t&c ที่ทำให้สับสน

ตอนนี้ใช้บริการมือถือของ O2 อยู่

แล้วก็เมื่อช่วงหลายเดือนที่ผ่านมามีบิลเรียกเก็บค่าโทรมาเป็นหลักร้อยหลายๆครั้ง

ก็เลยตกใจ + เอะใจ และแปลกใจ ว่ามันเกิดอะไรขึ้น???

ต้นเหตุอาจจะเป็นพวกเบอร์เจ้าปัญหาที่ขึ้นต้นด้วย 0870 0845 และ 0844

ก็เลยไปตั้งกระทู้ถามในห้อง around uk แล้วก็โทรถามเพื่อนที่ใช้บริการ

ทุกคนตอบเป็นเสียงเดียวกันว่าเบอร์พวกนี้รวมอยู่ใน tariff

หลังจากนั้นไม่นานก็เอาอีก บิลมาเป็นร้อยหลายครั้งจนเราเอะใจ

ทีแรกก็นึกว่าเป็นเพราะโปรโมชั่น double minutes ที่เคยได้มันหมดไป

แล้วเราคงโทรเกินตามที่เค้ากำหนดให้

แต่ล่าสุดหลังจากอัพเกรดมือถือมาแล้ว ก็ถูกทำให้ งง อีก

สุดท้ายเลยโทรไปถามพนักงาน O2 ที่ 202

พนักงานทั้งหมดที่เราได้คุย (โทรไป 3 รอบ) ยืนยันเป็นเสียงเดียวกันว่า

''ทั้ง 0870 0845 และ 0844 ไม่รวมอยู่ใน tariff''

แต่ที่แย่ไปกว่านั้นคือ

เราอ่านจาก booklet ที่มีของ O2 เค้าบอกว่า

''ถ้าเป็นเบอร์ที่คิดตาม national rate ที่ขึ้นต้นด้วย 0870 และ 0845 นั้นจะถูกนับรวมอยู่ใน tariff''

เราก็เลยลองเช็คบนเวปไซต์อีกครั้งหนึ่ง ก็ปรากฏว่าทางเวปไซต์ของ O2 ระบุชัดเจนว่า

''หมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 0870 และ 0845 จะถูกนับรวมอยู่ใน tariff แล้ว''

แต่ว่า ทำไมไม่มี 0844 ?

Create Date : 25 มิถุนายน 2549		0 comments
Last Update : 29 มิถุนายน 2549 19:12:22 น.
Counter : 985 Pageviews.
Share Tweet