สงสัยว่าแผนการตลาดของบริษัทค่ายเพลงยักษ์ใหญ่อย่าง จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ คงชอบทำเรื่องให้คนเขาด่ากันขรมเพื่อเรียกกระแส อย่างเมื่อปีที่ผ่านมาก็ทำการวางขาย GMM Z กล่องรับสัญญาณดาวเทียมของตัวเองในราคากว่าพันกว่าบาท เพื่อให้คอบอลได้ดูฟรีแบบจุใจ หลังปาดหน้าเจ้าเก่าอย่างทรู วิชั่นส์ คว้าเอาลิขสิทธิ์บอลยูโรมาครอง และเป็นเหตุให้ช่วงนั้นเกิดศึก ทะเลาะกันอุตลุด เพราะการคว้าลิขสิทธิ์บอลยูโรครั้งนี้ ส่งผลให้หลายบ้านที่ใช้กล่องทรู วิชั่นส์ จอดำ ดับสนิท 

        มาถึงปีนี้กล่องเจ้ากรรมก็ทำพิษอีกครั้ง หลังได้รับใบอนุญาตจากกสทช. มาหมาดๆ GMM Z Pay TV เลยมาออกลวดลาย 8 ช่องที่เคยดูฟรีต้องชำระเงินเพิ่ม จากเดิมช่อง 393-400 ที่เคยดูได้ก่อนหน้านี้ มาตอนนี้ใครอยากดูต่อ หลังวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ก็ต้องเสียเงินเพิ่มเอาเอง แล้วไหนสโลแกนที่เคยประกาศปาวๆ เอาไว้ว่า ดูฟรี ไม่มีรายเดือน !?

ดูฟรี GMM Z ไม่มีให้ !!

       นึกว่า ของฟรี ยังมีอยู่จริงในโลก เลยกลายเป็นว่าโดนตุ๋นเสียเปื่อย ใครที่เคยฝากความหวังกับกล่อง GMM Z ที่มีสโลแกนแสนสวยหรูว่า “ดูฟรี ไม่มีรายเดือน” คงต้องนั่งกินแห้ว หลังแกรมมี่หัวใส เอาบอลยูโรมาล่อให้ติดกับดัก ให้คนติดใจ แล้วพอผ่านไปไม่ถึงปีก็ขอเอากำไรคืน ด้วย GMM Z Pay TV ที่ลูกค้าต้องจ่ายเงินเพิ่มให้อีก 8 ช่องที่โอ้อวดว่าเป็นช่องระดับโลก

       ทีนี้เลยกลายเป็นกระแสถล่มยับเยินว่า โกหก หลอกลวง เอาเปรียบผู้บริโภค ถึงแม้บอกว่าจะเคยประกาศไปแล้วก็ตามว่า หลังได้รับใบอนุญาตจาก กสทช.แล้ว ถือว่าหมดช่วงทดลองออกอากาศ และเมื่อหมดช่วงให้สมาชิกทดลองรับชมแล้ว สมาชิกจะต้องเริ่มชำระค่าบริการตามช่องทางต่างๆ ที่ได้จัดเตรียมไว้ เพื่อคงสิทธิการรับชมช่องรายการทั้ง 8 ช่องตามแพ็กเกจที่สนใจสมัคร

       แต่หารู้ไม่ว่า ประชาชนที่หลวมตัวไปซื้อกล่องรับสัญญาณดาวเทียม GMM Z นั้น ส่วนมากไม่ทราบถึงเงื่อนไขนี้ เพราะตอนโฆษณาก็เอาแต่โวว่า “กล่อง GMM Z ดูฟรี ไม่มีรายเดือน” ซึ่งแน่นอนว่ามีผู้บริโภคส่วนหนึ่งที่คิดว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ไม่เป็นธรรมอย่างยิ่งและแสดงความคิดเห็นผ่านทางโลกออนไลน์ถึงความไม่พอใจครั้งนี้

       ดังนั้นทีมงาน Live จึงได้ติดต่อไปยัง จิรชัย มูลทองโร่ย เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ก็ได้รับคำตอบว่า ณ ขณะนี้ ยังไม่มีผู้มาร้องเรียนแต่อย่างใด

       “ในขณะนี้ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามานะ แต่ปัญหานี้มันก็เป็นส่วนหนึ่งที่เค้าจำเป็นต้องมาเสียค่าใช้จ่าย จากเดิมให้ชมฟรี ต่อมาค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจมีความแตกต่างจากเดิมไปมากน้อยเท่าไหร่ ทางผู้ประกอบการเค้าก็ต้องมีข้อมูลให้ผู้บริโภคว่าเพราะอะไร จากเดิมไม่เคยเสีย มีความแตกต่างกันอย่างไร แล้วราคานั้นมีความเหมาะสมหรือไม่

        ส่วนของกสทช. ต้องมีมาตรการดูแลสัญญาการให้บริการว่า มันมีค่าใช้จ่ายด้วยเหตุผลอะไร แต่ในส่วนของสคบ. เอง เราจะมองว่า ผู้บริโภคถ้าจะใช้บริการต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นไปอีกเนี่ย มันสมควรจะเสียหรือเปล่า มันมีเหตุผลที่ควรจะเสียมั้ย ถ้าลูกค้ารู้สึกเหมือนโดนละเมิดสิทธิ์ก็สามารถร้องเรียนสคบ.ได้ ซึ่งเราก็ต้องให้ผู้ประกอบการมาชี้แจงในเบื้องต้น”

       ถึงแม้ยังไม่มีการออกมาโต้ตอบใดๆ จาก GMM Z ถึงเรื่องที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้ได้รับชมอีก 8 ช่อง เด็ดที่คัดสรรมาเพื่อลูกค้า ซึ่งมีหลายคนตกหลุมพรางนี้โดยไม่รู้เงื่อนไขการทดลองออกอากาศ 8 ช่อง และจะต้องจ่ายเงินเพิ่มเมื่อได้รับใบอนุญาตจาก กสทช. โดยก่อนหน้านี้ ธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานบรอดแคสติ้ง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) เคยออกมาชี้แจงแล้วครั้งหนึ่ง ถึงธุรกิจ Pay TV

        “หลังจากได้รับใบอนุญาตฯ อย่างเป็นทางการจาก กสทช. แล้ว จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จะเริ่มเดินหน้าธุรกิจ Pay TV ทันที เพราะบริษัทฯ ได้เตรียมความพร้อมไว้เรียบร้อยแล้ว โดยการให้บริการแบบเสียค่ารับชมแบบจ่ายล่วงหน้า (Prepaid Pay TV) นี้ สมาชิกสามารถซื้อบัตรเติมเงินได้จากร้านสะดวกซื้อทั่วประเทศ ด้วย 2 แพกเกจ คือ Entertainment เพกเกจ ในราคา 200 บาทต่อเดือน และ Sport แพกเกจ ในราคา 300 บาทต่อเดือน หรือท่านที่ต้องการรับชมทั้งสาระบันเทิง และกีฬา ก็มี Combo แพกเกจ ในราคาเพียง 450 บาทเท่านั้น”

       แต่ไม่รู้ว่าด้วยเหตุใด ประชาชนถึงไม่เคยคุ้นกับคำที่ว่า ต้องจ่ายเงินเพิ่ม เพราะเห็นกี่ครั้งกี่คราวที่โฆษณา ก็ไม่เคยได้ยินถึงเงื่อนไขนี้ ได้ยินชัดแค่ว่า “ดูฟรี ไม่มีรายเดือน” สงสัยงานนี้คงต้องบอกฝ่ายประชาสัมพันธ์ให้ทำงานกันให้ชัดเจนหน่อย ทำคลุมเครือ มุบมิบกันแบบนี้ ทำเอาลูกค้าเสียอารมณ์เพราะเหมือนโดนหลอก

จ่ายได้ไม่ว่า แต่ราคาแพงเกินจริง 

       หากย้อนกันไปเมื่อครั้งเทศกาลบอลยูโร หลายครัวเรือนต่างไม่พอใจ กรณีหากไม่ซื้อกล่อง GMM Z มาติดเพิ่ม ก็จะดูบอลยูโรไม่ได้ เห็นเพียงแค่จอดำๆ ดับสนิท แล้วก็ต่างโยนภาระกันไปมา ไม่รู้ใครถูกใครผิด สุดท้ายเลยต้องมีคนที่ยอมเสียเงินให้กล่อง GMM Z ในราคา 1,590 บาท ที่ต้องเรียกว่าแพง เพราะต้นทุนอาจไม่ถึง 500 บาทเสียด้วยซ้ำ

Create Date : 22 มกราคม 2556
Last Update : 22 มกราคม 2556 11:54:02 น.		0 comments
Counter : 3524 Pageviews.
Share Tweet