Bloggang.com : hip_ib : เปิดธุรกิจน้องหมา "พรีม่า ด๊อก" ทำอย่างไรให้ยั่งยืน?

เปิดธุรกิจน้องหมา "พรีม่า ด๊อก" ทำอย่างไรให้ยั่งยืน?

เปิดธุรกิจน้องหมา "พรีม่า ด๊อก" ทำอย่างไรให้ยั่งยืน?
โดย ผู้จัดการออนไลน์ 27 กรกฎาคม 2550 15:22 น.

"พรีม่า ด๊อก" ชูจุดเด่นเน้นรายละเอียดยิบทุกจุดทั้งการบริการและตัวสินค้า นำเข้าและสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ เน้นแตกต่างอย่างโดดเด่น เผยเคล็ดไม่ลับการทำธุรกิจมั่นคงยืนนาน 8 ปี มาจากความรักสุนัขเป็นตัวตั้ง ผสมผสานธุรกิจกับตัวตนที่แท้จริง
เนตรรำไพ ศุภวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท พรีม่า ด๊อก จำกัด เล่าถึงแนวทางในการบริหารจัดการร้าน Prima Dog ว่า สิ่งที่ทำมาตลอด 8 ปีคือการให้ความสำคัญกับรายละเอียดในทุกส่วนทั้งด้านการบริการและตัวสินค้า เพราะเชื่อว่าเป็นจุดเด่นที่ดึงดูดให้ลูกค้ามาใช้บริการในระยะยาว
เนตรรำไพ ศุภวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท พรีม่า ด๊อก จำกัด
ยกตัวอย่าง การใช้ผลิตภัณฑ์เสริมความงามสำหรับสุนัขยี่ห้อ Pet Esthe จากญี่ปุ่นซึ่งมีชื่อเสียงและคุณภาพเป็นที่ยอมรับมาก ที่มีจุดเด่นที่การใช้กลิ่นอโรม่าต่างๆ เพื่อเน้นในสุนัขมีสุขภาพจิตที่ดี นอกเหนือจากบริการต่างๆ เช่น ตัดขน สางขน ทำสี ทำเล็บ หมักโคลน ฯลฯ ที่เคยมีอยู่แล้วใน 2 สาขา ที่เซ็นทรัลชิดลม กับเจอเวนิว ทองหล่อ ยกเว้นสาขาเอ็มโพเรียมไม่มีการอาบน้ำตัดขน เพราะไม่มีพื้นที่มากพอ มีเพียงการขายสินค้า พร้อมทั้ง มีช่างตัดขนมืออาชีพหลายคน ทั้งที่ผ่านการเรียนรู้จาก Serafeno ผู้เชี่ยวชาญชาวอิตาลีซึ่งมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับระดับโลกกับอาจารย์ที่มีชื่อเสียงในไทยหมุนเวียนมาให้บริการ
สำหรับการเปิดสาขา 4 ที่ห้าง ZEN ซึ่งเป็นสาขาล่าสุดที่เพิ่งจะเปิดมาประมาณ 1 เดือน ใช้ชื่อว่า Dog Day Care&Spa by Prima Dog เพราะต้องการเน้นให้ลูกค้าเข้าใจบริการได้อย่างชัดเจน ซึ่งยังเพิ่มจุดเด่นที่แตกต่างจากสาขาอื่นด้วยอ่างจากุซซี่เพื่อช่วยให้สุนัขมีความสุขมากขึ้นในขณะที่อาบน้ำหรือทำสปา รวมทั้งการเพิ่มบริการใหม่คือสปาไทย การนวดน้ำมันหอมระเหย ซึ่งมีกลิ่นต่างๆ จากสมุนไพรไทยที่หลากหลาย และการนวดแบบไทยด้วยลูกประคบ
ถึงแม้ว่าภาพรวมธุรกิจจะได้รับผลกระทบจากการชะลอตัวของเศรษฐกิจในประเทศ แต่สิ่งสำคัญคือการพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ นอกจากการคิดที่จะให้บริการให้ดีที่สุด เมื่อมีสินค้าหรือบริการใหม่ๆ จะศึกษาดูแล้วนำมาใช้ ทำให้เลือกลงทุนในส่วนที่มากกว่าเดิม เช่น อ่างธรรมดา 2,000 บาท แต่อ่างจากุซซี่ 5 หมื่นบาท
นอกจากนี้ ยังให้บริการเช่ารถเข็นสำหรับสุนัขโดยเฉพาะเพื่อใช้ในห้างสำหรับลูกค้าที่มาช้อปปิ้ง เพื่อให้เกิดความสะดวก หรือสามารถฝากเลี้ยงในระหว่างวัน โดยมีห้องขนาด 1 ตารางเมตร ที่มีความเป็นส่วนตัวสำหรับสุนัขแต่ละตัว และใส่ไอเดียเพื่อเพิ่มบรรยากาศ ด้วยการจัดห้องเป็นแบบต่างๆ เช่น ห้องจีน ห้องไทย และห้องชายหาด
"นอกจากการตกแต่งร้านที่ดูสดใสสวยงามและสะอาดตาแล้ว ในด้านของอนามัยสำหรับทุกสาขายังเป็นจุดที่เราเน้นมากๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกลิ่น ก็มีเครื่องระบายอากาศ มีการใช้ยาฆ่าเชื้อที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อทำความสะอาดพื้นที่และอุปกรณ์ที่ใช้ เพื่อให้ลูกค้าสบายใจและไว้ใจกับการที่มาใช้บริการในทุกๆ จุด"เพราะฉะนั้น การให้บริการของพนักงานสิ่งสำคัญที่สุดต้องเริ่มจากการเป็นคนรักสุนัข เพราะจะทำให้เกิดความสนใจในทุกๆ เรื่องที่เกี่ยวกับสุนัข ไม่ว่าจะเป็นการหาความรู้ต่างๆ เกี่ยวกับสุนัข การดูแลสุขภาพ ซึ่งเจ้าของอาจจะไม่ทันสังเกตเห็น เช่น มีเห็บ มีแผล ตลอดจน สินค้าต่างๆ ที่ขายในร้านโดยเฉพาะสินค้าบางตัวซึ่งมีรายละเอียดมาก ซึ่งพนักงานต้องอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจได้อย่างถูกต้อง โดยต้องไม่บังคับการขายเพื่อให้ได้ค่าคอมมิชชั่น
พร้อมกับความทันสมัยในการบริหารจัดการ มีการเก็บข้อมูลต่างๆ ของสุนัขที่เป็นสมาชิกซึ่งมีอยู่ประมาณ 5 พันราย เช่น ถ่ายรูปตอนที่มาและก่อนกลับ ของกินที่ชอบ ของกินที่แพ้ กลิ่นที่ชอบ เพื่อให้บริการได้ตรงใจลูกค้ามากที่สุดและทำให้สุนัขมีความสุข
อย่างไรก็ตาม สำหรับแนวคิดในการตั้งราคาของบริษัทเป็นราคาที่สมเหตุสมผล ไม่สูงอย่างที่คนทั่วไปรู้สึกจากการเห็นการจัดตกแต่งร้าน เพราะต้องการให้สุนัขได้รับการดูแลเอาใจใส่ได้มากที่สุด เช่น แคมแปญอาบ 10 ครั้ง สปาฟรี 1 ครั้ง เพราะอยากให้มาทุกสัปดาห์เพื่อให้สุนัขสะอาด แต่ที่ผ่านมาเคยกระตุ้นด้วยการใช้ไดเร็คเมล์ พบว่ามักจะไม่ค่อยสำเร็จ
แต่รายได้หลักอยู่ที่การขายสินค้าแบบขายส่ง และประมาณ 1 ปีที่ผ่านมามีการขยายไลน์สินค้ามาที่ที่นอนนาโนสำหรับสุนัข โดยได้ลิขสิทธิ์เทคโนโลยีจากญี่ปุ่น เป็นจุดขายที่แตกต่างจากที่นอนที่มีอยู่ทั่วไป นอกเหนือจากการนำเข้าผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่มีคุณภาพดีและมีไอเดียแปลกใหม่มาเป็นระยะๆ โดยตลอด
อย่างไรก็ตาม การจ้างผลิตได้พันธมิตรเป็นโรงงานขนาดใหญ่ ซึ่งลดความเสี่ยงจากเดิมเพราะโรงงานขนาดใหญ่จะไม่มาเสียเวลาสร้างปัญหาอย่างที่เคยจ้างผู้ประกอบการรายเล็กๆ เช่น ไม่แอบเอาสินค้าที่รับจ้างผลิตไปขายเอง
"สำหรับปัจจัยที่ทำให้บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจนี้อยู่รอดมาได้ และมีความมั่นคง เพราะแนวคิดธุรกิจผลิตสินค้าในชื่อเดียวกับร้านคือ Prima Dog เพื่อขายส่งเป็นหลัก และขายสินค้าต่างๆ เกี่ยวกับ accessory ของสุนัข เช่น เครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ รวมทั้งของใช้ของเล่นต่างๆ ทั้งนำเข้าและของไทย ในขณะที่เปิดร้านเพื่อเป็นโชว์รูม ส่วนการดูแลเน้นใส่ใจความละเอียดอ่อนทุกจุด เริ่มด้วยความรัก ตามด้วยการคัดสรรทุกอย่าง ประกอบกับความสนุกสนานในการนำไอเดียใหม่ๆ มาใช้ ไม่ว่าจะเป็นการตกแต่งร้านที่มีคอนเซ็ปต์แตกต่างกันไปในแต่ละสาขา ซึ่งทำเลมีส่วนสำคัญมาก เพราะฉะนั้น ต้องเน้นที่แหล่งชุมชน เพื่อให้มีกำลังซื้อสูงพอ” เนตรรำไพ ย้ำถึงแนวทางสู่ความสำเร็จ
แต่ไม่คิดจะเปิดขายแฟรนไชส์เพราะไม่มั่นใจเรื่องการดูแลคุณภาพให้ได้ตามมาตรฐาน และเห็นจากตัวอย่างที่มีอยู่แล้วว่าจะเกิดปัญหาทำให้แบรนด์ที่สร้างและสะสมชื่อเสียงมาเสียหายได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม มีการขยายธุรกิจไปประเทศสหรัฐอเมริกาโดยร่วมกับหุ้นส่วนซึ่งเชื่อใจได้เป็นคนดูแล ในด้านอุปสรรคของธุรกิจดูแลสุนัขซึ่งผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงนอกจาความพร้อมความสามารถของตนเองแล้วโดยภาพรวมมาจากปัจจัยภายนอก ที่สำคัญคือสภาพเศรษฐกิจโดยรวมมีผลต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค อย่างในปัจจุบันการจับจ่ายต่อครั้งลดลง และบางครั้งลดระดับของสินค้าที่ใช้หันมาซื้อของที่ราคาต่ำกว่าเดิม ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวให้ได้ในช่วงนี้ แต่มองว่าโอกาสธุรกิจดูแลสุนัขในระยะยาวยังสดใส เพราะสังเกตเห็นว่าคนทั่วไปดูแลเอาใจใส่สุนัขมากขึ้น แม้กระทั่งสุนัขข้างถนนยังมีคนหันมาเอาใจใส่มากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ในแง่การแข่งขันระดับประเทศ สินค้าจากจีนเป็นคู่แข่งที่น่าห่วงโดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ค่าเงินบาทของไทยแข็งค่าขึ้น ย่อมเสียเปรียบด้านการส่งออก รวมทั้งมองแนวโน้มในอนาคตจีนจะเรียนรู้และพัฒนาฝีมือได้มากจากการที่บริษัทฝรั่งต่างชาติที่จ้างผลิตส่งผู้เชี่ยวชาญไปถ่ายทอดความรู้และตรวจสอบมาตรฐาน เนตรรำไพทิ้งท้ายว่า สำหรับสินค้าประเภทเสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับสุนัขหรือสัตว์เลี้ยง ผู้ประกอบการไทยมีความสามารถมากในด้านของความคิดสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเป็นรายใหญ่จนถึงรายเล็ก ทำให้สินค้าจากไทยได้รับความนิยมจากต่างประเทศอย่างมาก
โดยเฉพาะในงานแสดงสินค้าทั้ง Thailand Dog Show กับ Pet Expo ซึ่งครั้งล่าสุดกำลังจะจัดในช่วงวันที่ 2-5 สิงหาคม 2550 ที่ศูนย์สิริกิติ์ โดยในส่วนของบริษัทฯ จะนำสินค้าทั้งที่นำเข้ามากมายไม่ว่าจะเป็นเครื่องประดับตกแต่ง ของเล่น ของกิน และอาจจะนำน้ำมันหอมระเหยและลูกประคบจากสมุนไพรไทย ซึ่งมีผู้รู้รับจ้างผลิตให้ ไปแนะนำในงานนี้

จากข่าวจะเห็นได้ว่าสภาพเศรษฐกิจที่มีขึ้นลง ย่อมมีผลกระทบต่อผู้ประกอบการในทุกๆด้าน ไม่ว่าจะเป็นในด้านของการลงทุน การซื้อขาย การจับจ่ายใช้สอย ประชาชนและผู้ลงทุนต้องมีความระมัดระวังมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็มีความโชคดีเกิดขึ้นด้วย คือมีการจัดงาน Pet Expo ขึ้น อาจทำให้ผู้ที่กำลังมองหาช่องทางในการลงทุนหรือช่องทางในการประกอบธุรกิจมองเห็นหนทาง ในการทำรายได้ขึ้นมาเป็นกอปรเป็นกำจากการดำเนินธุรกิจที่เกิดจากสัตว์เลี้ยงต่างๆ อีกทั้งยังเป็นการดึงดูดนักลงทุนให้เข้ามาลงทุนทำธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงในบ้านเราได้อีกด้วย

Create Date : 31 กรกฎาคม 2550

Last Update : 2 สิงหาคม 2550 22:23:47 น.

1 comments

Counter : 844 Pageviews.

อยากรุว่าไปครั้งหนึ่ง

จาเสียเท่าไหร่

ตอบด้วย อยากรุมากกก

ไม่กล้าเข้าไปถามที่ร้านอ่ะ

โดย: วี IP: 124.121.232.251 วันที่: 16 กุมภาพันธ์ 2551 เวลา:11:33:18 น.