|
|
สารพัดอุปสรรค: อุทาหรณ์ เมื่อซื้อกระเบื้องมาแตกในกล่องแล้วคืนไม่ได้...
อันที่จริงเรื่องนี้ก็ผ่านมาได้เป็นอาทิตย์แล้วค่ะ ทำใจได้ไปแล้วรอบนึง แต่พอมาเป็นเศษกระเบื้องที่แตกกองอยู่หน้าบ้านแล้ว มันอดจี๊ดไม่ได้ เจ็บใจในความสะเพร่าของตัวเองเหลือเกิน เรื่องมันมีอยู่ว่า...
เมื่อประมาณปลายเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา เราให้คุณแฟนไปซื้อกระเบื้องมาปูครัวหลงบ้านค่ะ โดยที่ไปเลือกด้วยกันก่อนแล้ว แต่วันซื้อเค้าไปซื้อคนเดียว เอารถกระบะไปขน เพราะซื้อกระเบื้อง 2 ลาย (สีโทนน้ำตาล และสีเทา) ทั้งหมด ประมาณ 40 กล่องๆละ 9 แผ่น มันก็หนักเอาการ แล้วที่ร้านนี้รอคิวส่งนานมาก เลยไปขนเอง
พอ ขนกระเบื้องมาถึงที่บ้าน เราก็ให้คนงานของโครงการช่วยกันยกลง โดยที่เราก็ยืนคุมอยู่ ยืนยันได้ว่าไม่มีการกระแทกหรือวางแรงๆเลยซักนิด แล้วเราก็กลับบ้านรอให้ช่างของผู้รับเหมาเข้ามาปูให้ (บ้านที่จะปูยังไม่เสร็จดีค่ะ ไม่มีคนอยู่)
ประมาณหนึ่งอาทิตย์ผ่าน ไป ช่างได้แจ้งว่า วันเสาร์จะเข้ามาปูกระเบื้อง เราก็กะว่าวันอาทิตยืจะเข้าไปดู พอไปถึงช่างได้ปูกระเบื้องสีน้ำตาลเสร็จแล้ว และกำลังปูสีเทาอยู่ ช่างบอกเราว่า เจ๊ๆ(ทำไมเรียกเจ๊ฟระ...) กระเบื้องขาด ต้องไปซื้อเพิ่มนะ เราก็ เอ้ย จะเป็นไปได้ไง เราซื้อเผื่อมาเป็นสิบแผ่น (5% ของจำนวนใช้จริง) จะขาดได้ไง เท่านั้นแหละ ช่างพาเราไปดูกองกระเบื้องแตกที่ กองตำแหน่งเดียวกะจุดที่ยกกระเบื้องลงมาวางเมื่ออาทิตย์ก่อน
ทันทีที่เห็นกองพะเนินนั่น เราก็ถามช่างไปว่า "ทำไมมันแตกเยอะอย่างงี้งงงง..."
ช่างบอกว่า เปิดกล่องมา มันแตกข้างในกล่องละสองสามแผ่นโดยเฉลี่ย บางกล่อง เปิดออกมาใช้ได้สองแผ่นเองเจ๊ (เรียกเจ๊อีกแระ...)
โห ทั้งกล่องมีเก้าแผ่นเองนะ...
มันแว๊บเข้ามาในสมองเลย ว่า
1. ช่างนี่แหละทำแตก แลวมาทำเนียนๆ แต่...ช่างมันจะเสะเพร่าทำแตกอะไรได้เยอะขนาดนี้ แล้วไอ้สีน้ำตาล มันก็ปรกติดีไม่เห็นมีแตกเลย
2. มันแตกระหว่างแฟนขนมาจากร้าน (แถวรัชดา) ถึงบ้าน (พระราม 5) แต่... แฟนก้ไม่ได้ขับซิ่งกระแทกแรงแบบ heavy duty ซะหน่อยทำไมกระบเยื้องมันถึงอ่อนแอได้ขนาดนี้ แล้วต่อให้แตกตอนขนส่ง ทำไมแตกอยู่ชนิดเดียว สีน้ำตาลไม่เห็นเป็นไรเลย
3. มันแตกมาจากร้าน แต่.. มันจะแตกเยอะได้ขนาดนี้เชียวเรอะ
ทุก เหตุผลที่แวบเข้ามาในสมอง มันมีข้อแก้ต่างในตัว แล้วจากวันที่เราวางกระเบื้องไว้หน้าบ้าน กระเบื้องไม่มีการขนย้ายไปที่ไหนเลย ผู้จัดการโครงการ(ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับผู้รับเหมา)ก็บอกเราว่า ทุกวันที่ผ่านบ้านเราก้ไม่เคยเห็นกองกระเบื้องล้มลงมา เพราะเราไม่ได้เรียงสูง(สูงสุดก็เท่ากะในรูป)
เราเลยโทรหาร้านที่ขาย ซึ่งแน่นอน ร้านที่ขายย่อมจะไม่ยอมรับอยู่แล้ว นั่นเพราะเราพลาดเอง
กระเบื้องจะรับคืนก็ต่อเมื่อตืนทั้งกล่องโดยไม่มีการคัดแผ่นดีออกเท่านั้น...
แต่ เนื่องจากตอนช่างเข้ามาปู เราไม่ได้อยู่ด้วย พอกระเบื้องแตก ช่างก็คัดทิ้งโดยไม่ได้บอกเรา เพราะไม่มีเบอร์ติดต่อ ช่างบอกว่า ไม่เคยเจอแตกเยอะแบบนี้ด้วย "คิดเอาเอง"ว่าเยอะขนาดนี้ เค้าจะให้คืน เราโกรธช่างก็โกรธ แต่ก็เข้าใจ เพราะว่าถ้ามีการเอาไปเปลี่ยนจริงๆ ช่างก็เสียเวลาเขามาโดยจบงานไม่ได้ ก้ไม่ได้ตังค์อีก...
เนื่องจาก วันที่เราโทรไปร้านเป็นวันอาทิตย์ ทางร้าน บอกได้แต่ว่ารับคืนไม่ได้ เพราะเราแกะออกจากกล่องแล้ว เราเองก้เข้าใจในกฎนี้ แต่ก็แอบรับไม่ได้ และเสียดายที่เห็นกระเบื้องแตกเยอะขนาดนี้ แผ่นนึงก้ไม่ใช่ถูกๆ ไปซื้อก็ไกล๊ไกล เสียเวลาเสียงาน เสียอารมณ์ ต้องไปซื้อมาเพิ่ม แล้วก็ต้องไปซื้อร้านเดิมด้วยเพราะนี่เป็นกระเบื้องที่ทางรา้นนำเขามาเอง
เรา พยายามอธิบายให้ทางร้านฟัง ว่ามันน่าจะเป็นปัญหาที่เกิดจากล๊อตการผลิต หรือการขนส่ง เพราะมันแตกเยอะจนผิดปรกติ ทางร้านก็อ้างว่า หากกระเบื้องแตกเยอะขนาดนี้ ตอนเด็กของทางร้านยกขึ้นรถก็ต้องรู้แล้ว คนทำงานกับกระเบื้องทุกวัน แล้วกระเบื้องตัวนี้ ก็แตกยากมากด้วย เพราะแข็งมาก แล้วถ้ามันแตกเยอะขนาดนี้จริง ทำไมเราไม่เอามาเปลี่ยนตั้งแต่เมื่อวาน คัดออกทำไม เค้าทำได้ดีสุดก็คือขอส่วนลดพิเศษให้เรา 5% ในการซื้อกระเบื้องเข้าไปแทน ซึ่งเราต้องซื้ออกประมาณ 6 กล่อง (54 แผ่น) แผ่นละ 36 บาท...ก็ลดไปประมาณร้อยนึง...แต่ต้องเสียตังจ่ายเพิ่มอีกประมาณพันแปด...
ก็เข้าใจว่าเค้าช่วยเต็มที่แล้ว วันต่อมาเราเลยไปซื้อกระเบื้องเพิ่มที่ร้านเดิม...(เพราะไม่มีทางเลือก)
ลืมบอกไปว่า เหลือกระเบื้องอีก 4 กล่องที่ยังไม่ได้แกะ เราตัดสินใจยกไปเปลี่ยนด้วย โดยไปแกะกล่องที่ร้านเลย ให้พนักงานยกกระเบื้องเป็นคนช่วยแกะ ปรากฎว่า แตกทุกกล่อง กล่องละสองสามแผ่น เราก็บ่นกับพนักงานว่า เนี่ย เราซื้อไปสามสิบเอ็ดกล่อง แตกแบบนี้หมดเลยอะ... เค้าบอกว่า อ๋อรุ่นนี้มันแตกง่ายครับ มันแข็งมากครับ แต่เปราะ (อ้าววว พูดไม่ตรงกะคุณคนเมื่อวานนี่...แล้วแข็งแต่เปราะนี่เป็นไงหว่า..)
พนัก งานยืยยันคำเดิมว่า เปลี่ยนให้เฉพาะที่เราเอามาเปลี่ยนเป็นกล่องๆเท่านั้น ที่เหลือไม่รับผิดชอบ เราพยายามจะเข้าใจนะ แต่มันอดเสียความรู้สึกไม่ได้จริงๆอะ...
แฟนเราเลยเป็นคนเข้าไปจัดการซื้อกระเบื้องเพิ่มโดยได้ส่วนลดไปตามที่เค้าเสนอให้ 5% แล้วพอตอนที่แฟนเราไปซื้อ
เราก็ถามพนักงานว่า
" ถ้าซื้อคราวนี้ ก่อนขนไปขอแกะทุกกล่องเพื่อตรวจเช็คนะคะ แล้วก็ถ้าเกิดว่า มีแตกขึ้นมาอีกทุกกล่องตามที่ดิชั้นบอกล่ะคะ ไม่ทราบว่าทางบริษัทจะช่วยเหลืออะไรได้บ้างมั้ยคะ?"
พนักงาน
"เดี๋ยวรอดูของก่อนเถอะค่ะ แล้วค่อยว่ากัน"
พอกระเบื้องยกมาถึง ทั้งหมด 10 กล่อง โดยที่เราซื้อเพิ่ม 6 กล่อง แล้วที่เอามาเปลี่ยนอีก 4 กล่อง
พนักงานที่รับผิดชอบคนเดิม เดินมายกกล่องกระเบื้องเขย่าๆ แล้วบอกว่า
"เนี่ยค่ะ ถ้ากระเบื้องแตก มันจะมีเสียงแกรกๆ ถ้าไม่มีเสียง มันแน่นแบบนี้แปลว่าไม่เป็นไรค่ะ"
ว่าแล้วก็เปิดกล่องนั้นออกมาให้ดู... แตกค่ะ แตกข้างใน 2 แผ่น...
แล้วก็ตามที่คาดค่ะ แตกทุกเกือบทุกกล่อง กล่องละหนึ่งถึงสามแผ่น...
กระเบื้องที่แตกทั้งหมดกองอยู่ที่จุดรับของหน้าร้านนั่นแหละค่ะ คุณพนักกงานคนเดิมเงียบไป
เราเลยบอกไปว่า
" คุณคิดดูนะคะ เนี่ยขนาดแค่ 10 กล่อง ยังแตกเยอะขนาดนี้ แล้วตอนแรกดิชั้นซื้อไปเป็นสามสิบกล่อง จะแตกเยอะขนาดไหน...เห็นกองกระเบื้องที่แตกแล้ว จะให้ไม่เสียความรู้สึกคงทำไม่ได้อะค่ะ แล้วยังต้องมาเสียเงินเพิ่มอีกเกือบสองพัน...ปรกติก็ซื้อที่นี่มาตลอด เจอกระเบื้องแตกบ้าง แผ่นสองแผ่นก็ไม่เคยเอามาเปลี่ยนเพราะคิดว่า มันยังรับได้ต้องมีกันบ้าง แต่ขนาดนี้ คงไม่ไหวอะค่ะ "
"เข้าใจค่ะ ว่าดิชั้นผิดเองที่ไม่ได้เอามาเปลี่ยนทั้งกล่อง แต่ช่างเค้ารอหน้างานไม่ได้นี่คะ เค้าก็ต้องปูไปก่อน แต่ก็ขอให้ทางร้านเข้าใจลูกค้าบ้างนะคะ ก็เห็นอย฿่แล้วว่ามันแตกเยอะขนาดนี้ ขนาดเปิดที่ร้าน"
คุณพนักงานก็ พยักหน้า แล้วก็บอกให้พนักงานยกกระเบื้อง เอากระเบื้องมาแทนให้เราจนครบ แล้วบอกพนักงานยกว่า เหลือเศษที่ไม่แตกอีกกล่องนึง (9 แผ่น) ให้ยกให้เราไปด้วย
"ขอบคุณที่เข้าใจนะคะ"
เราพูดไปได้เพียงแค่นั้น...เค้าคงช่วยอะไรไม่ได้มากกว่านี้
ค่ะ สุดท้ายเราได้กระเบื้องฟรีมา 9 แผ่น ตอนนี้ก็กองอยู่ในห้องเก็บของ เพราะเหลือเยอะมาก เราซืื้อกระเบื้องซื้อเผื่อเยอะอยู่แล้ว แล้วมาแถมให้เราอีก มันก็เหลือเยอะไปกันใหญ่ ก็ขอบคุณค่ะ อุตส่าห์มีนำ้ใจกะเรา ก็เข้าใจค่ะ ว่าเค้าพยายามเต็มที่แล้ว เป็นความผิดเราเอง ที่ไม่ได้เอาไปเปลี่ยนทั้งกล่อง...
ฝากให้เพื่อนๆ ในห้องนี้ช่วยตรวจสอบกระเบื้องให้ดีนะคะ โดยเฉพาะก่อนปูให้กำชับช่างไว้เลยว่า ถ้าเจอกระเบื้องแตก ห้ามแกะออกจากกล่องเด็ดขาด ให้เอาไปเลี่ยนในกล่องแบบนั้น ไม่งั้นอาจพลาดอย่างเรา
สุดท้ายนี้... เราไม่ได้คิดจะดิสเครดิตอะไรร้านเค้านะคะ เพราะว่าเข้าใจว่า เราเองก็พลาดที่แกะกระเบื้องออกมาใช้แล้ว (ถึงแม้จะแอบคิดว่า ทางร้านน่าจะช่วยเราได้มากกว่านี้ เพราะหลักฐานมันเห็นอยู่ทนโท่ว่า ของมันมีปัญหา...:P...)
(เราคงไม่ไปซื้อของที่ร้านนี้แล้วล่ะค่ะ มีทางเลือกอีกมากมายให้เลือก แล้วร้านก็คงไม่รู้สึกอะไร เพราะเราเป็นแค่ลูกค้ารายเล็กๆ ซื้อของจากทางร้านไม่ถึงล้าน)
| Create Date : 21 สิงหาคม 2552 |
| Last Update : 21 สิงหาคม 2552 23:06:11 น. |
|
17 comments
|
| Counter : 2000 Pageviews. |
|
 |
|
|
โดย: Tukta21  วันที่: 21 สิงหาคม 2552 เวลา:23:37:09 น. |
|
|
|
| โดย: jernnrej วันที่: 22 สิงหาคม 2552 เวลา:0:29:44 น. |
|
|
|
| โดย: บ้านแฝดสีกาแฟ IP: 125.27.187.85 วันที่: 22 สิงหาคม 2552 เวลา:8:12:27 น. |
|
|
|
| โดย: Oogenesis วันที่: 22 สิงหาคม 2552 เวลา:9:35:20 น. |
|
|
|
| โดย: ชนิสรา IP: 125.27.95.102 วันที่: 22 สิงหาคม 2552 เวลา:13:46:57 น. |
|
|
|
| โดย: บี่บี๋ (BeBiGang ) วันที่: 24 สิงหาคม 2552 เวลา:13:20:57 น. |
|
|
|
| โดย: bv IP: 203.155.217.2 วันที่: 5 พฤศจิกายน 2552 เวลา:10:53:25 น. |
|
|
|
| โดย: หริชา (หริชา ) วันที่: 6 พฤศจิกายน 2552 เวลา:9:20:59 น. |
|
|
|
| โดย: แม่ไอ้โนเบิ้ล IP: 58.10.65.175 วันที่: 6 พฤศจิกายน 2552 เวลา:19:35:18 น. |
|
|
|
| โดย: lisi_xiaojie วันที่: 12 พฤศจิกายน 2552 เวลา:21:59:52 น. |
|
|
|
| โดย: ลุงแก่ IP: 119.63.83.2, 117.121.208.2 วันที่: 16 พฤศจิกายน 2552 เวลา:11:17:32 น. |
|
|
|
| โดย: ตี๋แว่น หาดใหญ่ IP: 203.155.217.2 วันที่: 18 พฤศจิกายน 2552 เวลา:15:02:45 น. |
|
|
|
| โดย: โอ๋กิส IP: 112.142.62.122 วันที่: 5 กุมภาพันธ์ 2553 เวลา:11:47:53 น. |
|
|
|
|
|
|
 |
lisi_xiaojie |
|
 |
|
|
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [
คนที่เขาโกงเรา ไม่เจริญหรอกค่ะ
แต่ก็น่าเห็นใจคุณ อยากให้งานเสร็จเร็ว แต่ก็ต้องมาเสียทั้งเวลา เสียทั้งเงิน