BlogGang.com : : high potential - เทคนิคการบริหารลูกค้ารายสำคัญ

เทคนิคการบริหารลูกค้ารายสำคัญ

ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรงเช่นทุกวันนี้ แนวความคิดใหม่ที่ทุกคนควรต้องคำนึงถึง คือ ลูกค้าในแต่ละรายมีความสำคัญไม่เท่ากัน เนื่องจากเขาทำรายได้ให้กับองค์กรแตกต่างกัน ดังนั้น การบริหารลูกค้ารายสำคัญ หรือ ลูกค้าที่สร้างรายได้ให้เราสูง จึงเป็นกลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ เนื่องจาก ทรัพยากรขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย พนักงานผู้ให้บริการ รวมถึงงบประมาณนั้นมีอยู่อย่างจำกัด ความท้าทายผู้บริหาร และ พนักงานทุกคน คือ จะทำอย่างไรที่จะทำให้ลูกค้ารายสำคัญอยู่กับองค์กรให้นานแสนนานบนพื้นฐานของความประทับใจต่อสินค้าและบริการ

นี่คือสิ่งที่พนักงานขายควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของธุรกิจท่าน

มุมมองของความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้

เปลี่ยนแนวคิดการมองลูกค้า โดยอาศัยกฎ 80:20 และ Customer Marketing Concept

ลูกค้าทุกรายสำคัญเท่ากัน หรือไม่
ใครคือ ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจ

กิจกรรม Workshop: “Key Customer Analysis: ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจของคุณ”
ตัวอย่างการบริหารลูกค้ารายสำคัญในโลกธุรกิจ
การวิเคราะห์ และการแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ

เกณฑ์ทั่วไปที่นำมาใช้ในการแบ่งประเภทลูกค้ารายสำคัญ
เกณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

วิเคราะห์ความต้องการ และ ความคาดหวัง ที่แท้จริงของลูกค้ารายสำคัญ

Quality ที่Key Account ต้องการ

ลำดับ/ ขั้นตอนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ

Partnership Concept

การวางแผน และ การสร้างกลยุทธ์บริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Planning and Strategy)

Create Date : 27 มิถุนายน 2561

Last Update : 27 มิถุนายน 2561 15:00:12 น.

0 comments

Counter : 852 Pageviews.