.....เรื่อง “Balanced Scorecard” (แบบย่อๆ) .....

สวัสดีครับ กลับมาพบกับคอลัมน์ สาระน่ารู้ กันอีกครั้งนะครับ

สำหรับวันนี้ ขอนำเสนอ สาระน่ารุ้ (แบบย่อๆ) ในเรื่องของ “Balanced Scorecard” โดย อาจารย์ เตชะ บุญยะชัย ซึ่งเป็นการบรรยายให้เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานหนึ่งๆ ได้ฟังกัน ผมอ่านแล้วเห็นว่า ค่อนข้างน่าสนใจและอาจจะมีประโยชน์ต่อการทำงานในบางองค์กรฯบ้าง ก็เลยขอถือโอกาสนำมาฝากกันนะครับ เชิญติดตามอ่านได้เลยครับ





.....เรื่อง “Balanced Scorecard” (แบบย่อๆ) .....

โดย อาจารย์ เตชะ บุญยะชัย




วัตถุประสงค์


เพื่อให้รู้แนวคิด เทคนิคและวิธีการบริหารจัดการของ Balanced Scorecard (BSC) มาใช้วิเคราะห์ สังเคราะห์ในแง่มุมต่างๆ เพื่อนำไปกำหนดกลยุทธ์ ชี้นำการดำเนินงานและแก้ไขปัญหาในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ




แนวคิดของ Balanced Scorecard (BSC)




เป็นเครื่องมือในการประเมินผลที่ครบถ้วนในทุกมุมมอง เพื่อบอกถึงความสำเร็จที่แท้จริงขององค์กร ตลอดจนเป็นเครื่องมือในการนำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ (Strategic Implementation) รวมทั้งเป็นเครื่องมือสื่อสารเชิงกลยุทธ์ (Communication Tool)





หลักการของBalanced Scorecard (BSC)
แบ่งออกเป็น 2 ระยะ 10 ขั้นตอน ดังนี้



ระยะที่ 1 ระยะการพัฒนา ได้แก่




(1) พันธกิจ เป็นการกำหนดจุดประสงค์หลักขององค์กร



(2) วิสัยทัศน์ เป็นคำบรรยายขององค์กรที่ต้องการจะเป็นในอนาคต



(3) ยุทธศาสตร์ หมายถึงแผนการที่จะบรรลุถึงในอนาคต



(4) แผนที่ยุทธศาสตร์ เป็นแผนภาพแสดงความเชื่อมโยงกันของยุทธศาสตร์



(5) BSC ระดับองค์กร เป็นการวัดผลของยุทธศาสตร์เป้าหมายและแผนที่จะบรรลุถึงเป้าหมายตามมุมมองต่างๆ




ส่วนระยะที่ 2 เป็นระยะการปฏิบัติ เริ่มจากขั้นตอนที่ 6 เป็นต้นไป กล่าวคือ



(6) การเชื่อมโยงหน่วยงานให้เป็นทิศทางเดียวกัน


(7) การกระจายตัวชี้วัดให้ถึงระดับบุคคลและเชื่อมโยงตัวชี้วัดให้ถึงผลตอบแทน


(8) การเชื่อมโยง BSC กับระบบการบริหารงาน ระบบงบประมาณ ระบบรายงาน การประชุม และการปรับยุทธศาสตร์


(9) ผู้นำในองค์กรเป็นผู้ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารที่ดี


(10) ผลสัมฤทธิ์ตามเป้าประสงค์ที่กำหนดไว้ ได้แก่ ตอบสนองนโยบายกระทรวง/รัฐบาล ประชาชนได้รับการบริการอย่างมีคุณภาพ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีการบูรณาการ และบุคลากรมีประสิทธิภาพและมีขวัญกำลังใจในการทำงาน






ประโยชน์ของ Balanced Scorecard



ผู้บริหาร : เพื่อเรียนรู้มุมมองสำคัญที่ส่งผลต่อการอยู่รอดขององค์กร กำกับสนับสนุนโครงการแผนงานระยะสั้นและระยะยาว ให้สอดคล้องและบรรลุวิสัยทัศน์ เป้าหมาย และยุทธศาสตร์ขององค์กร อีกทั้งเป็นปัจจัยในการขับเคลื่อนการปฏิบัติงาน และถ่ายทอด สื่อสารถึงผู้ปฏิบัติงาน



ผู้ปฏิบัติงาน : เพื่อปฏิบัติงานได้ตรงเป้าหมายและวิสัยทัศน์ขององค์กรอย่างแท้จริง



ทุกคนในองค์กร : เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวกันทั้งองค์กร ความอยู่รอดท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง และสร้างผลงานที่สนับสนุนองค์กรไปสู่จุดหมาย




กระบวนการจัดทำแผนยุทธศาสตร์และการนำไปสู่การปฏิบัติ ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนดังนี้




ขั้นที่ 1 กำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ ประเด็นยุทธศาสตร์ วิเคราะห์ SWOT



ขั้นที่ 2 แผนที่ยุทธศาสตร์ ประกอบด้วย 4 มุมมองคือ มุมมองผู้ที่เกี่ยวข้อง มุมมองกระบวนการภายใน มุมมองการเรียนรู้พัฒนา และมุมมองงบประมาณ ทรัพยากร โดยในแต่ละ
มุมมองจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์ยุทธศาสตร์ที่ชัดเจน





ขั้นที่ 3 วัตถุประสงค์ยุทธศาสตร์(จากขั้นที่ 2) ตัวชี้วัด เป้าหมาย แผนงาน/โครงการ จากนั้นจึงมากำหนดแผนปฏิบัติการ กรอบเวลา ผู้รับผิดชอบและงบประมาณ




บทความที่เสนอมาข้างต้น ถือเป็นส่วนย่อๆ ส่วนหนึ่งเท่านั้น เพื่อให้ผู้อ่านได้ทราบคร่าวๆเกี่ยวกับเรื่อง Balanced Scorecard ในส่วนของความเป็นมา วัตถุประสงค์ รูปแบบวิธีการ และการนำไปใช้ประโยชน์ภายในองค์กร ซึ่งถ้าท่านผู้อ่านฯสนใจในเรื่องดังกล่าว ก็อาจจะลงไปติดตามรายละเอียดในเชิงลึกจากเรื่องดังกล่าว ได้ตามแหล่งข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้องนะครับ



หวังว่าท่านผู้อ่านฯ คงจะได้รับสาระเล็กน้อยๆ กลับไปบ้างนะครับ สำหรับวันนี้ ขอบคุณและสวัสดีครับ

Create Date : 30 พฤศจิกายน 2548		7 comments
Last Update : 30 พฤศจิกายน 2548 10:10:14 น.
Counter : 3496 Pageviews.
Share Tweet