บันทึกใจสบาย Call Center  เมื่อวันก่อน ผมไปธนาคารเพื่อทำเรื่องเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ แล้วเผอิญเสียเวลาไปชม.กว่าครับ ใจหงุดหงิดทีเดียว เพราะจะต้องไปทำธุระต่อด้วย แต่ยั้งใจไว้ทัน และเปลี่ยนผลให้ออกมาสวยงาม ดีใจครับ เลยเอามาเล่าสู่กันฟัง จริงๆแค่ขอเปลี่ยนเบอร์เรื่องเดียว แต่ทำจริงมีเอกสารต้องกรอกเยอะ เพราะเรามีธุรกรรมหลายส่วน และแต่ละส่วนแยกกัน พอมาส่วนบัตรเครดิต ปรากฏว่าที่เคาท์เตอร์เปลี่ยนเบอร์ให้ไม่ได้ ต้องโทรเข้า Call Center พนักงานเค้าก็โทรให้ แต่เสียเวลารอสายนานมากๆ มาถึงจุด peak คือพอได้คุยกับ Call Center เค้าก็ขอเช็คข้อมูลส่วนตัวก่อน เราตอบไป เค้าบอกว่าผิด ขอวางสาย ให้เราโทรกลับไปใหม่ภายหลัง คือพูดแบบห้วนๆน่ะครับ ไม่บอกว่าผิดข้อไหนยังไงด้วย จะวางสายท่าเดียว แล้วก็วางสายไป ..วูบแรกในใจเรา คือชักฉุนละ เสียเวลาสุดๆ จะให้รอสายใหม่อีกทีหรือ? และให้โทรกลับไปใหม่ เราตอบข้อมูลแบบเดิม มันก็ผิดอีกอยู่ดี มันแก้ปัญหาตรงไหน? และก็คิดจะบอกพนักงานที่เคาท์เตอร์ ว่าไม่เป็นไรละครับ ใช้บัตรเครดิตธนาคารอื่นก็ได้ เสียเวลาเหลือเกิน แค่จะเปลี่ยนเบอร์โทร ..แต่ก็บอกตัวเองว่า นั่งเฉยๆไปก่อนน่ะ อย่าพึ่งทำอะไร แล้วก็จริงๆ ดูโน่นนี่ไม่ถึงนาที ใจเปลี่ยน นึกได้ว่าเฉพาะส่วนบัตรเครดิต เราใช้ของแบงค์อื่นมากกว่า แบงค์นี้เราจึงไม่แม่น Center ถามว่า บัตรเครดิตใบนี้ มีใช้ล่าสุดอะไร เราบอกว่าในสัปดาห์นี้ไม่มี - จริงๆมี เป็นกดโค้ดส่วนลด ใช้ไป 25 บาท ยอดน้อยมากจนลืม Center ถามว่า จ่ายยังไง ผมบอกตัดบัญชีอัตโนมัติ - จริงๆไม่ใช่ บัตรทุกใบเราทำตัดบัญชี ยกเว้นแบงค์นี้ เป็นแบงค์หลักเลยจ่ายผ่านแอพ สรุปเราผิดเองแฮะ ไม่อยากเชื่อตัวเอง ปกติเรื่องการเงินเราจะละเอียดไม่พลาด เลยเปลี่ยนใจ บอกพนักงานว่าเมื่อกี้ผมน่าจะตอบผิด รบกวนโทร Call Center ให้อีกทีได้ไหม พนักงานก็ยิ้มสบายใจ งานจะได้จบ ลูกค้าก็แฮปปี้ ใจผมก็โล่ง รอบนี้โทรก็รอสายไม่นาน เค้าถามมาเราตอบถูก ก็จบอย่างรวดเร็ว ..โชคดีจังครับ ยั้งใจไว้แป๊บเดียว การกระทำเปลี่ยน ผลก็เปลี่ยน ทำให้คนอื่นสบายใจ และเราก็ใจสบาย อะไรๆก็ดีไปหมดครับ https://neopositive.wordpress.com
|
บทความทั้งหมด
|
|||||||||||||||||||||||
 |
|
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [
มีสติ
รู้จักยับยั้งอารมณ์จิ๊ดเดียว
การณ์ก็กลับมาดีได้