ธนาคารกรุงไทย รับสมัครงาน วุฒิปวส.ทุกสาขา/ปริญญาตรีทุกสาขา (รับสมัครงานสำหรับผู้พิการ)
เรียบเรียงโดยครูวันดีดอทคอม
ขอบคุณข้อมูลจาก ธนาคารกรุงไทย

ชื่อตำแหน่งงาน รับสมัครงานสำหรับผู้พิการ
เลขที่ประกาศตำแหน่งงาน 14
Location สำนักงานใหญ่

หน้าที่และความรับผิดชอบ
1.งานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
                1. รับโทรศัพท์ และ/หรือ ตอบ e-mail, chat ให้บริการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของธนาคาร ตอบข้อซักถามลูกค้า และรับเรื่องติดตามแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
                2. ติดตาม/ตรวจสอบเอกสารรับจากลูกค้า โทรศัพท์ยืนยันความถูกต้อง และบันทึกรายละเอียดลูกค้าเพื่อความสะดวกในการติดตาม ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเอกสารส่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
                3. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ติดตามความคืบหน้าจนแล้วเสร็จและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบภายในระยะเวลาที่กำหนด

2.ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนลูกค้า
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
                1.รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ช่องทางอิเลคทรอนิกส์ จดหมาย โทรศัพท์ หรือการติดต่อโดยตรงจากลูกค้า
                2.พิจารณาข้อร้องเรียนลูกค้า เพื่อนำส่งให้หน่วยงานผู้รับผิดชอบ พร้อมให้ข้อมูลสนับสนุน เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้ร้องเรียน
                3.ติดตามผลการแก้ไขข้อร้องเรียนจากหน่วยงานผู้รับผิดชอบ จนสิ้นสุดกระบวนการและชี้แจงแก่ลูกค้า
                4.ประสานงานร่วมกับงานบริการลูกค้า (Customer Service) ทีมบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางแก้ไขปัญหา เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ

3. งานด้านเอกสารและบันทึกข้อมูลในระบบ
            หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
                1.ตรวจสอบ คัดแยก scan เอกสาร
                2.รับเอกสารเข้า - ออก
                3.บันทึกข้อมูลในระบบงาน
                4.ติดตามงานต่างๆทางระบบ DMS
                5.ประกาศหนังสือเวียน และคำสั่ง บนระบบ Intranet


คุณสมบัติ
คุณสมบัติและประสบการณ์ที่จําเป็น
   - อายุไม่เกิน 30 ปี
  - ปริญญาตรีทุกสาขาวิชา หรือประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงทุกสาขาวิชา
   - มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และมีความกระตือรือร้นในการทำงาน
   - สามารถใช้ Microsoft Office ได้

การคัดเลือก
- ธนาคารจะติดต่อผู้สมัครเป็นรายบุคคล ทางโทรศัพท์ หรือ Email ตามที่ผู้สมัครให้ข้อมูลไว้ คุณสมบัติของผู้สมัครตามประกาศรับสมัคร เป็นคุณสมบัติขั้นต่ำที่กำหนดไว้เท่านั้น ธนาคารจึงสงวนสิทธิ์ในการคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่สุดเข้ารับการสอบ ซึ่งผู้สมัครรับทราบและยินดีปฏิบัติตามเงื่อนไขของธนาคารทุกประการและจะไม่เรียกร้องใด ๆ ทั้งสิ้น

เข้าสู่ระบบการสมัครสอบได้ที่ :: เว็บสมัครงานออนไลน์ ธนาคารกรุงไทย