เราใจไม่ดี  พร้อมกันนั้นก็มีคำถามอยู่ในใจคือ เมื่อพนักงานไปรษณีย์เขาเอาพัสดุมาใส่ในตู้ เขาต้องใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด เพื่อให้เครื่องอ่านบาร์โค้ด ประมวลผล และแปลงค่าเข้าระบบเเจ้งเตือนในคอมพิวเตอร์ มันทำให้เราทราบว่า ของได้มาส่งเป็นที่เรียบร้อยเเล้ว

เราได้รับการเเจ้งเตือน เเต่เมื่อได้ทำการเปิดตู้จดหมายดูเเล้ว มันว่างเปล่า นี่มันคืออะไร? เป็นไปได้ไหมที่พนักงานสเเกนเสร็จเเล้วจะเอาเเพ็คเก็ตของเราใส่กลับไปในเป้จดหมาย หรืออาจเพลอเรอเอาไปใส่ตู้รับจดหมายคนอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกัน หรืออาจจะเป็นอย่างอื่นที่ไม่กล้าเดา

วันต่อมาเราจึงมาดักรอพนักงานที่มาส่งจดหมาย เขาจะมาส่งทุกวันเป็นประจำ เวลาเดิม คนส่งคนเดิม  หลังจากที่เจอเขาเเล้ว จึงเเจ้งให้เขาทราบว่าเราไม่ได้รับของตามที่  Tracking number ระบุใว้ พนักงานบอกว่าเขาส่งให้เเล้ว เขาจำได้ว่าหลังจากที่สเเกนเเล้ว เอาของไปใส่ในตู้เป็นที่เรียบร้อย อ่ะ! เเล้วของหายไปไหนหละ? 

เราเลยรีบส่งข้อความไปที่ผู้ขาย ผ่านช่องทางของอีเบย์



ซึ่งคนขายก็ตอบกลับมาว่าของได้มาส่งเป็นที่เรียบร้อยเเล้ว ในตู้รับจดหมาย เเละยังเขียนอื่นๆมาอีกมากในอีเมล์ เป็นต้นว่าตำรวจจะมาที่บ้านเราเพื่อทำการสอบสวนว่าใครเป็นขโมยโทรศัพท์ไป และจะรายงานหมายเลขเครื่อง IMEI ไปยัง FBI เพื่อสืบหาตัวคนร้าย เหตุเพราะผู้ขายเชื่อว่า Tracking number คอนเฟิร์มแล้วว่าของได้ส่งมาให้เเล้ว (ดังภาพที่ปรากฏด้านล่าง)



เราเขียนข้อความตอบโต้กับคนขายประมาณ 7 วัน ตามระยะเวลาที่ทางอีเบย์กำหนด ซึ่งผู้ขายยืนยันว่าเราได้รับของเรียบร้อยเเล้ว เเต่เราก็อธิบายถึงเหตุการณ์ว่าเกิดอะไรขึ้น เเละเมื่อเวลาผ่านไป เรายังเจอคนส่งจดหมายคนเดิมมาส่งจดหมายเป็นประจำทุกวัน เเละเขาก็ยืนยันว่าเขาเอาของมาใส่ในตู้เเล้ว จะตอบเเบบนี้ทุกครั้งที่ถาม

หลังจากครบ 7วัน ในที่สุดอีเบย์ก็ปิดเคสเรา โดยที่เราไม่สามารถขอเงินคืนได้



เราจึงทำการอุธรณ์เคสของเราเป็นครั้งที่ 2 ทางอีเบย์ตอบกลับมาว่า ขอพิจารณาก่อน จากนั้นจึงได้รับคำตอบว่าจะคืนเงินให้



ขอบคุณเจ้าหน้าที่ของอีเบย์ที่อนุมัติเคสผ่าน เเละยอมคืนเงินให้