Bloggang.com : เสียงลมหนาว : เมื่อสอยตั๋วFD ไม่ได้ตั๋ว แถมเฉียดศาล!!!

เมื่อสอยตั๋วFD ไม่ได้ตั๋ว แถมเฉียดศาล!!!

หุๆๆ เพื่อให้เข้ากับเทศกาลโปร 0 บาทของแอร์เอเชีย
เลยขอเล่าประสบการณ์สอยตั๋วที่ยากจะลืมเลือนของตัวเอง
กับโปรที่ผ่านมา "THB10 Sale!"

ก่อนอื่นขอบอกเลยว่า
แม้ประสบการณ์สอยตั๋วจะไม่ขั้นเทพแบบหมอยุ่ง
หรือหลายๆ ท่านที่บินว่อนกันทุกเดือน

แต่ก็ไม่ใช่ระดับมือใหม่ เด็กอนุบาล หรือเด็กประถมแน่นอน
เพราะตั้งแต่เริ่มศึกษากระทู้หมอยุ่งฯ จนเชี่ยวชาญ(ในระดับหนึ่ง)
ก็เริ่มสอยมาทุกโปรหลังเกิดเหตุปิดสนามบินที่ทำให้หางแดงออกโปรถี่มาก

สอยให้ตัวเองบ้าง ไล่ไปจนถึงคนในครอบครัวและมิตรสหาย@ที่ทำงาน
สอยมาแล้วทั้งวันธรรมดาระดับการสอยไม่ยากนัก
ไปจนถึงสอยเพื่อบินในวันหยุดยาว
แต่ก็ไม่เคยพลาด!!!

เพราะเป็นคนรอบคอบมากในการใช้บัตรเครดิตซื้อของออนไลน์

ทุกขั้นตอนจะอ่านแล้วอ่านอีก ไม่เคยให้ความโลภบังตา
เพราะความงกอยู่ในระดับขั้นเทพ

แต่แล้วหายนะ ก็มาเยือนหลังจากมีประสบการณ์สอยมาหลายสิบไฟลท์
เมื่อ 9 สิงหาที่ผ่านมา ก็เป็นที่รู้กันว่าโปร 10 บาทเริ่มสอยกันได้ตั้งแต่ 5 ทุ่ม

ปกติแล้วตัวเองจะไม่เคยสอยเมื่อเริ่มเปิดโปร
เพราะรู้ดีกว่าฝุ่นจะตลบอบอวลมากมาย ระบบจะล่มแล้วล่มอีก
หากฝืนไปก็คลิกดูอะไรไม่ได้หรอก เว็บ airasia ตายสนิท!!!

แต่คนมันจะซวยอะไรก็ห้ามไม่ได้ บังเอิ๊ญบังเอิญวันนั้น
ต้องค้นเอกสารให้รุ่นน้องจนดึกดื่น เสร็จงานดูนาฬิกา
อ้าวววว 5 ทุ่มแล้วนี่หว่าาาา

"ลองคลิกเล่นดูราคาก็แล้วกัน
เห็นเขาว่า แอร์เอเชียเพิ่งเปลี่ยนระบบใหม่ให้พร้อมรับศึกหนัก"

ป๊าดดดดดด ระบบลื่นปริ๊ดดดดดด เลยเฟ้ยยยยย!!!!! สุดยอด

ฉะนั้นก็จัดไปอย่าให้เสีย สอยเลยดีกว่า เสร็จแล้วจะได้รีบนอน

หุๆๆ ได้แล้วเฟ้ย วันหยุดยาวเสียด้วย เชียงรายในฝันของฉันนนนนนนน

แต่แล้ว...สิ่งที่ไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้นกับตัวเองก็มาถึง

เหตุเกิดเมื่อกดจ่ายตังค์ผ่าน KTC ระบบให้รอยาวนานมากกกกกก
นิ่งเงียบบบบบบ แล้วก็บอกว่าตัดเงินไม่ผ่าน ให้จ่ายใหม่

เอาฟะ เปิดดูใน my booking ก็เห็น booking No. เข้ามาเรียบร้อย
คลิกดูก็มีรายละเอียดต่างๆ ให้อุ่นใจ แต่สถานะยัง "Need payment"

"ใจเย็นๆ เสียงลมหนาวเอ๋ย คลิกจ่ายตรงนี้ก็ได้"

คลิกแล้วคลิกอีก ผ่านไปเกือบ 45 นาที เป็นการสอยตั๋ว 1 ทริปที่ยาวนานที่สุด -__-‘
สุดท้ายก็ตัดสินใจโทรหา Call Center KTC ก็ได้รับคำตอบว่า

“คุณพี่คะ มีการตัดเงินไปแล้ว 2 ครั้ง เวลา 23.39 น. ของวันที่ 9 ส.ค.
และ 00.02 ของวันที่ 10 ส.ค. ทั้ง 2 ยอดเป็นเงิน 342.40 บาท ค่ะคุณพี่”

ป๊าดดดดด งานเข้าแล้วก้าบบบบ พี่น้องงงงงงงงงง

“ทำไงดีฟะ เอาวะ ระบบอาจจะดีเลย์ไปหน่อย รอสักนิด
ฆ่าเวลาด้วยการตอบกระทู้แก้ปัญหาให้ชาวบ้านไปก่อนแล้วกัน”
แต่สุดท้ายตี 2 booking no. ก็หายไปจาก my booking

กว่าจะติดต่อ FD ได้ก็มือหงิกไป 1 วัน และก็ยังได้คำตอบที่จิ๊ดดดดด

"คุณพี่คะ booking ยกเลิกไปแล้วนะคะ
คราวหลังถ้าคุณพี่เจอแบบนี้อีก ให้คลิกจ่ายเงินไปเรื่อยๆ
จนกว่าจะระบบจะคอนเฟิร์มนะคะ
เดี๋ยว FD จะจ่ายเงินที่ตัดซ้ำให้คุณพี่เอง"

ป๊าดดดดดดดด สุดยอด ให้จ่ายบัตรเครดิตไปก่อน
กว่าจะจ่ายเงินคืน เร็วสุดที่เพื่อนเคยได้ก็ 1 เดือนพอดี
ช้าสุดก็ 45 วันทำการ

oh my God อยากแปลงร่างเป็นเลียงผา !!!!

ด้วยความที่อารมณ์เสียมากมายก็เลยขอตั้งสติ
แล้วก็ไปบ่นๆ กับเพื่อนๆ แทน สุดท้ายได้คุยกะรุ่นน้องคนหนึ่ง
ซึ่งด้วยหน้าที่การงานทำให้ต้องคุยกับซีอีโอไทยแอร์เอเชียอยู่บ่อยๆ
ทำให้ได้ความรู้ใหม่ว่า

ระบบใหม่ของ FD มันยังมีปัญหา แต่ก็พยายามแก้ไข(อย่างเงียบๆ)อยู่

"แต่ถ้าพี่อยากได้ตั๋วตาม booking เดี๋ยวหนูโทรไปให้PRจัดการได้นะ"

ป๊าดดดดดดดด หนที่ 100

ออกตั๋วโปรแบบจองวันนี้บินชาติหน้ามาระดมเงินกู้ไปหมุน
โดยใช้แค่ตั๋วค้ำประกัน ก็ OK ถือว่าได้ประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่าย
แต่ปล่อยระบบเอ่อเร่อมาดึงเงินในบัตรเครดิตลูกค้าไปหมุนก่อน
แถมไม่ให้ตั๋วมาค้ำประกันอีก อันนี้ไม่ไหวจะเคลียร์นะ
เป็นเรื่องที่ยอมไม่ได้ เลยตั้งใจไว้เลยว่า

"เอาฟะแค่ 342.40 บาท ถ้าต้องให้ตูจ่ายไปก่อนตูจะฟ้อง!!!"

ณ เวลานี้ ไม่ได้ต้องการใช้อภิสิทธิ์
แต่ตูต้องการบรรทัดฐานในการจัดการที่ถูกต้อง
ถ้าแค่เรื่องตั๋วยังต้องใช้เส้นเพื่อให้ได้กลับมา
ก็อย่ามาทำธุรกิจเลย!!!

ยิ่งเห็นรายการรอชำระเงินของ KTC มียอด FD มาด้วย
ก็เลยโทรไปบอก Call Center FD อีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเดิมๆ
แต่เมื่อเสียงเย็นๆ บอกไปว่า

"ถ้าพี่ต้องจ่ายยอดนี้โดยไม่ได้ตั๋ว พี่ฟ้องนะ"

แค่เท่านั้นแหละ รีบจัดการบอกว่า

"ถ้าคุณพี่ได้รับใบแจ้งหนี้จากบัตรเครดิตแล้ว
รีบสแกนส่งมาให้น้องที่ Thailand-support@airasia.com"

แต่ไฉนเลยจะยอมนั่งรอชะตากรรมจาก FD
จึงได้รีบติดต่อ Call Center KTC และ KTC Touch
ก็ได้รับบริการที่ดีมาก พร้อมให้ข้อมูลว่า

"ณ เวลานี้ FD ยังไม่เรียกเก็บเงินมา แต่ระบบยังต้องกันเงินไว้อีก 7 วัน
ไว้อีก 7 วันทำการ คุณพี่โทรมาเช็คใหม่นะคะ ถ้ายอดยังไม่เคลียร์
เดี๋ยวคุณน้องจะรีบจัดการให้"

ผ่านไป 7 วัน เช็คระบบออนไลน์ก็ยังเห็นแบบนี้

ก็เลยรีบติดต่อ KTC ทางน้องๆ ก็จัดการให้ดีมาก
บอกให้ช่วยเขียนจดหมายปฏิเสธการชำระเงิน
แจ้งรายละเอียดทั้งหมด Fax ไปให้ แล้วจะรีบเคลียร์ให้ทันที

"KTC จะสำรองจ่ายเงินคืนให้คุณพี่ก่อน
แล้วค่อยไปเคลียร์กับ FD ทีหลัง
คุณพี่ยังไม่ต้องฟ้อง FD หรอกค่ะ
ไว้ถ้า KTC เคลียร์ให้คุณพี่ไม่ได้
ค่อยฟ้องแล้วกันนะคะ ให้เราดูแลลูกค้าก่อน"

แถมพอส่ง fax ไปครั้งแรก ทาง KTC ไม่ได้รับ(โดยที่เราไม่รู้)
KTC ก็รีบโทรกลับมา แต่ติดต่อเราไม่ได้
สุดท้ายโน้นนนน โทรหาคุณนายแม่เรา
แจ้งเสร็จสรรพว่าติดต่อเราไมได้
ช่วยบอกให้รีบส่งเอกสารมาให้ด้วยนะคะ

ประทับใจมากกกกกก

ระหว่างนั้นใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตมาพอดี
จึงได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปที่อีเมล์ FD ด้วย เมื่อ 24 ส.ค.
แต่ก็เงียบสนิท -__-'

สุดท้ายผ่านไป 3 วันทำการนับจากส่งเอกสารไปให้ KTC
เช็คการใช้งานบัตรในระบบออนไลน์
ก็พบยอด Debit 342.40 ในบัญชี

แต่ตอนที่ไปจ่ายเงินที่ KTC Touch น้องๆ ก็บอกว่า

"คุณพี่คะ มียอดบวกกลับมาให้คุณพี่แล้ว
แต่มันไม่ทันตัดยอดบิลเดียวกัน
เลยไปอยู่ในอีกรอบบิล
หนูไม่แน่ใจว่า ถ้าคุณพี่ไม่จ่ายยอดนี้
จะถูกคิดดอกเบี้ยไหม คุณพี่จ่ายก่อนดีไหมคะ
ยังไงก็มียอด +ในบัญชีคุณพี่แล้ว 342.40 บาทอะค่ะ"
ว่าแล้วก็หันหน้าจอคอมที่แสดงยอดบัญชีให้ดู

...เราก็เอาวะ ยอดมันคืนมาให้แล้ว จ่ายไปก่อนแล้วกัน
ถ้าไม่จ่ายแล้วถูกคิดดอกเบี้ย คงต้องเหนื่อยกว่าเดิม
เพราะจะได้ฟ้อง KTC พ่วงด้วย -__-' ....

และแล้วทุกอย่างก็จบแบบ happy เพราะเดือนถัดไปรูดกระจาย
แต่ก็ไม่ต้องจ่ายเต็ม เพราะมียอด Debit ไว้แล้ว

ตัดฉับจากวันที่ไปจ่ายบัตรเครดิตแล้ว หรือเรียกง่ายๆว่า
ผ่านไปเกือบ 2 อาทิตย์ ก็มีสายจาก Call Center ของ FD
โทรมาเสียงหวานเจี๊ยบบอกว่า

"คุณพี่คะ ที่คุณพี่ส่งอีเมล์ร้องเรียนมา กำลังทำเรื่องคืนเงิน
ให้อยู่นะคะ อีก 30 วันคงจะได้คืน"

...ตึ๊งโป๊ะๆๆๆๆๆ

ช้าไปไหมคุณน้อง...

นิทานอันยาวเหยียดนี้สอนให้รู้ว่า

1. บางครั้งการยอมเสียค่าธรรมเนียมรูดบัตรเครดิต 50 บาท
มันก็ช่วยให้มีคนดูแลเงินให้เราอีกชั้นหนึ่ง
(แต่ตอนนี้ขึ้นเป็น 70 บาทต่อคนต่อเที่ยวแล้วง่ะ
...ถ้าบินต่างประเทศก็ยังคุ้มเพราะได้ประกันเพิ่มด้วย)

เพราะในช่วงเวลาใกล้ๆ กัน มีคุณๆ สมาชิกบางคน
เจอประสบการณ์คล้ายกัน แต่ใช้ SCB easy net จ่าย
แล้วมึนไปเลยเมื่อถูก FD ปฏิเสธว่าไม่ได้ตัดเงินไป
แต่เงินในบัญชีหายไปแล้ว!!!! (ไม่รู้ป่านนี้เป็นไงมั๊ง)

2. ก่อนจะสอยตั๋วแอร์เอเชีย ขอให้ตั้งสติคิดก่อนว่า

"เงินหรือตั๋ว สำคัญกว่ากัน"

เพราะหากเกิดปัญหาขึ้นแล้วทาง Call Center บัตรเครดิต
เช็คให้แล้วว่าเงินถูกตัดไปแล้ว คุณก็มี 2 ทางเลือกคือ

หยุดการจ่ายเงิน หรือจะกดจ่ายซ้ำๆ ให้มันตัดซ้ำๆ เพื่อให้ได้ตั๋ว

หากเลือกทางแรก คุณอาจพลาดตั๋วทริปนั้น
แต่ไม่ต้องปวดหัวกับการเคลียร์ ยอดตัดเงินซ้ำๆ

แต่ถ้าเลือกทางที่ 2 คุณจะได้ตั๋ว
แต่จะปวดหัวกับการติดต่อ Call Center FD และ
ยังจะต้องสำรองจ่ายเงินที่ตัดซ้ำให้บัตรเครดิตไปก่อน
เพื่อไม่ให้โดนคิดดอกเบี้ยบัตรมหาโหด
แล้วก็นั่งรอไปว่า FD จะทำเรื่องคืนเงินให้คุณเมื่อใด

ถ้าเป็นไฟลท์ในประเทศก็พอไหว แต่ถ้าบินต่างประเทศ
ทริปหนึ่งก็เป็นพันบาท ถ้าคุณจ่ายหลายๆ พันไหวก็ลองดู

เรื่องแบบนี้แล้วแต่คนจะประเมินความคุ้มค่า

มีข้อควรรู้เพิ่มเติม

1>>ถ้าใช้ KTC จอง FD แล้วเจอเงินตัดเบิ้ลยอดหลายๆครั้งใน booking no. เดียวกัน
ระบบของ KTC จะคงไว้ยอดเดียว ถ้าบินต้นทางจากไทย
เพราะเวลาแจ้งยอดตัดบัญชี จะเขียนว่า airasia+booking no.
(แต่ถ้าต้นทางจากต่างประเทศ...ไม่แน่ใจ
เพราะเคยจองให้เพื่อนมันใช้ชื่อแค่ airasia เฉยๆ ไม่ได้ใส่เลข booking ให้)

ฉะนั้นถ้าคุณอยากได้ตั๋วจริงๆ จะกดจ่ายเงินซ้ำๆ ใน booking no. เดิม
จนกว่าจะคอนเฟิร์มก็ได้

2>> จำให้แม่น!!! ถ้าใช้บัตรเครดิตสอยตั๋วแอร์เอเชียแล้วเจอ error
หรือให้ try again อย่า!!! เปลี่ยนใชับัตรใบใหม่
เพราะหากเกิดปัญหาอะไรขึ้น คุณยิ่งต้องปวดหัวกับการเคลียร์หลายเจ้า

แต่ที่สำคัญมาก!!!!!

อย่าลืมว่า FD จะจ่ายเงินคืนให้ในกรณีที่สอยตั๋วซ้ำในไฟลท์เดียวกัน
วันเวลาเดินทางเดียวกัน ชื่อผู้โดยสารคนเดียวกันเท่านั้น

หากคุณคลิกจองไปเรื่อยๆ เพื่อหาราคาโปร แล้วระบบดีเลย์
จนสุดท้ายปรากฏว่าดั๊น คอมเฟิร์มทุก booking

อันนี้ก็ตัวใครตัวมัน จะงัดเงินออกจากปาก FD ในกรณีนี้ได้
ก็น่าจะมีความเป็นไปได้พอๆ กับถูกหวยรางวัลที่ 1

และสุดท้าย

มือใหม่ไม่เคยสอยแต่อยากร่วมสมรภูมิด้วย

ขอแนะนำให้อ่าน FAQ ขั้นเทพ (version ใหม่ล่าสุด)

//www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E9895439/E9895439.html
ก่อนจะลงมือสอย เพื่อลดความเสี่ยงที่จะต้องมากระทู้ถาม
เมื่อยามที่เกิดเงินเข้าปากแอร์เอเชียไปแล้ว

"ตั้งสติ+รู้เท่าทันก่อนสอย จะได้ลั๊ลลาอย่างสบายกระเป๋าจริงๆ"

ในเมื่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคประเทศนี้ยังอ่อนแอ
ก็อย่าลืมดูแลรักษาสิทธิของตัวเอง อย่าปล่อยให้ความโลภบังตา
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธตลาดของผู้ประกอบการ
จะได้ win-win + happy ทั้ง 2 ฝ่าย

Create Date : 08 พฤศจิกายน 2553

Last Update : 10 พฤศจิกายน 2553 12:59:43 น.

10 comments

Counter : 2515 Pageviews.

ชวนมึนงงกับระบบมากเลยนะคะ

โชคดีที่ไม่เคยเข้าไปติดวังวนผึ้งน้อยกับเขาสักที

ถ้าเจอมีเครียดแน่ค่ะ

โดย: ป้าทุยบ้านทุ่ง

วันที่: 8 พฤศจิกายน 2553 เวลา:21:09:31 น.

ผมยังไม่เคยโดนกับ FD แต่สังเวย Agoda กับ Wotif ไปเจ้าละ 1700 ด้วยเหตุการณ์คล้ายๆกันนี้แหละครับ

โดย: Dreadnought IP: 10.7.79.64, 202.28.181.200 วันที่: 8 พฤศจิกายน 2553 เวลา:22:28:58 น.

โชคดีนะครับที่บัตรเครดิตเค้าดูแลดี
ระบบคอมฯ ยังไงก็เชื่อถือไม่ได้ 100% โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีโหลดมหาโหดแบบนี้ครับ

โดย: David_kop IP: 58.8.100.173 วันที่: 9 พฤศจิกายน 2553 เวลา:1:41:50 น.

^^
^^
^^
ใช่เลย เป็นโชคดีมากที่บัตรเครดิตดูแลให้อย่างดี
ยังจำได้ที่คุณๆ สมาชิกบางคน โดนเหมือนเรา แต่ใช้อีกธนาคารหนึ่ง
ไม่ช่วยอะไรคุณเขาเลย โกรธแทนจริงๆ

แต่ธนาคารนั้นก็โดนนนนน ไปแล้วแหละ
ก็ตอนแรกกะกว่าจะชวนเพื่อนให้สมัคร
เพราะพวกเขาชอบไป shopping ที่ฮ่องกง
จะได้สิทธิพิเศษเยอะหน่อย
แต่พออ่านประสบการณ์คุณๆ เขาแล้ว...ไม่เอาดีก่า

โดย: เจ้าของบ้านเอง (เสียงลมหนาว

) วันที่: 9 พฤศจิกายน 2553 เวลา:7:13:00 น.

ขอบคุณสำหรับข้อมูล ครับผม

โดย: Kavanich96

วันที่: 9 พฤศจิกายน 2553 เวลา:11:09:41 น.

ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ ^^

โดย: มิลเม

วันที่: 9 พฤศจิกายน 2553 เวลา:22:08:32 น.

แวะมาอ่านจ้า....

โดย: โรม ณ. โคราช IP: 10.230.180.61, 219.101.218.61 วันที่: 24 พฤศจิกายน 2553 เวลา:18:36:02 น.

ไม่เคยสอยช่วงโปรเลย แต่ตั้งใจถ้าเป็นรูทที่สนใจจะลองสอยมั่ง
ขอบคุณที่เล่าสู่กันฟัง จะได้ระวังไว้ค่ะ

โดย: joodjook IP: 202.151.7.24 วันที่: 29 พฤศจิกายน 2553 เวลา:9:35:17 น.

ผมไม่รุ้ว่าทำไหมผมส่งไปแล้วไม่มีใครตอบผมเลยครับ
ให้ผมไปขอใบแจ่ความผมก็ไปแล้วแต่ไม่มีใครตอนผมเลย

โดย: ผมสุบินครับ IP: 180.183.221.254 วันที่: 9 ธันวาคม 2557 เวลา:12:04:00 น.

ชื้อ P.LU DANDAN จากจีนครับchinese

โดย: ผมสูบินครับ IP: 180.183.221.254 วันที่: 9 ธันวาคม 2557 เวลา:12:06:18 น.