เดี๋ยวนี้ใครๆก็กำลังพูดถึงคนGanz ซึ่งคนเหล่านี้ก็คือคนที่เกิดหลังปี 2540 โดยประมาณดังนั้นอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คน Gen Z จะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากยิ่งขึ้นเพราะคนกลุ่มนี้นั้นเกิดมาพร้อมๆกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยไม่ว่าจะอะไรก็ร้องขอดูหนัง หรือเล่นเกมส์ผ่านมือถือเสมอ ซึ่งพ่อแม่ก็ยอมซะด้วยซิซึ่งพวกเขาไม่เคยเจอเหตุการณ์ยุคการไม่มีโทรศัพท์มือถือหรืออินเตอร์เนตความเร็วต่ำมากๆ ทำให้ไม่มีความอดทนต่อการใช้งานอินเตอร์เนตที่ช้าๆรวมไปถึงยังมีความสามารถมากมายเกี่ยวกับเทคโนโลยี มีการเรียนรู้ที่ไวขึ้น เร็วขึ้นค้นหาข้อมูลต่างๆผ่านอินเตอร์เนตได้เป็นอย่างดีรวมถึงยังชอบเปรียบเทียบราคาสินค้าด้วยด้วยเหตุนี้เองทำให้หลายองค์กรจะต้องเริ่มเตรียมรับมือกับคน Gen Z

แน่นอนว่าที่กล่าวมาด้านบนนั้นชีวิตคน GenZ คงหนีไม่พ้นที่จะต้องเกี่ยวเนื่องกับโลกออนไลน์แน่นอน และ digital marketingรวมไปถึงยังมีการคาดการณ์ว่าในปี ค.ศ. 2020 ประชากร Gen Z ทั่วโลกจะมีจำนวนถึง2.6 พันล้านคน ดังนั้นกลุ่มที่จะต้องเตรียมรับมือ และเอาใจคน Gen Z คือ ทั้งหมด ทุกสิ่งทุกอย่างที่มีการเชื่อมต่อผ่านอินเตอร์เนต แล้วนักขายของออนไลน์อย่างเราๆที่เคยอบรม digitalmarketingตั้งแต่ยุคเก่าๆ จะรับมืออย่างไรกันดีล่ะ

1. คน GenZ ชอบเทคโนโลยีที่ใช้งานง่าย เพราะเขามองว่านี่คือยุคที่ชีวิตควรมีความสะดวกสบายได้แล้วห้ามเพิ่มความยากให้กับพวกเขา เช่น การสั่งของออนไลน์ควรมีขั้นตอนที่ง่าย ซื้อง่ายจ่ายเร็ว ส่งไว ที่สำคัญที่จะต้องมีการโต้ตอบหรือปกิสัมพันธ์กับพวกเขาเร็วๆ

2. คน Genz ชอบการมีส่วนร่วมกับออนไลน์กับแบรนด์ต่างๆ หรือเพจใหญ่ๆเราจะสังเกตได้ว่าปรากฎการณ์การคอมเม้นต่างๆ มักจะเริ่มมีคน Gen z แสดงความคิดเห็นเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆยิ่งหากเพจไหนที่สามารถให้แสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ ก็จะยิ่งชอบเพราะสามารถกำหนดรูปแบบประสบการณ์ของตนเองได้

3. คน GenZ ชอบที่จะให้มีผู้อื่นยอมรับความคิดเห็นของพวกเขาดังนั้นแล้วหากพวกเขาแสดงความคิดเห็น ไม่ว่าจะทั้งติหรือชมแบรนด์เหล่านั้นจะต้องน้อมรับหรือแจ้งเหตุผลขัดแย้งด้วยวิธีที่สุภาพเพจไหนที่เอาใจคน Gen Z ได้ จะได้เปรียบมาก

4. คน GenZ ชอบข้อมูลที่แชร์กับเพื่อนได้ เช่น ภาพวิวสวยๆหุ่นผู้ชายผู้หญิงที่สุขภาพดี อาหารกินแนวๆ ซึ่งมักจะมีการแชรืหรือบอกข้อมูลต่อจะยิ่งทำให้เพจของเราได้รับความสนใจจากคน Gen Z มากยิ่งขึ้น

5. มีเอกลักษณ์เช่น เพจพากิน ก็กินอย่างเดียว ไม่มีโปรโมทขายของซึ่งพวกเขาจะรู้สึกว่าที่เขาเป็นแฟนเพจนี้เพราะเรื่องกิน ถ้าหากมีอย่างอื่นมาแทนเขาจะทิ้งทันที