โตโยต้า คว้าอันดับ 1 ด้านความพึงพอใจของลูกค้า 5 ปีซ้อน
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ประสบความสำเร็จ สามารถคว้ารางวัลอันดับ 1 เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเซียแปซิฟิก ประจำปี 2555 ความพึงพอใจลูกค้าด้านบริการหลังการขาย (Customer Service Index CSI) จาก สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค เป็นปีที่ 5 ติดต่อกัน
สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค ประกาศผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผู้เข้ารับบริการจากศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ต่างๆ ในประเทศไทย ประจำปี 2555 หรือ 2012 Thailand Customer Service Index (CSI) Study โดยดำเนินการสำรวจระหว่างเดือนมกราคม เมษายน 2555 จากการสุ่มสำรวจกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นเจ้าของรถใหม่ซึ่งซื้อรถในช่วงระหว่างเดือนมกราคม 2553 เมษายน 2554 จำนวนทั้งสิ้น 3,178 ราย ที่ได้นำรถเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการมาตรฐานของผู้แทนจำหน่ายระหว่างเดือนกรกฎาคม 2554 เมษายน 2555
โดยประกาศผลการสำรวจอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่งโตโยต้าสามารถครองอันดับ 1 ติดต่อกันเป็นปีที่ 5 ด้วยคะแนนสูงสุด 854 คะแนน ซึ่งเป็นการยืนยันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างดีถึงคุณภาพในการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดต่อลูกค้าที่โตโยต้ายึดมั่นและมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเสมอมา
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้าทั่วประเทศที่พนักงานทุกระดับ ตั้งแต่ระดับผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการทุกส่วนได้ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ และยึดมั่นตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อมอบการบริการที่ดีที่สุดและเหนือความคาดหวังให้กับลูกค้าทุกท่านตลอดมา
ที่มา : //www.auto-thailand.com/hotnews/Toyota-JD-Power-Customer-Service-Index-2555.html
| Create Date : 23 สิงหาคม 2555 |
| Last Update : 23 สิงหาคม 2555 8:31:29 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 2413 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 4 คน [