|
เราต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่าไม่มีระบบใดไม่มีปัญหาและเมื่อเกิดปัญหาขึ้นลูกค้าจะต้องเป็นผู้แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าด้วยตนเองก่อน ดังนั้นลูกค้าจะต้องทราบวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในระบบนั้นๆ เช่น กรณีที่ระบบไม้กั้นรถยนต์ของลูกค้าใช้งานไม่ได้ ไม่ทำงานยกขึ้นยกลงไม่ได้ ไม้กั้นค้างไม่สามารถสั่งให้แขนกั้นยกขึ้นเพื่อให้รถผ่านไปได้ หรือไม่สามารถสั่งให้แขนกั้นยกลงเมื่อรถผ่านไปแล้วได้ ไม่ว่าระบบไม้กั้นรถยนต์ที่ใช้งานอยู่จะมีประกันหรือไม่? ลูกค้าก็คือผู้ที่จะต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้ก่อน อาจไม่จำเป็นต้องแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติแต่ลูกค้าหรือหน้างานจะต้องแก้ไขปัญหาเพื่อให้รถสามารถผ่านเข้าออกระบบไม้กั้นรถยนต์ได้แบบไม่สร้างความเสียหายให้แก่ผู้ใช้งาน
การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบไม้กั้นรถยนต์จะถูกแบ่งออกเป็น 3 ส่วนตามลำดับการแก้ไขปัญหาคือ 1. การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อให้ลูกบ้านหรือผู้ใช้งานสามารถใช้เส้นทางได้ก่อน 2. การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้อีกครั้ง 3. แก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุเพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติเช่นเคย แน่นอนว่าเมื่อไม้กั้นรถยนต์ค้างไม่สามารถทำงานได้ หากไม้กั้นรถยนต์อยู่ในสถานะยกแขนกั้นลงไม่สามารถสั่งให้ยกแขนกั้นขึ้นได้ รปภ. หรือผู้ดูแลระบบจะต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อให้รถสามารถผ่านเข้าออกโครงการได้ เช่น การปลดล็อคแขนกั้นด้วยวิธี manual แต่หากไม้กั้นรถยนต์ค้างไม่ยอมยกลงเมื่อรถขับผ่าน รปภ. หรือผู้ดูแลระบบอาจต้องปิดระบบไม้กั้นรถยนต์ไว้ก่อนเพื่อรอการตรวจสอบและแก้ไข บางปัญหาลูกค้าสามารถแก้ไขเบื้องต้นด้วยตนเองได้ เช่น ไม้กั้นรถยนต์ค้าง ลูกค้าสามารถสั่ง re-set Loop Detector เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้เอง หรือปิดไฟที่ใช้เลี้ยงระบบไม้กั้นรถยนต์ไว้ประมาณ 1-2 นาทีแล้วเปิดใหม่ อ่านต่อได้ที่ https://www.charoenfingerscan.com/b/2093
หจก.เจริญเทค 559
www.charoentech.com www.charoenfingerscan.com
| Create Date : 23 พฤศจิกายน 2565 |
|
0 comments |
| Last Update : 23 พฤศจิกายน 2565 20:06:50 น. |
| Counter : 59 Pageviews. |
|
 |
|
