ทำอย่างไรให้ร้านค้าขายสินค้าได้ “ทำการตลาด ลงโฆษณามาก็เยอะ แต่ทำไมยังขายสินค้าไม่ได้” คำพูดนี้หลายคนอาจจะบ่น กับตัวเองแบบเซ็งๆ พาลให้ถอดใจ ไม่ขายมันแล้ว เลิกสนใจและหันหลังให้การเปิดร้านค้าบนโลกออนไลน์ไปเลย สิ่งที่ผมอยากให้มองมากที่สุดในการเปิดร้านค้าออนไลน์คือ การปิดการขาย อันนี้สำคัญกว่าอะไรทั้งนั้น เพราะธุรกิจจะอยู่ได้ก็ด้วยยอดขาย คุณว่าจริงไหมครับ แต่การจะปิดการขายแบบร้านค้าออนไลน์นั้น ไม่ใช่การคุยโทรศัพท์กับลูกค้า หรือการตอบอีเมลนะครับ ซึ่งการตอบอีเมลหรือคุยโทรศัพท์อาจจะทำให้ปิดการขายได้ แต่ไม่ใช่วิธีที่ดีเลย เพราะมันทำให้รู้ว่า คุณมีปัญหาในการสื่อสารกับลูกค้า คุณควรให้ความสำคัญกับความเชื่อถือของร้านค้าเป็นสำคัญ เมื่อลูกค้าเข้ามาที่ร้านค้าแล้ว เกิดความรู้สึกเชื่อใจว่าร้านค้านี้ สามารถให้ในสิ่งที่เขาต้องการได้ การจะสร้างความน่าเชื่อถือของร้านค้านั้น ไม่ได้ยากอะไรหรอกนะครับ มาดูกันว่า คุณจะสร้างความน่าเชื่อถือให้ร้านค้าของคุณได้อย่างไรบ้าง 1. การสร้างเว็บไซต์ให้ดูดี เข้ากับคอนเซ็ปต์ของสินค้า จัดวางรูปแบบให้เป็นระเบียบ แยกหมวดหมู่สินค้าชัดเจน ลองดู 3 ตัวอย่างเว็บนี้นะครับ //www.playcondom.com/ //www.morning-kiss.com/ //www.f10shop.com/home.aspx 2. ให้รายละเอียดข้อมูลสินค้าที่ครบถ้วน ชัดเจน แสดงราคา ส่วนลด (ถ้ามี) //www.morning-kiss.com/product_show.php?category_id=22&picID=1343 3. รูปภาพต้องสวย และถ้าสินค้ามีรายละเอียดเยอะ ให้ถ่ายหลายๆ มุม ลองใช้ instagram ช่วยได้ สำหรับใครที่มี iPhone หรือตกแต่งรูปสินค้าให้สวยงามด้วย Photoshop 4. แจ้งเรื่องการติดต่อที่ชัดเจน ถ้ามีร้านค้าจริงก็ใส่แผนที่ลงไปด้วย อาจจะใช้ Google Maps ช่วยด้วยก็ได้ หรือมีแฟนเพจ Facebook ก็ติดกล่อง Like ไว้ที่หน้าเว็บด้วย หรือถ้าใช้ Twitter ก็ควรให้มีแสดงไว้บนหน้าเว็บไซต์ 5. แจ้งรายละเอียดในการจัดส่ง ราคาในการจัดส่ง และวันที่ได้รับสินค้าให้ชัดเจน 6. ระบุวิธีการชำระเงินให้ชัดเจน ว่าร้านค้ารับการชำระเงินด้วยวิธีในบ้าง อาจจะใช้วิธีโอน หรือจ่ายผ่าน Paysbuy หรือผ่าน Paypal ได้ ดูตัวอย่าง //www.f10shop.com/help/payment.aspx 7. มีบทความเกี่ยวกับสินค้าด้วยจะดีมาก บางครั้งลูกค้าต้องการคำแนะนำในการใช้สินค้า วิธีดูแลเก็บรักษา เป็นต้น วิธีที่ผมได้แนะนำด้านบนก็ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ จากตัวอย่างที่ให้ไว้อยากให้ไปลองศึกษาดูว่าทำไมเขาถึงขายสินค้าได้แบบถล่มทลายเลยในแต่ละเดือน เคล็ดไม่ลับส่วนหนึ่งก็มาจากที่ผมได้แนะนำไปแล้วนี่เองครับ Create Date : 31 มกราคม 2555 Last Update : 11 กุมภาพันธ์ 2555 4:50:12 น. 0 comments Counter : 344 Pageviews.   Share Tweet ชื่อ : * blog นี้ comment ได้เฉพาะสมาชิก Comment :   *ส่วน comment ไม่สามารถใช้ javascript และ style sheet