BlogGang.com : : dnt : Management Innovation

Management Innovation

เรื่องราวของ “นวัตกรรม” (Innovation) หรือธุรกิจแห่งนวัตกรรม (Innovation Enterprises) ดูจะได้รับความสนใจมากขึ้นทั้งในด้านการศึกษาค้นคว้าและการพูดถึงในแวดวงสนทนา

ผู้เขียนเองก็ได้เปิดประเด็นเรื่องนี้มาระยะหนึ่งแล้วทั้งในคอลัมน์ “คิดไทย สไตล์โมเดิร์น” หรือในเวบไซท์ (//www.dntnet.com) เข้าไปอ่านได้ที่ “DNT Blog” ในอีกหลายๆ คอลัมน์ของผู้เขียน จนกระทั่งดูเหมือนว่าบรรดาหนังสือพิมพ์ด้านธุรกิจจำต้องจับกระแสเรื่องนี้ มิฉะนั้นจะตกขบวนนวัตกรรมโลกไปเลย

สิ่งที่ควรทำความเข้าใจเป็นอย่างยิ่งในเรื่องของ การสร้างความคิด (Idea Generation) ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นความคิดสร้างสรรค์เพราะการสร้างความคิดมีได้หลายวิธีหลายรูปแบบ เช่น คิดเป็นระบบ คิดเชิงกลยุทธ และบางคนกลับหลงประเด็นไปคิดว่า ความคิดสร้างสรรค์คือ นวัตกรรม ซึ่งเป็นเพียงทางสายหนึ่งเท่านั้นเพราะ

“ทุกความคิดที่เกิดขึ้นทั้งคิดเชิงเหตุผล คิดวิเคราะห์ คิดเป็นระบบ คิดเชิงกลยุทธและคิดสร้างสรรค์ ถือว่าเป็นการสร้างความคิดใหม่ แต่ทั้งหมดนี้ยังไม่เป็น “นวัตกรรม” ทั้งนี้เพราะว่า นวัตกรรม หมายถึง สร้างความคิดใหม่ที่มีผลต่อธุรกิจในเชิงพาณิชย์”

ขณะเดียวกันหลายท่านที่มุ่งมาทางอุตสาหกรรมหรือสถาบันการศึกษาทางด้านวิทยาศาสตร์มักจะเข้าใจในอีกสายทางหนึ่งคือ นวัตกรรมได้มาจาก การวิจัยและพัฒนา (R&D) ซึ่งตรงนี้ต้องการสิ่งที่เรียกว่า “จินตวิศวกรรม” (Imagineering) ในเมืองไทยเราผู้เขียนไม่แน่ใจว่าเรามีผู้ทำอาชีพด้านนี้หรือไม่

แต่ในโลกมีแน่นอน ถ้าท่านผู้บริหารหรือผู้อ่านได้มีโอกาสไปทั้ง “ดิสนีย์แลนด์” (Disneyland) และฮอลลีวู๊ดที่ Universal Studio จะได้เห็นสิ่งประดิษฐกรรมใหม่ๆ เพื่อสร้างทั้งเครื่องเล่นและสวนสนุก รวมถึงสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ ในภาพยนตร์ ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดมาจากผลงานของเหล่าบรรดา “จินตวิศวกรรม” (Imagineering) ครับ ซึ่งอาชีพจินตวิศวกรรมนี้อาศัยสิ่งที่เรียกว่า จินตนวัตกรรรม (Imaginovation)

สำหรับผู้ที่สนใจหรือประเทศ “ที่จะแข่งขันด้วยวิทยาศาสตร์” ในเดือนพฤศจิกายน 2549 นี้จะมีฟอรั่มระดับโลกในเรื่อง “ที่สุดของกลยุทธนวัตกรรม” โดย Scientific American และ MIT Sloan Management Review

ถ้าจะพูดถึงธุรกิจแห่งนวัตกรรมหรือนวัตกรรมในธุรกิจ ซึ่งได้มีการศึกษากันไว้มากพอสมควร เช่น กรณีของกลุ่มประเทศ EU (1995) ได้อธิบายถึง นวัตกรรมไว้ว่า

*การปรับใหม่และขยายขอบเขตของผลิตภัณฑ์และบริการและความเกี่ยวข้อง
ของตลาด
*การจัดทำหรือให้มีวิธีการใหม่ด้านการผลิต ซัพพลายและการจัดจำหน่าย
*การแนะนำการเปลี่ยนแปลงในการจัดการ การทำงานขององค์กรและเงื่อนไขของการทำงานกับทักษะของคนทำงาน

โดยปกติในบริษัทหรือองค์กรจะมีมิติของนวัตกรรมที่สัมพันธ์ใน 3 แกนด้วยกัน คือ 1) แกนผลิตภัณฑ์ 2) แกนกระบวนการ 3) แกนการจัดการ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วมักจะให้ความสนใจในมิตินวัตกรรม ด้านผลิตภัณฑ์กับด้านกระบวนการ
*นวัตกรรมการจัดการ (Management Innovation)
มิตินวัตกรรมการจัดการเป็นสิ่งที่ดูจะมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่า 2 มิติ

ที่กล่าวมาข้างต้นและอาจจะเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Key Success Factors) ของธุรกิจแห่งนวัตกรรม แต่ธุรกิจให้ความสนใจน้อย

นวัตกรรมการจัดการ อาจจะอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ได้ว่าคือ การนำการปฏิบัติ กระบวนการและโครงสร้างใหม่ของการจัดการไปสู่การดำเนินการที่เป็นตัวแทนของความแตกต่างไปจากการที่ปฏิบัติการอยู่เป็นประจำ
ลักษณะเช่นนี้เป็นการปรับเปลี่ยนแบบพลิกฝ่ามือในหลายๆ หน้าที่และกิจกรรมการทำงานในองค์กร

ช่วงเวลามากกว่า 130 ปี มีแนวคิดของนวัตกรรมการจัดการประมาณมากกว่า 100 เรื่อง ซึ่ง Julian Birkinshaw และ Michael Mol (2006) ได้ทำการวิจัยและสรุปขึ้นมาจนกระทั่งสกัดเหลือเพียงที่เป็นนวัตกรรมการจัดการ ซึ่งถูกใช้อย่างครอบคลุมในทุกๆ ประเทศอุตสาหกรรมและรูปแบบของนวัตกรรมมีอยู่ 11 นวัตกรรมการจัดการที่น่าสนใจมาก

ซึ่งโดยสรุปแล้ว นวัตกรรมการจัดการหรือ Management Innovation แม้จะมีอยู่มากแต่ที่แพร่หลายและเรารู้จักหรือนำมาใช้ในเมืองไทย ยังมีไม่มากนัก
ที่สงสัยหรือใครอยากรู้ว่าบ้านเราจะมี นวัตกรรมการจัดการมากน้อยเพียงไรหรือได้แต่แค่เห็นบทสัมภาษณ์ของเหล่าบรรดาผู้นำธุรกิจ โดยไม่มีการแร่หลายหรือพัฒนาด้วย R&D ให้ต่อยอดความรู้ได้อย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้น

ดร.ดนัย เทียนพุฒ
Dr.Danai Thieanphut
DNT Consultants

Create Date : 22 ตุลาคม 2549

Last Update : 22 มกราคม 2551 17:26:07 น.

3 comments

Counter : 2694 Pageviews.

ขอบคุณอาจารย์ค่ะ กำลังหาข้อมูลไปทำรายงานอยู่พอดี

โดย: เด็กมอราม IP: 125.24.241.44 วันที่: 25 ตุลาคม 2549 เวลา:13:13:09 น.

รบกวนท่านอาจารย์ช่วยเพิ่มเติมข้อมูลทางด้านกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรากฎและที่ใช้กันในประเทศไทยด้วยครับ เนื่องจากกว่าตำราส่วนใหญ่ที่กระผมได้อ่านนั้นเป็นตำราที่ฝรั่งเขียนมาแล้วคนไทยนำมาแปลต่ออีกที แต่ด้วยความเป็นคนไทย กระผมอยากอ่านตำราหรือความรู้ใหม่ที่คณาจารย์ที่เป็นคนไทยเขียนขึ้นครับ เพราะความรู้บางอย่างที่ฝรั่งเขียนไม่ค่อยตรงกับเมืองไทยสักเท่าไร อาจเป็นเพราะบ้านเขากับเมืองเราความแตกต่างมีหลายสิ่งหลายอย่างที่เรามีแต่ฝรั่งไม่มีครับ
*** ภูมิใจที่ได้อ่านตำราดีจากคณาจารย์เมืองไทยครับ ***

sert0079@gmail.com

โดย: นศ.ม.สวนดุสิต IP: 58.8.22.155 วันที่: 8 พฤศจิกายน 2549 เวลา:16:10:16 น.

ขอบคุณมากสำหรับคำแนะนำครับ
ผมเองก็เขียนตำราที่เป็นลักษณะ Pocket Book กึ่งวิชาการ ซึ่งต้องยอมรับว่าเป็นการผสมทั้งฝรั่งและไทย แต่อย่างไรก็ตามคำแนะนำข้างต้นจะก่อให้เกิดคุณค่าทางตำราในอนาคต
อ่านด้านการตลาด ในBlog นี้ไปก่อน ที่ผมเขียนทางการตลาด และการขายจะมีอยู่ 2 เล่มลองหาอ่านดูครับซึ่งผมคิดว่าที่ ม.สวนดุสิตคงมี
- ปั้นนักขายและนักการตลาดพันธุ์ใหม่
-Marketing KPIs : ดัชนีวัดองค์กรที่มุ่งการตลาด

ดร.ดนัย เทียนพุฒ
Dr.Danai Thieanphut
DNT Consultants

โดย: Dr.Danai IP: 58.8.126.66 วันที่: 18 พฤศจิกายน 2549 เวลา:18:42:06 น.