หลังจากทำแบบสอบประเมินเสร็จ วิทยากรก็เริ่มบรรยายตามเนื้อหาของ Course Outline ที่ได้ระบุไว้ตามลำดับ เริ่มต้นด้วย (สูตร 3 C + L + S = Basic Pro Leader ) Commitment / Communication / Create + Learn and Share - Commitment = รักษาสัญญา ดูศักยภาพตัวเองก่อนรับปาก พูดแล้วต้องทำ - Communication = สื่อสารให้เข้าใจตรงกัน ใช้หลัก Dialogue (สุนทรียสนทนา/โสเหล่) ให้มาก ตั้งแต่ระดับ I in You ถึง I in Now - Create = มององค์รวมคิดให้เป็นระบบ นำวิทยการการคิดมาปรับใช้ ดูรายละเอียดวิทยากรการคิดได้ที่ //gotoknow.org/blog/attawutc/309226 - Learn & Share = เรียนรู้พัฒนาตัวเองและแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกัน โดยการเรียนรู้ร่วมกัน(Personal Mastery & Team Learning) วิทยากรได้เพิ่ม C ตัวที่ 4 เข้ามาอีก 1 ตัวคือ Change ผู้นำต้องกล้าที่จะเปลี่ยน รับกับความเปลี่ยนแปลง ปรับตัวได้เร็ว ผมก็เลยต่อยอดไปอีก 1 C คือ Collaboration คือ ความร่วมมือร่วมใจ รับใช้ Support .ให้ทีมงาน ตามสไตล์ของ Servant Leadership (//www.managerroom.com/forums/forum_posts.asp?TID=9633&PN=1) จึงขอต่อยอดปรับสูตรเพื่อนำไปใช้ใหม่ตามสไตล์ของผมเป็น Basic ProLeader = 5 C +LS จากนั้นวิทยากรก็อธิบายต่อในเรื่อง Q (Quotient) ทั้ง 7Q 1. EQ / Emotional Quotient (ความฉลาดทางอารมณ์) : รู้จักตัวเอง บริหารอารมณ์ได้อย่างเหมาะสม 2. IQ / Intelligence Quotient (ความฉลาดทางสติปัญญา) : มีเชาว์ปัญญา ไหวพริบ รู้ เข้าใจ ทำได้ สอนเป็น 3. BQ/ Buddha Quotient (ความฉลาดในการบริหารเชิงพุทธ) : มีสติ สมาธิ จิตผ่องใส ใช้หลักการบริหารเชิงพุทธ เช่น พรหมวิหาร 4 อิทธิบาท 4 เป็นต้น (//gotoknow.org/blog/attawutc/217939) 4. MQ / Motivation Quotient (ความฉลาดในการสร้างแรงจูงใจ) : คิดบวก ภูมิใจในความสำเร็จ เรียนรุ้/ยอมรับการเปลี่ยนแปลง 5. SQ/ Social Quotient (ความฉลาดทางด้านสังคมและมนุษยสัมพันธ์) : มีน้ำใจ อ่อนน้อมถ่อมตน สุภาพ เข้าหาผู้อื่น ยิ้ม ทักทาย 6. AQ / Adversity Quotient (ความฉลาดในการฝ่าฟันอุปสรรค/ความอดทน) : ควบคุมสถานการณ์ อดทน ใจจดจ่ออยู่กับงาน (วริยะ/จิตตะ) ไม่เชื่อโชคลาง รอคอยวาสนา แสวงหาโอกาส 7. HQ / Health Quotient (ความฉลาดในการดูแลรักษาสุขภาพ) : ดูแลสุขภาพ ออกกำลังกาย รับประทานอาหารให้ถูกสุขลักษณะ ใช้ชีวิตให้กลมกลืนสมดุลระหว่างงานกับการดำเนินชีวิตอย่างมีศิลปะ นอกจากนี้ วิทยากรยังได้เพิ่ม Q มาให้อีก 1 ตัว คือ LQ (Love Quotient) รู้จักที่จะรักให้เป็น ผมคิดว่าน่าจะต่อยอดเพิ่มเป็น Learning Quotient ด้วย คือ มีใจที่จะเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา ความรู้ไม่ได้อยู่ในห้องเรียนเท่านั้น ทุกสิ่งทุกอย่างรอบตัวเราคือความรู้ แต่ละคนมีสไตล์การเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับจริตของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นการศึกษาในระบบอย่างเป็นทางการ อ่านหนังสือ ดูหนัง ฟังเล่น เที่ยว เล่น ฯลฯ
เนื้อหาต่อมาวิทยากรได้เล่าถึงเรื่องเครื่องมือในการบริหารงาน ซึ่งเป็นหลักการเบื้องต้นของนักบริหารที่ต้องใช้เป็นประจำ นั่นคือ POLsC - P = Planning : การวางแผนคิดให้รอบ คิดให้จบด้วย 5 W 2 H (What / Why / When / Where / Who / How / How much) - O = Organizing : ประสานงานจัดสรรทรัพยากร เตรียมความพร้อม (Co-ordinate / Resource / Support) - L = Leading : เป็นแบบอย่างที่ดี สร้างแรงจูงใจ บริหารจัดการคน - S = Staffing : บริหารจัดการคน จัดสรรคนกับงานให้เหมาะสม - C = Controlling : ดูแลตรวจสอบให้กำลังใจช่วยเหลือ ประเมินผล ติดตามผล สร้างมาตรฐาน จัดทำ Best Practice ตามบริบท