การโฆษณากับจิตวิทยาผู้บริโภค

หลายๆ คนคงจะสังเกตเห็นโปรโมชั่นต่างตามป้ายโฆษณาของบริษัทใหญ่หลายๆบริษัืท เช่น " บุฟเฟ่หัวล่ะ xxx* บาท " " สมัครกับเราวันนี้เพียงเดือนละ xxx* บาท " สมัครวันนี้เล่นฟรี xx เดือน* " ซึ่งราคาที่ถูกเอาใส่ไว้นั้นตัวใหญ่ จนเราแถบจะลืมอ่านบรรทัดถัดไป หลังจากที่พวกเราได้ลองไปใช้บริการกับร้านอาหารเหล่านั้น ปรากฎคือราคามันไม่ใช่ตามป้ายที่บอกไว้นี้สิ หรืออาจจะเป็นราคาตามนั้นแต่มีเงื่อนไขที่เรียกว่า " สัญญาทาส " เป็นปีหรืออาจจะผูกระยะยาวถึง 2 ปีเลยทีเดียว ที่นี้เราๆที่เป็นลูกค้าก็คิดว่าทำไมพวกบริษัทยักษ์ใหญ่พวกนี้มาหลอกประชาชน ตาดำๆอย่างเรา ทั้งๆที่จริงๆแล้วทางบริษัทก็ได้เขียนรายละเอียดทั้งหมดที่เราต้องจ่ายไว้ ตรงเครื่องหมายดอกจันทร์ด้านล่างสุดของใบปิดประกาศ

หลอกลวงหรือกลยุทธ์ -- ว่ากันตามจริงบริษัทยักษ์พวกนี้ ไม่อยากมีเรื่องทางกฎหมายหรอก เพียงแต่มันคือหนึ่งกลยุทธ์ุอรหันท์ล้านแปดที่ฝ่ายโปรโมชั่นจัดหามาไว้ล่อ ลวง เฮ้ย! ขายของกัน ซึ่งจริงๆแล้วบริษัทก็เขียนกำกับไว้ ตามกฎหมายซึ่งขนาดที่โชว์นั้นไม่ได้ผิดข้อบังคับทางกฎหมายอะไร เพียงแต่แท็คติกด้านจิตวิทยา ในการใส่ราคาที่ต่ำลงมาเกินจริงเำพื่อดึงดูดลูกค้าให้สนใจตัวสินค้า ซึ่งแน่นอนว่าทุกคนชอบของถูก เมื่อลูกค้าไปสอบถามหรือใช้บริการราคากับเป็นอีกอย่างนึงหรือกลายเป็นข้อผูก มัดระยะยาว

โดนแล้วโดนอีก -- คนบางคนเป็นพวกชอบลองของ บางคนก็ศึกษาในอินเทอร์เนตรู้ว่าเขาจะมาหว่านล้อมอย่างนี้นะ สุดท้ายก็ต้องเสียเงินให้กับทางบริษัทนั้นจนได้ ซึ่งแน่นอนว่าการที่คนก้าวเท้าขวาเข้าไป ก็เหมือนกับการไปเยียบกับดักที่ทางบริษัทว่างเอาไว้ ซึ่งกลยุทธ์ที่โดนกันประจำทั้งๆที่รู้คือ " ฟรีxxxวัน " " สมัครวันนี้ จ่ายเพียง xxx บาทต่อปี " แน่นอนว่าทางบริษัทจับจุดนี้ของลูกค้าได้อยู่มัด เพราะการทำ research ที่พวกเรานั่งๆขีดๆเขียนให้พวกที่มาของให้ทำแบบสอบถามนี้แหล่ะ แน่นอนว่าคนที่กล้าเขาไปโดยไม่คิดว่าไม่อยากใช้บริการไม่มีหรอก ถึงแม้ตัวคุณจะออกมาปฏิเสธว่า " มันหลอกให้มาเอาบัตรฟรี " แต่จริงๆแล้วในใจลึกๆของคุณสนใจที่จะมาใช้บริการอยู่แล้ว แต่ด้วยคลื่นลึกลับจากส่วนนึงในสมองของคุณ อ้างนู้นอ้างนี้ ซึ่งทางฝ่ายบริษัทนั้นจับทางเราได้อยู่หมัด

เข้าไปใช้บริการแล้วเจอกันนักล่าสุดโหด บริการสุดห่วย -- อันนี้คือเรื่องจริงไม่อิงนิยายแต่อย่างใด เพียงแค่เขาไปขานึงปุ๊บ นายพรานตัวร้ายก็เริ่มล้อมเราไว้ จนบางทีต้องควักกระเป๋าจ่ายไป พอเริ่มมาใช้บริการอีกก้เริ่มไม่เป็นไปตามสัญญาที่ทางผู้ขายบอกไว้ พอร้องเรียนก็โดนตะคอกกลับอีกซะนี้

ซึ่ง อันนี้ก็ต้องโทษกับความไม่เด็ดขาดและการไม่คิดไตรตรองของเราด้วยเช่นกัน เพราะถ้าเราไม่เอาจริงๆก็ปฏิเสธไป ต่อให้พวกเซลล์จะมีฝีปากกล้าแค่ไหน เราก็ต้องหักปากกาเซียนให้ได้ โดยที่เซลล์พวกนี้จะดูลูกค้าออกด้วยสัญชาติญาณนายพรานของตน เพราะเซลล์ก็คือกระต่ายเหมือนพวกเรามาก่อน แน่นอนว่าถ้าเราเริ่มอารมณ์ร้อน เซลล์ก็จะแรงกว่าเพื่อให้เราเกิดอาการหน้ามืดทำได้ทุกอย่างเพื่อจะออกจากตรง นั้น แต่ถ้าเราดูหัวอ่อนนิ่งๆ เซลล์ก็จะเริ่มใช้เสียงนุ่มๆ ที่กล่อมไปด้วยความรู้สึกให้เรารู้สึกเหมือนเมากัญชา ให้เราเคลิมพอได้สติ ตายล่ะ! เครดิตการ์กกับบัตรประชาชนอยู่ในอุ้มมือมารเสียแล้ว!

ทำอย่างไรให้ไม่โดนล่อลวง -- อันนี้แล้วแต่อุปนิสัยส่วนบุคคลด้วย ซึ่งโดยส่วนใหญ่คนไทยคนที่ขี้เกรงใจ ขี้สงสาร ไม่ชอบให้ใครมาดูถูกเหยียดยาม แนานอนว่าการจับจุดนนี้ของเซลลืทั้งหลายแหล่ที่สืบทอดธายาํทอาสูร ซึ่งทั้งนี้ทั้งนั้นก่อนที่เราจะเสี่ยงก้าวเท้าเข้่าไป ควรจะอ่านรายละเอียดทั้งหมดให้ดีๆเสียก่อน แม้แต่ไอ้ตัวเล็กสุดที่มันทำขนาดและสีทำลายประสาทและสายตาก็ไม่ควรจะมองข้าม หลงไปกับข้อความพี่บิ๊กที่บอกไว้ ซึ่งแน่นอนว่าถ้าอ่านแล้วเท้ามันก็ยังก้าวเขาไป ก็บอกได้แล้วว่าตัวของคุณก็สนใจสินค้านั้นๆอยู่เหมือนกัน ซึ่งนายพรานที่ออกล่าจะสาธยายทุกอย่างเหมือนลมกัญชาไว้ด้วย แต่คุณมีสิทธิที่จะปฏิเสธ เพราะคุณยังไม่ได้ลองแตะหรือใช้บริการเลยซักนิด แถมคุณยังไม่ได้เดินไปแล้วทำให้พื้นเขาเป็นลอยซึกสักนิด

การ ปฏิเสธบริการพวกนี้ง่ายยิ่งกว่าปอกกล้วยเขาปากอีก เำพราะคุณยังไม่ได้ลิ้มลองอะไีรเลย อยากร้านอาหารจะเอาราคา vat+service charge ออกไปเพื่อให้สินค้ามีราคาถูกลง ซึ่งแน่นอนว่าเมื่อคุณสั่งอาหาร ก็เท่ากับมัดมือชกให้คุณจ่ายตังค์ นั้นนะคุณไม่มีปฏิเสธ แน่นอนว่าคุณก็ยินดีที่จะจ่ายเพราะได้ลิ้มลองอาหารรสเลิศ ( หรือเปล่า? ) ของเขาไปแล้ว


เพราะ ฉะนั้นเวลาจะใช้บริการอะไำร เราควรมีสติไตรตรองให้รอบครอบ เช็ครายละเอียดทุกอย่าง ไม่ว่าจากเพื่อน อินเทอร์เนตหรือป้ายโฆษณาหน้าร้าน อย่าได้ตื่นเต้นไปกลับราคาอันถูกแสนถูก เราเตือนคุณแล้ว! คุณคือคนตัดสินใจเอง!

บทความนี้ถือสิขสิทธิ์ถูกต้องตามทางกฎหมาย ห้ามผู้ได้ลอกเลียนแบบหรือดัดแปลงส่วนนึงส่วนใด โดยที่ไม่ได้ให้เครดิตหรือขออนุญาตผู้เขียน

Create Date : 12 กรกฎาคม 2552		0 comments
Last Update : 12 กรกฎาคม 2552 15:36:49 น.
Counter : 483 Pageviews.
Share Tweet