" ตอนนี้ผู้บริโภคฉลาดมากขึ้น เลือกว่าจะเชื่ออะไรและไม่เชื่ออะไร "

อ่านประโยคนี้แล้วสะดุดใจมาก 

ต้องมาเขียนขยายความคิดกันต่อเลย

ใช่แล้วค่ะ !!

ผู้บริโภคอย่างเราตอนนี้มีทางเลือกมากขึ้นด้วย

ช่องทางการค้นหา แหล่งซื้อของ 

หรือแม้แต่หาดูรีวิวว่าอย่างไรดี อย่างไหนแย่ก็มีช่องทางมากขึ้น

ไม่ได้อาศัยดูจากในโฆษณา

จากผลทดลอง

จากงานวิจัย

จากผลสำรวจ

.. ที่เจ้าของผลิตภัณฑ์ทำเอง เออเองอีกต่อไป 

แต่ .. การแอบแฝง แทรกซึมก็ยังมีอยู่เสมอ

ในทุกๆรีวิวก็มีทั้งรีวิวจริง รีวิว( หน้า )ม้า

หนีไปช่องทางไหนๆก็ยังเจอโฆษณาอีกต่างหาก

ผู้บริโภคอย่างเราพอรู้นะคะว่า อันนี้ม้า อันนี้ไม่ม้า

อันนี้โฆษณากำลังจะมาเนียนขาย

แล้วการมีม้า มีโฆษณาแบบไหน

ส่งผลกับการตัดสินใจซื้อ

สรุปผ่านมุมมองผู้บริโภค ได้ 3 ข้อง่ายๆดังนี้ค่ะ

1. ถ้าไม่เกินจริงด้านภาษาจะซื้อ

อย่างแรกที่เราเห็นรีวิวต่างๆ ไม่ว่าจะตามกระทู้ คอมเมนต์ หรือบลอคเกอร์ทั้งหลาย

เราจะเห็นภาษาหรือการใช้คำในรีวิวนั้นๆก่อน

ภาษาที่เวอร์ หรือเกินคำปกติที่ใช้ในชีวิตประจำวัน

เช่น รีวิวโฟมล้างหน้ายี่ห้อ A ฟองละเอียดเนียนนุ่มดุจใยไหม ปรนนิบัติผิวได้ดีมากๆเลยค่ะ

* ชีวิตปกติเราไม่ค่อยใช้คำว่า ดุจ หรือปรนนิบัติใช่ไหมคะ !!! ดูปลอมทันที

ในผู้บริโภคบางกลุ่มเค้าอาจตัดสินใจซื้อค่ะ

แต่ .. ก็มีอีกกลุ่มเช่นกันที่ต้องการรีวิวของจริง

ไม่ม้า ไม่เนียนขาย อย่ามาเนียนหลอกกันให้ยาก

แถมภาษาสวยแบบนี้ดูไกลตัวไปด้วย

ถ้าจะม้า หรือ ขายของบอกกันตรงๆจะได้ใจไปมากกว่า

แถมยังได้ความเชื่อถือเรื่องความจริงใจอีกด้วยค่ะ

ขอยกตัวอย่าง ถ้าม้าแล้วไม่เนียน เรียกว่าโป๊ะแตกก็จะเกิดกระแสตรงข้ามตามภาพประกอบ

2.ถ้าไม่โฆษณาเยอะเกินไปจะซื้อ

เอ้า !! โฆษณาเยอะๆสิดี จะได้เป็นที่จดจำได้ 

เวลาไปซื้อก็จะนึกถึงสินค้าเราเป็นอย่างแรก

โฆษณาที่บ่อยเกินไปจะทำให้เกลียดสินค้าหรือผลิตภัณฑ์นั้นๆได้

เพราะมากจนน่ารำคาญ

( ถึงจะเกลียดตัวกินไข่ เกลียดปลาไหลกินน้ำแกง

แต่ก็คงเป็นความรู้สึกระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ไม่ค่อยดีเท่าไร

และสำหรับความเห็นส่วนตัวจะไม่ยืนยาว )

ขออนุญาตยกตัวอย่าง จากโพสต์หนึ่งในเพจ ADAddict

กระแสตอบรับที่จริงใจจากเสียงส่วนหนึ่งของผู้บริโภคอย่างเรา

แต่ .. ถ้าในมุมมองของนักการตลาด มันดีมากเลยค่ะ

เพราะจะได้การโฆษณา PR เมาท์ต่อ ด้วยตัวของมันเอง

เมาท์แบบรักหรือเกลียด ก็ไม่รู้แหละ

ได้ชื่อว่ามีการกระจายแบบปากต่อปากของสินค้าหรือบริการอันนี้ก็แล้วกัน 

Free Marketing แบบนี้ ไม่ดีตรงไหน

แถมจำได้ขึ้นใจอีกด้วย ( เพราะเห็นบ่อยเกินจนฝังไปในความจำ )

3.ถ้ามีโปรโมชั่น , ส่วนลด ,แลก แจก แถม ที่น่าสนใจจะซื้อ

100 ทั้ง 100 ก็แพ้ใจเรื่องนี้ค่ะ

บางทีสินค้า , บริการที่ได้ใช้สอย ตัดสินแพ้ชนะกันที่ราคา ของแถม ที่น่าสนใจได้เหมือนกันค่ะ

และ ..

หากลูกค้าเปลี่ยนใจจากแบรนด์ได้เพราะราคา หรือโปรโมชั่น ก็อย่าเพิ่งตกใจไป

ถ้าสินค้า , บริการดีของเราดีก็กลับไปตายรังเหมือนเดิมชัวร์ๆ

** ทำสินค้า และบริการให้ดีเข้าไว้ ถึงจะเผลอใจบ้าง เดี๋ยวก็กลับมาค่า **

หลักการตลาดเป็นพื้นฐานที่ดีในการโฆษณาและทำรายได้

ทั้งนี้ทั้งนั้นลองดูปัจจัยหรือบริบทของสินค้าหรือบริการของเราด้วย

ว่าสามารถใช้ได้ไหม

 เอาแบบแบรนด์นั่นนี้ที่เค้าทำแล้วปังมาแล้วได้รึเปล่า

สุดท้าย ผู้บริโภคอยากเห็นสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือ ความจริงใจ และ Service Mind ที่ดี

จากแบรนด์ที่ไว้วางใจที่จ่ายเงินใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆค่ะ

( หรือถ้าจะมีทริคก็ขอให้เนียนดูลื่นไหลนะคะ )

** จากใจจากผู้บริโภค **

เจอกันในโพสต์ต่อไปค่ะ