เรียนการโรงแรม
แหม จริงๆเลย เราก็ไม่ค่อยจะยอมคนเสียด้วย พอดีไปอ่านบทความสัมภาษณ์ของคุณ ศะรัส หวั่งหลี เกี่ยวกับประสบการณ์ฝึกงาน บอกว่าเป็นงานที่ต้องใช้ความอดทน service ลูกค้า ลูกค้ารวยเรื่องมากก็มี ลูกค้ารวยแต่เป็นกันเองก็มี
ส่วนตัวเราเองคิดว่าจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจ อะไรที่ลูกค้าขอ/ขอร้อง ถ้าเป็นไปได้ เราพอมีอำนาจตัดสินใจก็จะทำให้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับความเอาใจใส่เป็นพิเศษ ยิ้มแย้ม ก็ทำให้ลูกค้าประทับใจ (ได้ค่ะ/ จะจัดให้ครั่บ)
ยกตัวอย่าง : พนักงานบ้านขายตั๋วบ้านผีสิงที่ริปลี่ย์ / การแถมรอบเครื่องเล่นให้เวลาคนน้อยๆ ของพวกสวนสนุก / หรือ พนักงาน event ของลอริเอะ ก็จะจำไว้เป็นตัวอย่าง
แต่อย่างว่า ถ้าลูกค้าทำให้เราไม่พอใจ/รำคาญ เราก็คิดได้ว่าเด๋วก็ไม่เจอกันแล้ว อย่าเอาไปใส่ใจเลย
Create Date : 22 มิถุนายน 2550 |
|
0 comments |
Last Update : 22 มิถุนายน 2550 23:17:30 น. |
Counter : 904 Pageviews. |
|
|
|