็ว และดีกว่า
- มีการประเมินศักยภาพขององค์การด้วยการสร้างสรรค์คน และกระบวนการบริหารอย่างต่อเนื่อง
ประเมินศักยภาพของคนและกระบวนการทำงาน
• ริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานใหม่ๆและหลากหลาย
• ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงที
• ระดมความสามารถและทักษะมาใช้อย่างเต็มศักยภาพทั่งทั้งองค์การ
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและเพิ่มอำนาจในการบริหารให้กับพนักงานระดับล่างได้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา
- ทำลายกำแพงของการทำงานในลักษณะต่างคนต่างทำ แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร สนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในการวัดประเมินผล
- การพัฒนาเทคโนโลยีและข้อมูลสารสนเทศการบริการ เพื่อ
• ให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ ความเข้าใจทั่วองค์การ
• สร้างเครือข่ายความร่วมมือกับคู่แข่ง และพันธมิตร
• ตรวจสอบข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์แก่องค์การ
• แสวงหาตลาดหรือการบริการใหม่ๆในระดับสากล
- สร้างสรรค์ภาวะผู้นำที่มุ่งความเป็นเลิศ ควรออกจากกรอบการบริหารแบบเดิมๆโดย
• ฟิตซ้อมความคิดให้มีความพร้อมและรับการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา
• ทดลอง พัฒนานวัตกรรมใหม่ๆให้สอดคล้องกับสิ่งแวดล้อมและตลาด
• คิดค้นวิธีการทำงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
• พัฒนาอารมณ์ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

กุญแจแห่งความสำเร็จต่อภาวะการเป็นผู้นำ

: ภาวะผู้นำ บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้นำระดับสูง
• กำหนดทิศทางขององค์การ (วิสัยทัศน์)
• ทบทวนผลการดำเนินงาน
• รับผิดชอบต่อสังคมส่วนรวม เสียสละ ช่วยเหลือชุมชน

: การวางแผนเชิงกลยุทธ์
• พัฒนากลยุทธ์ ด้วยระบบการทำงานเป็นทีม
• นำกลยุทธ์ไปสู่ภาคปฏิบัติ จัดทำแผนปฏิบัติการ ลงมือดำเนินงาน เก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้ เพื่อปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์ในครั้งต่อไป
กุญแจแห่งความสำเร็จต่อภาวะการเป็นผู้นำ

: การมุ่งเน้นลูกค้า และการตลาด
• ความรู้เกี่ยวกับลูกค้าและการตลาด
• ความสัมพันธ์กับลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
: สารสนเทศและการวิเคราะห์

: การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
• ส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาศักยภาพของตนเองอย่างเต็มที่
• มีหลักในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานเกิดความรู้สึกอยากทำงานและรักองค์การ
• สร้างความรู้สึกเป็นแนวทางเดียวกัน
• เอาใจใส่และรักษาสภาพแวดล้อมที่ดีในการปฏิบัติงาน
• สร้างบรรยากาศเกื้อหนุนในการปฏิบัติงาน

: การจัดการกระบวนการ
• กระบวนการทางธุรกิจ :
– การวิจัยและพัฒนา
– เทคโนโลยีที่เหมาะสม
– การสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
– การจัดการสารสนเทศ
– การขยายธุรกิจสู่เศรษฐกิจโลก
• กระบวนการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการ : การออกแบบ การส่งมอบ
• กระบวนการสนับสนุน

: ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
• การมุ่งเน้นลูกค้า
• ด้านการเงิน และการตลาด
• ด้านทรัพยากรบุคคล
• ด้านประสิทธิผลขององค์การ

ผู้นำระดับสูงในการบริหารที่มีคุณภาพ
ผู้นำระดับสูงที่มีคุณภาพ พลัง สติปัญญา ที่สมดุล
• IQ : Intelligence Quotient
พลังสติปัญญาทางด้านปฏิพานไหวพริบ ความคิดฉับไว ความเข้าใจ เชาว์ปัญญาเฉลียวฉลาดในการโต้ตอบ แก้ไขปัญหาได้ทันที มีความสามารถวัดผลออกมาเป็นตัวเลขได้
IQ (Intelligence Quotient)
• หมายถึงผู้นำต้องมีพลังปัญญาด้านปฏิภาณไหวพริบ มีความเข้าใจและมีความคิดที่ฉับไว มีเชาว์ไวดี สามารถวัดออกมาเป็นตัวเลขได้
• IQ เป็นความสามารถทางสมองด้านความรู้ความเข้าใจที่ใช้ในการรับรู้ จดจำ และใช้ความรู้ ผู้นำที่มี IQ สูงมากๆ อาจจะเป็นคนมีปัญหาทางอารมณ์และทางมนุษยสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกับคนอื่น
• ○ผู้ที่มี IQ ต่า กว่า 70 จะเป็นคนที่มีปัญญาอ่อน
• ○ผู้ที่มี IQ สูงกว่า 140 จะเป็นผู้ที่มีพรสวรรค์ด้านสติปัญญา
• พลัง IQ ของบุคคลขึ้นอยู่กับปัจจัย 2 ประการคือ พันธุกรรม (พื้นฐานของความสามารถ) และ สภาพแวดล้อม (มีอิทธิพลต่อความสามารถในการพัฒนาตนเองสู่ระดับ IQ ที่เต็มตามศักยภาพหรือไม่) ผู้นำยุคใหม่ต้องมี IQ สูง

• EQ : Emotional Quotient
พลังสติปัญญาทางด้านอารมณ์ รับรู้ เรียนรู้ เข้าใจถึงสภาพอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น
EQ (Emotional Quotient)
• หมายถึงพลังปัญญาด้านอารมณ์ มีความสามารถในการรับรู้และเข้าใจอารมณ์ทั้งของตนเองและผู้อื่น เป็นศักยภาพทางสมองเช่นเดียวกับ IQ สำหรับ EQ นั้น สามารถเรียนรู้และพัฒนาให้ดีขึ้นได้ แต่ไม่สามารถวัดออกมาเป็นตัวเลข
• ผู้นำยุคใหม่ต้องมี EQ สูง ซึ่งจะประสบความสำเร็จในการผสมผสานองค์ประกอบทั้ง 3 อย่างของอารมณ์
• ○ความรู้ ความเข้าใจ ความคิด
• ○พฤติกรรมที่แสดงออกทางถ้อยคำ และไม่ใช่ถ้อยคำ
• ○กระบวนการภายในร่างกาย

EQ เป็นความฉลาดทางอารมณ์ หรือพลังปัญญาด้านอารมณ์
• ○ ความรู้จักตัวเองในทุกๆด้านโดยเฉพาะอย่างย่งิ ด้านอารมณ์
• ○ ความสามารถในการควบคุมความหุนหันพลันแล่น และความรู้สึกเฉพาะหน้าชั่วขณะ
• ○ ความขยันหมั่นเพียร
• ○ ความกระตือรือร้น มีไฟ และมีแรงจูงใจตัวเอง (Self Motivation)
• ○ ความสามารถที่จะมองจากมุมมองของคนอื่น คือ “เอาใจเขามาใส่ใจเรา”
• ○ ความคล่องแคล่วชำนิชำนาญทางสังคม สามารถทำให้คนอื่นๆรักใคร่ชอบพอ หรือเคารพนับถือ และเลื่อมใสศรัทธา

MQ : Moral Intelligence Quotient
พลังสติปัญญาด้านจริยธรรม ศีลธรรม คุณธรรม คิดดี ทำดี คิดถึงประโยชน์ส่วนรวมเป็นหลัก

AQ : Advancement Intelligence Quotient[Adversity Quotient]
พลังสติปัญญาด้านความขยันหมั่นเพียร มุ่งมั่น วิริยะอุตสาหะ อดทน ฝ่าฟันปัญหาและอุปสรรค
• หมายถึงพลังปัญญาด้านความมุ่งมัน่ ความเพียรมานะอุตสาหะฝ่าฟันปัญหาและอุปสรรค พวกที่มี AQ สูงจะคิดในทาง “ชีวิตคือการต่อสู้ ศัตรูคือยากำลัง”
• Paul Stoltz เสนอแนะว่า AQ สามารถเพิ่มพูนและยกระดับใน
• ตนเองได้ ซึ่งไม่เพียงแค่ช่วยให้เราบรรลุเป้ าหมายในชีวิตเท่านั้น แต่จะช่วยให้เรามีสุขภาพดียิ่งขึ้นอีกด้วย เพราะสุขภาพจิตและสมรรถภาพร่างกายมีส่วนสัมพันธ์โดยตรงกับพฤติกรรมการตอบสนองต่อวิกฤติการณ์ในชีวิตของเรา
ผู้นำระดับสูงที่มีคุณภาพ
พลัง สติปัญญา ที่สมดุล
• OQ : Organizational Intelligence Quotient พลังสติปัญญาของผู้นำที่จะนำพาองค์การไปสู่การพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง

Create Date : 13 กันยายน 2553

Last Update : 13 กันยายน 2553 12:04:01 น.

0 comments

Counter : 5888 Pageviews.