คือ ผู้ที่ทำหน้าที่อำนวยความสะดวก ให้บริการขั้นพื้นฐานทั่วไปกับผู้เล่นเกม ให้ข้อมูล หรือแก้ปัญหาโดยทั่วไป ไม่เจาะลึกมากนัก ในส่วนนี้เป็นเหมือนกันตัวประสานระหว่าง ผู้เล่นเกม กับ บริษัทผู้ให้บริการ เป็นส่วนรับปัญหา และสรุป ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหานั้นๆ โดยงานส่วนนี้จะไม่เจาะจงไปที่ตัวเนื้อหาเกมมากนัก อาจกล่าวได้ว่าส่วนนี้จะมีความชำนาญ หรือเชี่ยวชาญในเกมระดับปานกลาง

โดยมีงานรับผิดชอบเป็นส่วนย่อยๆ ดังนี้

• ตอบคำถาม หรือตอบปัญหาที่ผู้เล่นสอบถามเข้ามาทาง จดหมาย, อีเมล์, เว็บบอร์ด
  
• สร้างสรรค์กิจกรรมภายในเกม ทำเนื้อหากิจกรรมนั้นนำเสนอฝ่ายบริหาร
  
• ดำเนินกิจกรรมที่จัดขึ้น พร้อมทั้งรวบรวมรายชื่อ หาข้อมูลเพื่อทำการแจกรางวัล
  
• อาจมีการแปลเนื้อหาเกมจากต่างประเทศ ที่จำเป็นเพื่อนำมาใช้ในเว็บไซด์ของประเทศไทยด้วย(บ้าง)
  
• ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาให้กับผู้เล่น
  
• รวบรวม สรุป ปัญหาที่มี เพื่อนำเสนอ หาข้อสรุป และข้อแก้ไข
  
• ตรวจเช็คสถานะเซิฟเวอร์แต่ละเกม ตรวจสภาวะเซิฟเวอร์แต่ละเกม เช่น คนมาก คนน้อยกว่าปกติ มีการกระตุกของเกม ฯลฯ
  
  

  คร่าวๆ กับหน้าที่ Game Support หรือ Game Service นะครับ ยังมีอีกสองหน้าที่ๆ ในแวดวงนี้ ติดตามบทต่อไปนะครับ