|
|
ปัญหาของพนักงานขายทางโทรศัพท์
ปัญหาของการขายผ่านทางโทรศัพท์ที่พบบ่อยคือไม่สามารถปิดการขายได้ หรือมีโอกาสน้อยมากที่จะปิดการขายได้ ซึ่งอาจจะเกิดจากความไม่พร้อมหลายประการ จึงเป็นความจำเป็นอย่างมากที่พนักงานขายต้องมีทักษะและรู้เทคนิคให้เชี่ยวชาญในการสนทนา การนำข้อมูลสินค้าและบริการ และโน้มน้าวใจลูกค้าได้ในระยะเวลาอันสั้น ทั้งยังให้ลูกค้าสามารถตกลงตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการจากพนักงานขายได้ในการโทรศัพท์เพียงครั้งเดียว เพราะอาจจะไม่มีโอกาสในการโทรศัพท์หาลูกค้าในครั้งที่สอง หรือได้รับการติดต่อกลับมาอีก - การเตรียมความพร้อมรอบด้าน
- การเตรียมความพร้อมก่อนติดต่อลูกค้า
- การเตรียมสภาวะรอบข้างในการใช้โทรศัพท์
- การวิเคราะห์ลูกค้า และการคัดสรรลูกค้าที่มุ่งหวัง
- การเตรียมความพร้อมบทสนทนากับลูกค้าแต่ละราย
- การใช้เวลาอันจำกัดในบทสนทนา
- การใช้คำทักทาย และบทสนทนาเริ่มต้นให้น่าดึงดูด
- การอ่านสัญญาณของน้ำเสียง
- การอ่านช่วงจังหวะของการสนทนา
- การเปลี่ยนคำปฏิเสธไปสู่การสนทนาที่เกิดประสิทธิผล
- เทคนิคการใช้คำพูด น้ำเสียง เพื่อให้ลูกค้าพอใจ
- เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
- เทคนิคการสร้างคุณค่าสินค้าในเวลาที่จำกัด
- การนำเสนอเพื่อการตัดสินใจ
- การใช้คำถาม เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจ
- เทคนิคการตอบข้อโต้แย้งเพื่อสร้างยอดขาย
- เทคนิคการตอบและควบคุมข้อโต้แย้ง
- การโน้มน้าวให้ลูกค้ารู้สึกสนใจ
- การเปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นยอดขาย
| Create Date : 03 กรกฎาคม 2560 |
| Last Update : 3 กรกฎาคม 2560 15:05:10 น. |
|
1 comments
|
| Counter : 750 Pageviews. |
|
 |
|
|
|
|
|
 |
high potential |
|
 |
|
|
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [
ให้ใจหายใจ สุขภาพ วิธีลดความอ้วน การดูแลสุขภาพ อาหารเพื่อสุขภาพ ออกกำลังกาย สุขภาพผู้หญิง สุขภาพผู้ชาย สุขภาพจิต โรคและการป้องกัน สมุนไพรไทย ขิง น้ำมันมะพร้าว ผู้หญิง ศัลยกรรม ความสวยความงาม แม่ตั้งครรภ์ สุขภาพแม่ตั้งครรภ์ พัฒนาการตั้งครรภ์ 40 สัปดาห์ อาหารสำหรับแม่ตั้งครรภ์ โรคขณะตั้งครรภ์ การคลอด หลังคลอด การออกกำลังกาย ทารกแรกเกิด สุขภาพทารกแรกเกิด ผิวทารกแรกเกิด การพัฒนาการของเด็กแรกเกิด การดูแลทารกแรกเกิด โรคและวัคซีนสำหรับเด็กแรกเกิด เลี้ยงลูกด้วยนมแม่ อาหารสำหรับทารก เด็กโต สุขภาพเด็ก ผิวเด็ก การพัฒนาการเด็ก การดูแลเด็ก โรคและวัคซีนเด็ก อาหารสำหรับเด็ก การเล่นและการเรียนรู้ ครอบครัว ชีวิตครอบครัว ปัญหาภายในครอบครัว ความเชื่อ คนโบราณ