Dtac ชี้แจงปัญหาที่ระบบล่ม และประกาศชดเชยเว้นค่าใช้จ่ายในช่วงที่เกิดปัญหา ดีแทคประกาศขออภัยกับลูกค้าทุกท่าน โดยยกเว้นการค่าใช้จ่ายที่เกิด ปัญหาทุกอย่างภายในประเทศ ตั้งแต่ 20-22 ธันวาคม ดีแทคออกถ้อยแถลงปัญหาระบบล่ม เมื่อวันที่ 20 - 21 ธันวาคมที่ผ่าน มา โดยดีแทคได้ทำการถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าจากระบบเก่าไปยังระบบ ใหม่ ไปยัง HLR ซึ่งเป็นระบบการบันทึกสถานะข้อมูลของลูกค้า และ เมื่อก่อนเที่ยงของวันที่ 21 ธันวาคม ได้เกิดปัญหาจาก HLR ตัวหนึ่งล่ม และปัญหาทวีความรุนแรงมากขึ้น เมื่อมีลูกค้าเกิดการโทรศัพท์มากขึ้น ทำให้อัตราการเกิดโทรสำเร็จของลูกค้ามีเพียง 50-60% เท่านั้น แต่เมื่อ ช่วง 13.30 น. ทางดีแทคได้กู้ระบบขึ้นมาได้ และสำเร็จเมื่อช่วง 15.30 น. แต่เมื่อเวลา 17.30 น. ซึ่งเป็นเวลาที่มีการใช้งานเป็นจำนวนมาก ทำให้ เกิดปัญหา HLR ล่มอีกครั้ง แต่ทางดีแทคก็ทยอยการกู้ข้อมูลให้กลับมา ปกติอีกครั้งเมื่อเที่ยงคืนที่ผ่านมา ทางดีแทคได้ประกาศชดเชยให้กับลูกค้าที่เกิดขึ้น โดยการยกเว้นค่าใช้ จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในประเทศไทย ทั้งลูกค้าระบบรายเดือน และเติมเงิน ตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคม เวลา 12.00 น. ถึงวันที่ 22 ธันวาคม เวลา 12.00 น. รวมระยะเวลา 48 ชั่วโมง ทั้งนี้ ดีแทคกราบขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยย้ำว่าปัญหาที่เกิดขึ้น นั้นทางเวนเดอร์แจ้งว่าเป็นปัญหาที่พบได้น้อยมาก ซึ่งปัญหาดังกล่าวทาง ดีแทคและเวนเดอร์ (อิริคสัน) จะทำการตรวจสอบและหาสาเหตุที่เกิดขึ้น ต่อไป ที่มา mxphone //www.mxphone.com/update/12212/ ส่วนตัววันนั้นผมไม่รู้สึกรู้สาอะไรเลยครับ นอกจากคิดว่าวันนี้ไม่มีึคนโทรมา เลยแหะ ว่างดีจัง5555 พึ่งมารู้ตอนอ่านกระทู้ต่างๆ และใน Twitter นี่ละครับ งานนี้ผมว่ามันเป้นเรื่องใหญ่นะคนที่ทำธุรกิจลำบากแย่เลยครับ แต่ก็ถือว่า ทาง Dtac ก็พยายามรับผิดชอบเต็มที่แล้วนะ ก็หวังว่าจะไม่เกิดปัญหาแบบนี้ อีก (แต่แหมใครมันอยากจะให้เกิดละนะ เหอ เหอ)   Create Date : 22 ธันวาคม 2554 4 comments Last Update : 22 ธันวาคม 2554 12:18:02 น. Counter : 1638 Pageviews. Share Tweet

คุณครับ เค้าโทรไม่ติดแล้วจะมีค่าบริการได้ยังไง "โดยการยกเว้นค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในประเทศไทย ทั้งลูกค้าระบบรายเดือน และเติมเงินตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคม เวลา 12.00 น. ถึงวันที่ 22 ธันวาคม เวลา 12.00 น.รวมระยะเวลา 48 ชั่วโมง" แล้วจะมาชดเชยค่าใช้ข่ายทั้งหมดมันไม่ได้ช่วยอะไรเลยนะ   โดย: เอก IP: 210.86.128.80 22 ธันวาคม 2554 15:58:23 น.

เขาชดเชยตั้งแต่วันที่ 20 ที่ยังไม่ล่มนะฮะ แต่จริงๆก็น้อยไปนะ น่าจะให้ใช้ฟรีซักอาทิตย์   โดย: joker-master 22 ธันวาคม 2554 16:03:32 น.

แล้วพวกที่โอนก่อนหน้านั้นละค่ะ ตั้งเดือนกว่านะ ที่โดนรับบล่มอ่ะ   โดย: d_regen 4 มกราคม 2555 13:27:24 น.

นั่นสิครับ ผมเองก็ได้คืนมาประมาณ 30 บาท......เหอ เหอ   โดย: joker-master 4 มกราคม 2555 13:55:03 น.