|
ใครที่กำลังมองหาวิธีการ กลยุทธ์ในการปรับแผนดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียของตัวเอง ดิจิทัลแพลตฟอร์มก็เป็นตัวเลือกที่ดี ง่าย สะดวก ถูก และสามารถเข้าถึงคำจำนวนมากได้ ทำให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคและเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว แต่การใช้โซเชียลมีเดียในการทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ก็เหมือนดาบสองคม การมีอยู่ของแพลตฟอร์มทำให้เกิดการเข้าถึงกันได้ง่ายขึ้นมาก และคนถึงคนแบบจำนวนมหาศาล ส่งผลให้ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าที่เปลี่ยนไป มีความต้องการใหม่ๆ ของผู้บริโภคเกิดขึ้น ทำให้การอยู่รอดของแบรนด์ยากขึ้น จะต้องต่างและโดดเด่นชัดเจนพอที่จะทำให้ลูกค้าของตัวเองจำได้ก่อนจึงจะหากลยุทธ์ดิจิทัลมาปรับใช้ เราอยากให้ลองตอบตัวเองก่อนว่าคุณมีสิ่งเหล่านี้ที่ชัดเจนหรือยัง 1. เป้าหมายของสิ่งที่ต้องการ ยิ่งเรามีงบน้อยเงินน้อยเท่าไหร่เรายิ่งต้องพิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าการจะวางกลยุทธ์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งแต่ละครั้งเราอยากได้อะไร เพราะไม่อย่างนั้นก็เหมือนเราเอาเงินที่มีอยู่น้อยนิดไปผลาญเล่นเท่านั้น เราต้องการเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น ต้องการให้คนรู้จักเรามากขึ้น หรือต้องการให้มันเกิดยอดขายขึ้นมา เช่นเดียวกับการเลือกทำคอนเทนต์หรือแคมเปญโฆษณาในโซเชียลมีเดีย คุณต้องการแค่ยอดกดไลค์ แชร์ หรือต้องการให้เกิดเป็นประเด็นถกเถียงกัน ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะง่ายขึ้นหากเรามีข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเราอยู่ในมือ 2. แล้วจะเลือกใช้ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งแพลตฟอร์มไหน การจะตอบคำถามนี้ได้ ต้องย้อนกลับไปทำความรู้จักลูกค้าที่แท้จริงของเราหรือลูกค้าปัจจุบัน ว่าคนเหล่านั้นจริงๆ แล้วอยู่ที่ไหน อยู่บนแพลตฟอร์มอะไร แล้วก็ยังต้องทำการบ้านว่าแต่ละแพลตฟอร์มนั้นมีข้อส่งเสริมแบรนด์ของเรายังไง ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในรูปแบบใด คนอินเดียส่วนใหญ่ใช้ WhatsApp หรือคนจีนชอบใช้ WeChat หรือหากเป็นแบรนด์อาหารต้องใช้ Instagram ในการโพสรูปอาหารให้ไปถึงลูกค้า หรือ Youtube ให้การแนะนำการเลือกซื้อ แนะนำสูตรอาหารเพื่อให้ลูกค้าซื้ออุปกรณ์ไปนำเองที่บ้าน 3. จะวางกลยุทธ์คอนเทนต์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งอย่างไร หลายครั้งที่เรามักจะเจอแคมเปญคอนเทนต์ที่เหมือนจะปังแต่แป๊ก เพียงเพราะการทำงานของแบรนด์ไม่สอดคล้องกัน เช่น สร้างคอนเทนต์ล่อเป้าให้เกินการพูดคุยกันให้มามีส่วนร่วมในแบรนด์มากขึ้น แต่แบรนด์กลับไม่ได้มีคนมาคอยตอบลูกค้าทำให้ลูกค้าเหมือนคุยกันอยู่คนเดียว 4. แบรนด์พร้อมที่จะพูดคุยกับลูกค้าตลอดเวลาแล้วหรือยัง อย่างที่ทุกคนรู้กันว่าโซเชียลมีเดียก็คือสถานที่รวมคนหมู่มาก และมนุษย์เป็นสัตว์สังคมที่มีการสื่อการซึ่งกันและกันตลอดเวลา หากแบรนด์เลือกใช้โซเชียลมีเดียในการทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งมันจะหมายถึงการเปิดพื้นที่ให้ลูกค้าเข้าถึงคุณโดยปริยาย และล้านเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าต้องการให้แบรนด์คุยด้วย มาช่วยลูกค้าตอนมีปัญหาหรือคำถาม ซึ่งหากเราตอบทุกคนดีมีการโต้ตอบกันเป็นประจำลูกค้าก็จะมั่นใจในเรา ในทางกลับกันหากลูกค้าเข้ามาพูดคุยแล้วไม่ได้รับการตอบคำถาม ก็จะทำให้ลูกค้าหันหลังให้กับแบรนด์ได้
ข้อมูลเพิ่มเติม https://www.upmedio.com/th/
| Create Date : 01 พฤษภาคม 2563 |
|
1 comments |
| Last Update : 1 พฤษภาคม 2563 23:50:24 น. |
| Counter : 712 Pageviews. |
|
 |
|
