<<
พฤษภาคม 2563
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 
29 พฤษภาคม 2563

7 กลยุทธ์สื่อสารแบรนด์แก้ Pain Point ผู้บริโภคฝ่าวิกฤต COVID-19



7 กลยุทธ์สื่อสารแบรนด์แก้ Pain Point ผู้บริโภคฝ่าวิกฤต COVID-19

จากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ได้ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างครอบคลุมในหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม การเมือง รวมถึง “พฤติกรรมผู้บริโภคและความเชื่อ” นักการตลาดและนักสื่อสารองค์กรอาจมีคำถามว่า ถ้าร้านถูกปิด – ขายไม่ได้ ธุรกิจยังควรทำการสื่อสารแบรนด์อยู่หรือไม่ ?
 
นับตั้งแต่การแพร่ระบาดเชื้อไวรัส COVID-19 จนกระทั่งถึง Stage สถานการณ์ในปัจจุบันที่องค์การอนามัยโลกประกาศให้เป็น Pandemic นั้น หลายๆ แบรนด์ และผู้บริโภคมีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว ข้อมูลจาก Kantar WorldPanel บ่งชี้ว่า ถึงแม้หน้าร้านจะปิดแต่ผู้บริโภคยังเปิดรับการสื่อสารจากแบรนด์อย่างต่อเนื่อง  2 ใน 3 ของผู้บริโภคบอกว่า COVID-19 ไม่ได้มีผลต่อการรับรู้โฆษณา นั่นหมายความว่าผู้บริโภคยังคงเปิดรับการสื่อสารจากแบรนด์แม้ในช่วงภาวะวิกฤตโควิด และ 92% ของผู้บริโภคบอกว่า แบรนด์ยังควรทำการสื่อสารต่อไป ซึ่งแนวทางการตอบโจทย์การสื่อสารทางธุรกิจทั้งในช่วงที่เกิดภาวะวิกฤต และสามารถนำไปใช้ได้ตลอดหลังผ่านพ้น COVID-19 ไปแล้วนั้น สามารถแบ่งออกเป็น 7 แนวทางธุรกิจ ดังนี้

1. “Brand Purpose” สร้างคุณค่าร่วมระหว่างแบรนด์ – ผู้บริโภค – พาร์ทเนอร์ – สังคม

2. Business Reinvented : ปรับโมเดลธุรกิจ เพื่อพลิกวิกฤตเป็นโอกาส

3. Shared Economy : เศรษฐกิจแบ่งปันร่วมกัน โมเดลการช่วยเหลือสังคมรูปแบบใหม่

4. Connected Quarantine : แบรนด์ยังคงส่งมอบความสุขให้ผู้บริโภคได้

5. Addressing underlying issues : แบรนด์ตอบโจทย์ Pain Point ผู้บริโภค

6. Entertainment as edutainment : ข้อมูลข่าวสารที่สนุก จะทำให้ผู้บริโภคเปิดรับ

7. Pandemic in your wallet : เมื่อผู้บริโภคกังวลด้านการเงิน แบรนด์ควรเร่งออกมาตราการช่วยเหลือ

“การสื่อสารแบรนด์ในภาวะวิกฤตเช่นนี้ ทุกคนล้วนพึ่งพาซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะในภาวะวิกฤต เราควรมีความเห็นอกเห็นใจเข้าใจผู้บริโภคเหมือนกับที่เราเข้าใจเพื่อนจะทำให้แบรนด์รู้ว่าจะพูด หรือสื่อสารอย่างไรให้โดนใจผู้บริโภค และนี่จะสามารถ connect กับผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นโอกาสที่แบรนด์จะไม่โดนปฏิเสธจากผู้บริโภค และสร้างสัมพันธ์จากคนแปลกหน้าที่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน กลายเป็นเพื่อน หรือจากคนที่เคยรู้จักกัน กลายเป็นเพื่อนสนิทกันมากขึ้น”  
 
⭐ MCA สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์
#ปริญญาโทปัญญาภิวัฒน์ #เรียนโทปัญญาภิวัฒน์ #ปริญญาโทนิเทศศาตร์ #ปริญญาโทMCA #สมัครเรียนปริญญาโท #เรียนMCA #ทุนการศึกษาปริญญาโท

https://www.facebook.com/395073537993620/posts/676654139835557/

Cr : https://bit.ly/2TO1Fvc
 


Create Date : 29 พฤษภาคม 2563
Last Update : 29 พฤษภาคม 2563 14:42:48 น. 1 comments
Counter : 373 Pageviews.  
(โหวต blog นี้) 

 


โดย: on-189 (สมาชิกหมายเลข 5856970 ) วันที่: 29 พฤษภาคม 2563 เวลา:14:53:44 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิกช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 

สมาชิกหมายเลข 5484600
Location :
กรุงเทพฯ Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed

ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]




New Comments
[Add สมาชิกหมายเลข 5484600's blog to your web]