คุณภาพชีวิตการทำงาน (Quality of Work Life)

คุณภาพชีวิตในการทำงานขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์การและความต้องการของคนทำงาน

เป้าหมายของบุคคล
1. Safe-Security ความมั่นคงปลอดภัย
2. Satisfaction ความพึงพอใจในงาน
3. Growth ความเติบโตในงาน
4.Human Being การได้รับการยอมรับในฐานะที่เป็นมนุษย์
คุณภาพชีวิตในการทำงานจะเกิดจากสมดุลระหว่างความต้องการ/การสนับสนุนขององ์การ และ ความต้องการ/การสนับสนุนของผู้ปฏิบัติงาน ดังภาพ

องค์การ
ความต้องการ (Demand)
-ผลผลิต
-การอยู่รอด

การสนับสนุน (Support)
-สิ่งแวดล้อม
-อุปกรณ์การทำงาน
-สิ่งตอบแทน

ผู้ปฏิบัติงาน (Workers)
ความต้องการ (Demand)
-ปัจจัยพื้นฐาน
-ปัจจัยจิตใจ

การสนับสนุน (Support)
-ความรู้
-ความสามารถ
-ความคิดริเริ่ม
-การมีวินัย




หมายถึงในการทำงาน องค์การก็มีความคาดหวังจากผู้ปฏิบัติงานขณะเดียวกันผู้ปฏิบัติก็มีความคาดหวังจากองค์กร เช่นคนทำงานอยากได้ความสะดวกสบาย อยากได้อิสระในการทำงาน ซึ่งจะต้องดูว่าองค์การสามารถจัดการให้ได้หรือไม่ ถ้าองค์การสามารถ Support ให้ได้ ขณะเดียวกันสิ่งที่องค์การต้องการและผู้ปฏิบัติงานสามารถทำให้องค์การได้ คุณภาพชีวิตในการทำงานก็จะเกิดขึ้น
เช่นถ้าองค์การต้องการผลผลิต มนุษย์มีความรู้ ความสามารถ ในการทำงาน และองค์การสนับสนุนด้วยการจัดสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน มีอุปกรณ์และมีความสะดวกในการทำงาน คนก็จะทำงานเพิ่มผลผลิตให้องค์การ
ความต้องการขององค์การกับความต้องการของมนุษย์ก็จะสอดคล้องกัน
ริชาร์ด วอลตัน คุณภาพชีวิตในการทำงานประกอบด้วย
1.ค่าตอบแทนในการทำงาน
2.ความปลอดภัย
3.โอกาสในการพัฒนาตนเอง
4.โอกาสความก้าวหน้าในงาน
5.Sense of Communication
6.สิทธิส่วนบุคคล
7.ความสมดุลระหว่างงานกับครอบครัว คุณภาพชีวิตในการทำงานจะเกิดได้ต่อเมื่อการทำงานไม่ไปทำลายชีวิตครอบครัว
ประเด็นของผู้หญิงทำงานแล้วมีครอบครัวยังเป็นปัญหา มากในเชิงกฎหมาย เช่น
-ผู้หญิงท้องโดยไม่ได้แต่งงานมีสิทธิลาคลอดหรือไม่
-ถ้าไม่จดทะเบียนสมรสจะได้ค่าเลี้ยงดูบุตรหรือไม่
ในสังคมไทยลูกที่ได้รับสวัสดิการเลี้ยงดูจากรัฐจะเป็นบุตรที่ถูกต้องตามกฎหมาย ขณะสังคมอเมริกาจะเน้นการช่วยเหลือพ่อแม่ที่เลี้ยงลูกคนเดียว (Single Parent) เนื่องจากมองว่าคุณแม่ หรือพ่อที่เลี้ยงลูกคนเดียวเป็นภาระที่หนัก
การทำให้ครอบครัวกับงานไปด้วยกันได้จะมีผลดีต่อการทำงานมากกว่าเป็นผลเสีย ดังนั้นคนที่เป็นผู้บริหารจะต้องใจกว้างหากลูกน้องที่เป็นผู้หญิงจะใช้เวลางานทำเรื่องครอบครัวบ้าง
น่าจะให้พนักงานมีเวลาไปทำเรื่องของครอบครัวได้สัปดาห์ละ 1 วัน หากใน 4 วันทำการพนักงานสามารถทำงานครบตามชั่วโมงการทำงาน
ในอนาคตการทำงานที่บ้านจะมีความเป็นไปได้มากขึ้น และช่วยให้ชีวิตงานและชีวิตครอบครัวมีความลงตัวกันมากขึ้น
8.ความรับผิดชอบต่อสังคม
ตัวชี้วัดการมีคุณภาพชีวิต
1.การมีส่วนร่วมในงาน เป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะสังคมอยู่ภายใต้ลัทธิประชาธิปไตย ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมประกอบด้วย
-การมีกลุ่มในการช่วยแก้ปัญหา (Problem Solving Group)
-ต้องมีความร่วมมือหรือมีสหภาพในการบริหารจัดการ (Union Management)
-ต้องมีส่วนร่วมในการออกแบบงาน ( Participate Work Design)
-ต้องมีการแบ่งปันในกำไร (Profit Sharing)
-ต้องมีส่วนร่วมในความเป็นเจ้าของ (Employee Stock Ownership)
2.ด้านกระบวนการในการทำงาน ตัวชี้วัดประกอบด้วย
-การกำหนดกฎเกณฑ์ด้วยตนเอง
-ให้กลุ่มมีความรับผิดชอบในงาน
-มีลำดับชั้นอำนาจน้อย
-มีการควบคุมคุณภาพ
-ความปลอดภัย
-มีระบบที่ส่งเสริมการควบคุมตนเอง
-ทุกระดับชั้นช่วยแก้ไขปัญหา
ดังนั้นเรื่องของคุณภาพชีวิตจะมี 2 ระดับคือคุณภาพชีวิต และคุณภาพชีวิตในการทำงาน
คุณภาพชีวิตคือคุณภาพชีวิตทั้งหมด แต่คุณภาพชีวิตในการทำงานคือคุณภาพชีวิตในองค์กรทำงาน ซึ่งขึ้นอยู่กับปรัชญาและเป้าหมายขององค์กรด้วย
ดังนั้นเป้าหมายของการพัฒนาคนคือการสร้างคุณภาพชีวิต แต่คุณภาพชีวิตจะทำให้เกิดการพัฒนาต่อไปคือความมั่นคงในชีวิตของมนุษย์

Create Date : 18 ตุลาคม 2553		1 comments
Last Update : 18 ตุลาคม 2553 9:29:07 น.
Counter : 5154 Pageviews.
Share Tweet