Ebay Memo ตอนที่ 11 เมื่อ Ebay บังคับให้ชั้นเปลี่ยน Password แต่…

อยู่ดีๆทางอีเบย์ก็เสริมมาตรการคุ้มครองความปลอดภัยให้กับเหล่า Seller กะทันหัน

โดยการให้ Sellerเปลี่ยนPassword ใหม่ทุกคน ซึ่งขั้นตอนการเปลี่ยน Password ที่เขาสร้างขึ้นมาที่จริงไม่อยากเลย

ก่อนที่จะเปลี่ยนPassword ได้ ต้องทำการยืนยันตัวซะก่อนว่าเป็นตัวจริงเสียงจริงมาเปลี่ยนไม่ใช่ใครที่ไหนลอบเข้ามา

ซึ่งวิธีการยืนยันตนนั้นมี3 วิธี

1.จะส่งลิ้งค์สำหรับเปลี่ยนPassword ให้ทางอีเมล์ ซึ่งเป็นอีเมล์ที่เราใช้สมัครเนี่ยแหละ

2.จะส่ง SMSเป็นโค้ดยืนยันตนให้ทางเบอร์มือถือที่เราใช้กรอกข้อมูลไว้เช่นกัน

3.เขาจะโทรมาหาเราทางโทรศัพท์ตามเบอร์ที่เราใช้กรอกข้อมูลไว้เพื่อบอกรหัส

เราสามารถเลือกวิธีไหนก็ได้ตามแต่ที่สะดวกเมื่อได้ลิ้งค์หรือรหัสที่เขาส่งมาแล้วก็สามารถเปลี่ยน Password ได้แล้ว

ตราบใดที่เราไม่เปลี่ยนPassword เราก็จะเข้าระบบซื้อขายไม่ได้

ดูง่ายใช่มั้ยคะแต่ปัญหาเฉพาะของดิชั้นคือ ทั้งอีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ที่ได้สมัครไว้ใน Ebayใช้ไม่ได้เลยทั้งคู่

ณวินาทีแรกที่เห็นว่าจะต้องเปลี่ยนรหัสโดยใช้อีเมล์และเบอร์มือถือเก่าบอกเลยว่าหน้าซีด

เนื่องจากอีเมล์อันเก่าที่ใช้สมัครไว้มันเป็นอะไรของมันก็ไม่รู้ตั้งนานแล้วไม่สามารถ Log in เข้าได้เลย

ส่วนเบอร์มือถือเก่านี่ก็เลิกใช้มาเป็นปีแล้วโยนซิมทิ้งไปเรียบร้อย จะให้ไปตามขุดหาก็ไม่รู้จะไปหาที่ไหนแล้วป่านนี่คงเป็นเบอร์คนอื่นไปแล้วด้วยซ้ำ

ทีนี้ก็วุ่นสิคะเค้าให้ทางเลือกสำหรับรับโค้ดมาตั้งหลายทาง อิชั้นใช้ไม่ได้สักทาง

นั่งจ้องหน้าจออยู่นานคิดว่าจะทำไงดี สายตาเลยเหลือบไปเห็นว่าด้านล่างมี Call center ให้ติดต่ออยู่

ก็เลยกดเข้าไปเลยค่ะอยากไม่ลังเล

การติดต่อ Callcenter ก็มีหลายช่องทางทั้งโทรศัพท์สายตรง แชทออนไลน์ และ ส่งทาง SMS

ตัดช่องทางโทรศัพท์ไปเลยค่ะเพราะดูท่าภาษาอังกฤษของอิชั้นจะเป็นปัญหาใหญ่กว่าเปลี่ยน Password ไม่ได้ซะอีก

ทีนี้ก็ลองกด Chatonline ซึ่งยังไงก็ยังต้องพิมพ์ภาษาอังกฤษ แต่ดีกว่าที่เปิดดิคได้เวลาคิดเยอะ

แต่ประเด็นคือกว่าจะเข้าไปคุยกับCall center ได้นี่บางทีก็นานพอควร ครั้งแรกที่อิชั้นพยายามติดต่อไป เป็นชั่วโมงแล้วยังไม่ได้คุยเลยค่ะ แต่เขาจะขึ้นให้ว่าเราอยู่ในคิวที่เท่าไหร่ ซึ่งตอนนั้นอยู่คิวที่ 9ค่ะก็ไม่เป็นไรค่ะ ทำอย่างอื่นรอแล้วกัน

แต่ก็นั่นแหละค่ะล้างจานรอก็แล้ว ถูบ้านก็แล้ว อาบน้ำก็แล้ว มาดูอีกทีเพิ่งอยู่คิว 5

หมดอารมณ์ค่ะปิดทิ้ง พร้อมกับมองของขายที่ตั้งกองเป็นตั้งๆ

พระเจ้า…อนาคต Bigseller ของชั้นจะจบลงเพียงแค่เปลี่ยน Password ไม่ได้หรอเนี่ย

เลยลองอีกช่องทางคือพิมพ์ข้อความส่งทางอีเมล์ค่ะ

ผ่านไปสองสามวันเงียบค่ะ ไร้ซึ่งคำตอบใดๆ อาจจะเป็นเพราะว่าแจ้งเมล์ใหม่ไปเค้าเลยไม่กล้าตอบกลับกลัวเป็นตัวปลอมด้วยล่ะ

ทีนี้เลยลองอีกสักตั้งค่ะกดรอ Chat online อีกครั้ง และโอกาสก็มาถึงค่ะ กดรอคิวไปตอน บ่ายสาม ได้อยู่คิว 3 ค่ะ

สบายยยยล่ะคราวนี้รอประมาณ 10นาทีเท่านั้นค่ะ ก็ได้คุยกับ call center แล้ว

มาถึงก็แจ้งไปเลยค่ะว่ามีปัญหาเรื่องเปลี่ยนPassword เค้าก็ตอบกลับมาเลยว่า เบอร์ใหม่อีเมล์ใหม่คืออะไร

แบบว่า..ยังไม่ทันบอกสาเหตุก็เหมือนจะรู้เลยอาจจะเป็นเพราะมีคนเจอปัญหานี้เยอะหรือไม่ก็อ่านเมล์ที่เคยส่งไป

ทีนี้เค้าก็ให้ยืนยันตนว่าเป็นเจ้าของID จริงๆ หรือเปล่า โดยให้เราตอบรายละเอียดของเราเช่น

บอกชื่อนามสกุล ที่อยู่ อีเมล์เก่า เบอร์เก่า เป็นต้น

นอกจากนั้นก็ถามเพิ่มว่าTransaction( บิลการซื้อขาย) ล่าสุดของเราคือวันที่เท่าไหร่

อันนี้น่าจะมีปัญหาสำหรับคนที่นานๆมีการซื้อขายที

อยากจะบอกว่าตัวเราเองก็พักการขายไปพักนึงเพราะไม่ค่อยว่างและเพิ่งกลับมาขายใหม่ ทีจริงก็จำไม่ได้เหมือนกัน

จนกระทั่งโชคของเราบังเอิญไปโหลด แอพ Ebay ลงมือถือไว้ สำหรับอัพเดทการซื้อขายข้อมูลการซื้อขายที่ผ่านมาอยู่ในนั้นหมด แต่ลงขายในมือถือไม่ได้นะ

และบังเอิญว่ายังสามารถเข้าแอพอีเบย์ทางมือถือโดยใช้พาสเวิดเก่าที่ล็อคอินค้างไว้ได้อยู่เลยสบายยย

เปิดของเก่าดูแล้วตอบไปอย่างมั่นใจว่า ขายครั้งล่าสุดวันที่เท่าไหร่ ขายให้ใครส่งวันที่เท่าไหร่ ส่งไปที่ไหนทั้งที่เขาถามว่าแค่ขายไปวันที่เท่าไหร่เท่านั้นเองอ่ะนะ

จากนั้นก็เรียบร้อยค่ะเขาก็ถามเมล์ใหม่เราแล้วส่งลิ้งค์มาให้เปลี่ยน Password สบายหายห่วงไปเลยทีนี้พอเข้าระบบได้แล้ว ก็รีบอัพเดทข้อมูลโดยด่วนเลยค่ะ กลัวพลาดอีก

Create Date : 02 มิถุนายน 2557 Last Update : 2 มิถุนายน 2557 21:13:31 น. Counter : 3390 Pageviews.		0 comments
Share Tweet