ตั๋วเครื่องบิน 3 : [Peach airline] แก้ไขชื่อ เมื่อสะกดผิด ทาง Call center
ในกรณีที่จองตั๋วเครื่องบิน Peach แล้วสะกดชื่อ/นามสกุลของผู้เดินทางผิด เท่าที่อื่นมาใน FAQ ของทางเว็ป (รูปด้านล่าง) ของสายการบิน รุบะว่า ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร อาจจะตีความได้ 2 ทาง 1.ไม่สามารถเปลี่ยนหรือแก้ไขได้เลยไม่ว่ากรณีใดๆ 2.เปลี่ยนคนไม่ได้ แต่สามารถแก้ไขได้กรณีสะกดผิด
เราเองก็ประสบปัญหาโดยตรงคือว่าตอนจองตั๋วเครื่องบินเพื่อนมันส่งหน้า passport มาให้เรา เราก็พิมพ์ตามนั้นค่ะ แต่พอมันไปทำ Passport ใหม่แล้ว นามสกุลของเพื่อนสะกดไม่เหมือนเดิมค่ะ หลายตัวด้วย เริ่มตั้งแต่ตัวอักษรแรกเลยทีเดียวค่ะ
โชคดีที่ศูนย์บริการของ Peach airline มีเบอร์โทร 02 ให้บริการแล้วค่ะ จึงค่อนข้างสะดวกในการโทรไป Contact center ค่ะ
ซึ่งคิดว่าโทรศัพท์จะโอนต่อไปศูนย์ที่ญี่ปุ่นโดยอัตโนมัติค่ะ โดยจะต้องโทรไปในเวลาดังกล่าวนะคะ และสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษค่ะ (พนักงานพูดไทยไม่ได้นะคะ คาดว่าเป็นชาวญี่ปุ่น)
ซึ่งดิชั้นก็เลยทำการโทนหา Contact center ค่ะ มีพนักงานเสียงหวานรับสายค่ะ ก็แจ้งรายละเอียดไปว่าช่วยแก้ไขนามสกุลของเพื่อนให้หน่อยค่ะ พนักงานก็จะถาม Booking number ก็แจ้งไปค่ะ แล้วก็บอกพนักงานว่าสะกดยังไง พนักงานให้ความช่วยเหลืออย่างดีมากค่ะ พอแก้ไขเสร็จพนักงานบอกว่าให้เช็คอีเมล์เพื่อดูความถูกต้องเลยค่ะ ถ้ายังไม่ถูกจะได้แก้ไขให้ค่ะ ซึ่งบริการก็น่าประทับใจและรวดเร็วดีค่ะ
รายละเอียดเพิ่มเติม - เราจองตั๋วกับเว็ปไซต์ของ Peach โดยตรง ไม่ได้จองผ่านเว็ปตัวแทนอื่นๆ (แต่คิดว่าถึงแม้จองกับเว็ปไซต์ตัวแทนอื่นๆก็น่าจะแก้ไขชื่อได้เหมือนกัน) - เราจองแบบ Happy peach plus ไว้ค่ะ ชื่อที่เรียกง่ายๆว่า Flexible ซึ่งไม่แน่ใจว่าเกี่ยวไหมที่เราสามารถแก้ไขชื่อได้ ไม่แน่ใจว่าถ้าจองแบบ Happy peach ธรรมดาจะแก้ไขชื่อได้รึป่าวค่ะ - สรุป สามารถแก้ไขชื่อ/นามกุลได้ โดยติดต่อผ่าน contact center ซึ่งไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆค่ะ
AsMean
| Create Date : 15 กุมภาพันธ์ 2560 |
| Last Update : 15 กุมภาพันธ์ 2560 9:05:40 น. |
|
4 comments
|
| Counter : 7528 Pageviews. |
|
 |
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [
